Juridiske sagsbehandlere til Kvalitet og Klager

Forstår du at yde god sagsbehandling?
I Kvalitet og Klager behandler vi klagesager om pension, familieydelser, boligstøtte, barselsdagpenge og opkrævning. Kort fortalt opsamler, bearbejder og udbreder vi viden om god kvalitet i sagsbehandlingen på tværs af Udbetaling Danmark.

Vi arbejder for at effektivisere klagesagsbehandlingen; herunder at sikre overholdelse af fristerne for genvurdering af afgørelser. Derudover arbejder vi for at øge kvaliteten af klagesagsbehandlingen og af behandlingen af sagerne i første led.

Som vores nye juridiske sagsbehandler kommer du til at behandle klager over afgørelser på ét eller flere af vores øvelsesområder.

Derudover bliver det dig, der:

• udleder læring fra Ankestyrelsens afgørelser – det indebærer også, i nogle tilfælde, at være i dialog med Ankestyrelsen i konkrete klagesager
• tager del i arbejdet med at give feedback til kolleger både i og udenfor afdelingen for på den måde at sikre kvalitet i afgørelserne på vores områder
• deltager i faglige møder og driftsmøder i det relevante team
• er med til at sikre kvaliteten og effektiviteten i klagesagsbehandlingen - fx ved at sørge for, at vi kan overholde fristen på fire uger for behandlingen af klager.

Er du handlekraftig og god til at skabe overblik?
Der kan være flere veje til jobbet som juridisk sagsbehandler, men vi forestiller os, at du har en relevant videregående uddannelse som fx cand.merc.jur., jurist eller lignende. Derudover har du sandsynligvis også allerede erfaring og kendskab til arbejdet med forvaltningsret.

På det personlige plan er du:

• kvalitets- og målbevidst
• motiveret af at løse og forstå komplicerede problemstillinger, sparre med kolleger, give og modtage feedback og selvstændigt formulere genvurderinger, som er korrekte, når de sendes til Ankestyrelsen
• god til at analysere dig frem til de rigtige løsninger ved at undersøge og vurdere forhold, der taler for og imod de forskellige løsningsmuligheder
• god til at formulere dig skriftligt
• samarbejdsorienteret.

Vi stiller høje krav til din faglighed, og du vil blive mødt af en forventning om at tage ansvar, stille spørgsmål og udvikle dig selv og de fællesskaber, du bliver en del af. Vi ved nemlig, at engagerede medarbejdere er altafgørende for, at vi når vores mål og bliver ved med at være de bedste til at løse vigtige samfundsopgaver.

Vil du arbejde til gavn for samfundet?
Du bliver en del af afdelingen Kvalitet og Klager, hvor vi er 25 medarbejdere i form af jurister og kunderådgivere. Vi er organiseret i fem teams med en teamlead for hvert team, hvor vi er optaget af at behandle klager i Udbetaling Danmark korrekt og effektivt samt at sikre læring i hele organisationen på baggrund af klagerne.

Der er gode muligheder for faglig udvikling, da du vil få et dybdegående kendskab til generel sagsbehandling, klagesagsbehandling og til de juridiske krav til begge dele. Du vil også få engagerede kollegaer, som du løbende kan sparre med.

I ATP er barren sat højt, både når det gælder ambitioner og trivsel. Vi tror på et arbejdsliv i balance. Det kræver fleksibilitet med plads til den enkelte - og det har vi.

=dig? Så send os dit CV
Send os en motiveret ansøgning, relevante eksamensbeviser og dit CV senest torsdag den 26. oktober.

Vi behandler henvendelser løbende og håber på opstart hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef Britt Hegelund på tlf. 2261 5356 eller mail [email protected].

Til annoncører, search- og rekrutteringsbureauer: ATP frabeder sig venligst uopfordrede henvendelser vedrørende annoncering af stillingsopslag og kandidater fra headhuntere og rekrutteringsbureauer. Vi ønsker heller ikke at modtage uopfordrede henvendelser vedrørende salg af tjenesteydelser og produkter i forbindelse med jobopslag. Vi beder om, at dette ønske respekteres, og at rekrutterende leder og andre medarbejdere ikke kontaktes i denne henseende.
#LI-hybrid