Danish-speaking Customer Service Representative

Dansktalende supporter, der brænder for tilfredse kunder, søges til one.com i Malmø!

Er du løsningsfokuseret, empatisk og drives af at gøre kunderne glade? Bliver du høj af at hjælpe mennesker, af at give den perfekte service og af at løse problemer? Så har vi lige den rette stilling til dig på vores supportkontor i Malmø! Der hjælper vi kunder via telefonen, e-mail og chat med deres hosting løsninger, tekniske problemer og alt, der kan opstå for en bruger som forsøger at skabe sig en plads på internettet med hjemmeside, e-mail og domæne.

Hos one.com har vi vores kundekontakt som højeste prioritet og arbejder hårdt for altid at yde support og kundeservice i verdensklasse, for at sikre os, at selv på et marked med hård konkurrence, at vores kunder føler, at de får alt de behøver og lidt til. Vi søger derfor en dansktalende person til vores kontor i Glasvasen; lige ved Malmø central station.

Dette er en unik mulighed for at blive en del af et team af både danske og svenske kollegaer som tilsammen arbejder mod samme mål: at yde nordens absolut bedste support og kundeservice til vores kunder. Vi gør ingenting halvhjertet, men arbejder kontinuerligt for at overgå os selv, mens vi har det sjovt på arbejdet og udvikler os både individuelt og som et team.

Ansvarsområder og hvem vi søger

Vi vil som sagt give vores kunder en oplevelse i verdensklasse når de kontakter os for support. Det handler ikke bare om at løse problemet; det handler om at overgå kundens forventninger og forstå værdien af empati, forståelse og personlighed. Vi tror på ”hire for attitude, train for skill” så hvad du end har gjort tidligere er mindre vigtigt. Det vigtigste for os er, at du har en vilje til at lære, et stærkt ønske om at yde en service ud over det sædvanlige og at du er positiv, åben og udadvendt.

Din vigtigste opgave bliver at modtage kunder via telefon, chat og e-mail for at hjælpe kunder med alle former for tekniske (og nogle gange mindre tekniske) problemer, samt sørge for, at den kunde du taler med har den rigtige pakke, har de rigtige produkter og ikke mangler noget fra os.

Så send din ansøgning så hurtigt som muligt, hvis du synes at følgende beskriver dig:

• Kundefokuseret og med et stærkt ønske om at hjælpe
• Grundlæggende IT-færdigheder
• Du kan tale og skrive på engelsk (da vi er et firma med mange nationaliteter og kontorer i forskellige dele af verden sker det meste af vores interne kommunikation på engelsk)
• Positiv og fremadrettet, ”glasset er halvt fyldt” – attitude
• Stor vilje til at lære
• Tålmodig, kan håndtere stres og er god til at tilpasse sig forandringer
• Målrettet ”vinder” og drives af at slå de gængse forventninger
• Stor evne til at tage feedback og coaching for at udvikles
• Ydmyg
• Fleksibel og med evnen til at tænke uden for boksen
• Erfaring fra kundeservice, support eller salg er et plus men intet krav

Praktisk

Vi ser helst at du starter snarest muligt så ansøg nu. Interviews vil blive udført løbende. Har du spørgsmål om stillingen kan du kontakte ansættende leder Martin Ast på email [email protected]. Du kommer til arbejde i Glasvasen lige ved Malmø central station, mandag til fredag mellem 08:00 og 18:00 og med weekendarbejde indimellem.

As a full-time employee at one.com Malmö, you are offered

• Parental leave compensation
• A modern office environment
• Great office lunch arrangement
• A hybrid working model with 2-3 days at home a week
• 5 extra vacation days on top of your 5 weeks of vacation
• Health insurance, Friskvårdsbidrag, and an annual health check
• One of the best locations in Malmö - right next to the Central Station
• A free website with domain and hosting, where you can choose your own domain name

Become a part of group.one

Since its establishment in 2002, one.com has been in constant development and is today part of group.one, which is one of the leading group companies in Europe in the administration and sale of domains, web hotels, and email. We have an international environment with a high level of flexibility and growing ambitions. We are proud to present our key numbers of business:

• More than 2,000,000 great customers in 149 countries
• With more than 3,000,000 registered domains to their name
• 1200 incredible people have chosen us as their employer
• And the diversity stretches to more than 45 different nationalities
• Remote, hybrid, or in-office, they carry us from more than 12 countries
• And lastly, we are connecting 12 major brands well-established in the European market to lead us towards becoming number one - your European Champion

Diversity and Inclusion

At group.one we are intentional about diversity, equality and creating an inclusive climate. We work not only across continents and countries, but also across gender expressions, generations, cultures, sexual orientations, religions, and perspectives.

Therefore, group.one is an equal opportunity workplace committed to equal employment opportunity regardless of race, colour, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability or gender identity/expression.

Kilde: Jobnet.dk