Kundeservicemedarbejdere søges til DSB Indland

Adecco søger, på vegne af DSB Indland, nu kundeservicemedarbejdere, og du har nu muligheden for at blive vikar i en spændende virksomhed, som tager sig godt af sine ansatte. Vikariatet kan potentielt munde ud i en fastansættelse, hvis du er det helt rette match!

Jobbet

Som kundeservicemedarbejder kommer du til at spille en afgørende rolle ved at skabe en endnu bedre rejseoplevelse for DSB's kunder. Du får flere typer opgaver, som du primært håndterer telefonisk, og du bliver en del af et livligt miljø i DSB's kundecenter. Der vil være opstart d. 5. juni, og ansættelsen har udløb d. 30. september med mulighed for forlængelse eller fastansættelse.

Du vil få udleveret udstyr i form af PC og headset, og der vil være stor fleksibilitet ift. hjemmearbejde efter endt uddannelse.

Dine konkrete arbejdsopgaver er:

• Servicere og informere kunder om DSB's produkter.
• Supportere på DSB's onlineprodukter og digitale kanaler.

I forbindelse med opstarten vil de første 3 uger gå med oplæring, hvor du grundigt vil blive sat ind i DSB’s produkter og procedurerne i afdelingen.

Din profil

Du anses af andre som imødekommende og serviceorienteret, fordi du hurtigt forstår kundens behov, og formår at tilbyde de rette produkter og services. Du er positiv, udadvendt og har et smil i stemmen, når du taler i telefon. Du trives på arbejdspladsen, fordi du kan lide et højt arbejdstempo og brænder for at give god kundeservice. Du er forandringsparat og fleksibel i forhold til nye opgaver og måder at arbejde på.

For at være den bedst mulige kundeservicemedarbejder hos DSB Indland, er du:

• Kan beherske dansk på professionelt niveau samt engelsk på samtale niveau
• Hurtig på tasterne og god til at multitaske.
• En person med et medfødt servicegen, som ønsker at gøre en forskel for DSB's kunder.
• God til at sætte dig i kundens sted.
• God til at arbejde målrettet og resultatorienteret.
• Kollegaen, der bidrager med et godt humør og engagement.
• Fleksibel i forhold til arbejdstid

Hvis du har erfaring med kundeservice, er det et plus, dog ikke et krav. Det er vigtigt, at du trives med – eller kan se dig selv tale i telefon i mange timer om dagen.

Du bevarer overblikket, når der er travlt, og du ved, at detaljerne er vigtige at få med for at sikre et godt slutprodukt. Du motiveres af et godt samarbejde med dine kolleger og den gode stemning i afdelingen.

Løn- og ansættelsesvilkår

Timeløn: DKK 149,69 plus aften- og weekendtillæg og 7% fritvalgskonto,

Pension: 8% arbejdsgiverbetalt og 4% selvbetalt pension

Opstart: 5/6/2023 til 30/9/2023 (med mulighed for fastansættelse ved rette match)

Arbejdssted: DSB Hovedkontor, Taastrup og mulighed for hjemmearbejde op til 3 dage om ugen, efter endt uddannelse.

Arbejdstid: Arbejdstiden vil i gennemsnit være 37 timer om ugen fordelt i tidsrummet kl. 6:45-20:24 mandag til søndag. Der vil være weekendarbejde (begge dage) hver anden uge – i de uger du har weekendarbejde, vil du have fri i hverdagen op til og lige efter. Man kan blive tildelt op til to aftenvagter om ugen.

Ferie: Der vil være mulighed for at holde en uges ferie i august eller september efter nærmere aftale.