Dygtige administrative medarbejdere med interesse for patientklager

Vil du være med til at gøre en forskel for både patienter og personale i sundhedsvæsenet?

Har du lyst til at holde de administrative tandhjul i sagsbehandlerkæden i bevægelse?

Så er det lige dig, vi søger i Styrelsen for Patientklager.

Om styrelsen
Du bliver en del af et tværfagligt hus med cirka 250 engagerede og højtkvalificerede juridiske, sundhedsfaglige og administrative medarbejdere.

Styrelsen for Patientklager behandler klager over bl.a. undersøgelser, diagnoser og behandlinger på hospitaler, klinikker og andre behandlingssteder. Vi behandler også klager over brud på patientrettigheder og afgørelser fra bl.a. Patienterstatningen.

Vores fornemste opgave er at bidrage til retssikkerhed og patientsikkerhed i sundhedsvæsenet. Vi sætter derfor også en ære i, at alle parter oplever sagsbehandlingen som professionel, uvildig og transparent.

Om kontoret
Klageservice og Administration, hvor stillingerne er placeret, bidrager med al administrativ support til sagsbehandling i de øvrige kontorer i styrelsen. Vi er 49 medarbejdere og indgår i sekretariatsfunktionen for forskellige nævn, herunder.:

• Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn, som behandler klager over konkrete sundhedspersoner
• Ankenævnet for Patienterstatningen
• Det Psykiatriske Ankenævn, der er ankeinstans for afgørelser truffet af Det Psykiatriske Patientklagenævn

Kontoret er inddelt i miniteams efter funktioner og opgaver.

Vi sætter pris på en uformel omgangstone og et godt arbejdsmiljø. Kontoret er opdelt i miniteams, der arbejder ud fra devisen ”Vi er ikke i mål, før alle er i mål”, og vi bidrager alle til et godt arbejdsmiljø, hvor vi løbende tager temperaturen på trivslen, og taler om hvordan vi sammen kan blive bedre. Der er høj faglighed, og vi har hele tiden øje for, hvor vi kan bidrage til den samlede målopfyldelse for styrelsen.

Vi udvider vores opgaveportefølje og søger derfor medarbejdere til at varetage vores mange kerneopgaver inden for administrativ sagsbehandling. Det omfatter alle administrative opgaver - lige fra den indledende sagsoplysning til udsendelse af afgørelser og de mange sagsbehandlingsskridt derimellem.

Dine primære arbejdsopgaver
Dine arbejdsopgaver vil være alsidige og kan indeholde:

• Vurdering af nye klager mhp. at afvise forhold, der falder uden for styrelsens kompetence, samt sikre overholdelse af klagefrister og fuldmagtsforhold.
• Kontakt til sagens parter, herunder Indhentelse af materiale fra regioner og sygehuse
• Journalisering af post
• Udsendelse af partshøringer og afgørelser samt afslutning af sagen
• Håndtering af aktindsigtsanmodninger
• Opdatering af interne vejledninger og bearbejdning af dokumentskabeloner til breve mv.
• Modtagelse og kontering af fakturaer i Indfak2, samt håndtering af bl.a. nævnsmedlemmernes rejseafregninger i RejsUd og honorarskemaer
• Ekspedition af stævninger og andet sagsmateriale i retssager
• Planlægning af nævnsmøder, herunder samarbejde med eksterne nævnsmedlemmer
• Diverse andre opgaver relateret til sagsbehandlingen, fx telefonbetjening

Vi har tovholderfunktioner på opgaveniveau og superbrugere i forhold til vores It-systemer. Derudover er der mulighed for at deltage i ad hoc projekter og specialopgaver.

Din uddannelse og personlige kvalifikationer
Du er kontoruddannet eller har anden relevant uddannelse. Af personlige kvalifikationer forventer vi, at du:

• formulerer dig klart i skrift og tale
• har flair for IT
• er rutineret bruger af Office-pakken
• har gode samarbejdsevner
• kan håndtere fortrolige oplysninger
• er serviceminded og imødekommende
• har et godt humør og gåpåmod.

Derudover forventer vi, at du trives med at have travlt og arbejde selvstændigt i en til tider foranderlig hverdag. Du skal være struktureret, ansvarsfuld og engageret i dit arbejde.

Vi tilbyder
Hos os får du en travl og spændende arbejdsdag med varierende administrative arbejdsopgaver. Vi er en arbejdsplads, der tror på værdien af videndeling. Vi mener, at samspillet mellem fagligheder udgør nøglen til succes. Vi har derfor stort fokus at spille hinanden gode og løfte i flok. Du bliver med andre ord en del af et aktivt fagligt miljø, hvor du sammen med dygtige og engagerede kolleger får mulighed for at udvikle dine kompetencer. Vi har et højt fagligt niveau og giver derfor et grundigt introduktionsforløb.

Om ansættelsen
Du bliver ansat efter gældende fællesoverenskomst mellem Skatteministeriet og OAO-S (Offentligt Ansattes Organisationer – Det Statslige Område) samt gældende organisationsaftale mellem Skatteministeriet og HK/Stat for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK).

Ansættelsen er pr. 1. marts 2024.

Kontakt os gerne
Få mere at vide om stillingen ved at ringe til sektionsleder Rikke Grønbæk Poulsen, mobil 24785043, eller sektionsleder Pernille Møller Kronsgaard, mobil 21385522.

Er du interesseret?