Administrativ kundeservicemedarbejder til bureau i vækst

Brænder du for drift og administration? Sætter du en ære i at yde kundeservice af absolut særklasse? Så er det måske dig, vi søger.

Om Feriepartner
Feriepartner er Danmarks største kæde af lokale og selvstændige sommerhusudlejningsbureauer. Kæden har ekspanderet kraftigt de senere år og gør det fortsat. Til at understøtte denne vækst og sikre gæster såvel som husejere en sublim kundeoplevelse, søger vi en ansvarsbevidst og servicemindet medarbejder, der bliver en del af teamet i den vestlige del af Danmark – nemlig i det flotte bureau i Vejlby Klit.

Feriepartner Vejlby Klit formidler udlejning af cirka 300 privatejede ferieboliger. På bureauet i Vejlby Klit er der fast beskæftiget fem medarbejdere og derudover omkring 60 timelønnede medarbejdere til servicering og rengøring af lejligheder og huse.

Sådan ser din arbejdsdag ud
Du bliver en del af et team bestående af fem engagerede og motiverede kollegaer, som godt selv tør prale af at være blandt de bedste i branchen. Du vil opleve en sæsonpræget arbejdsplads, hvor sommeren er travl og præget af drift og servicering af gæster, mens vinterhalvåret er mere stille og bliver brugt på blandt andet at forberede den kommende sæson.

Din vigtigste opgave bliver at bidrage til den bedst mulige drift af kontorerne i Vejlby Klit og Gjellerodde, hvilket indebærer:

• Besvarelse af personlige, telefoniske og skriftlige henvendelser fra gæster og husejere.
• Planlægning og koordinering i forbindelse med ankomster og afrejser.
• Opfølgning på meddelelser vedrørende lejerskift.
• Udførsel af forebyggende indsatser i forhold til reklamationer og forsikringssager.
• Opbyggelse og vedligeholdelse af diverse SoMe-kanaler.
• Ad hoc-opgaver ud fra sæson og det aktuelle behov.

Din succes i stillingen måles på din evne til at profilere bureauet som en professionel og ordholdende virksomhed ved at yde den absolut bedste service til gæster og husejere.

Hvem er du?
Hos Feriepartner Vejlby Klit vægter din personlighed og din indstilling højere end din uddannelses- og erhvervsmæssige baggrund. Eftersom en stor del af arbejdet foregår i Office365 og indebærer administrative opgaver, vil det være en fordel med kendskab hertil. Det vægtes derudover højt, at du behersker tysk, da størstedelen af Feriepartners gæster kommer fra Tyskland.

Som medarbejder er du altid præsentabel og positiv. Du har en god udstråling og er imødekommende overfor kunder såvel som kollegaer. Du er en optimistisk problemløser, der trives med at balancere flere forskellige opgaver på samme tid. Du føler et ansvar overfor andre, og du gør dit for, at intet skal falde ned mellem to stole.

Du trives med travlhed og er fleksibel i forhold til arbejdstider, da der ofte er travlt i både weekender og ferieperioder. Fleksibiliteten kommer også dig til gode, når du i mindre travle perioder får mulighed for afspadsering tilpasset dine individuelle behov og ønsker.