Vi søger en Nordics Service Manager til stor international virksomhed

Virksomheden vi søger for, består af tre brands som udvikler kvalitetsprodukter til husholdningen. Du får muligheden for at blive en del af det brand der producerer premium produkter og dermed det brand der henvender sig til det mere eksklusive klientel. Virksomheden er endnu ikke repræsenteret på det danske marked, men ekspanderer allerede i de andre nordiske lande og er desuden til stede på 5 kontinenter på 200+ markeder.

Vi leder efter dig der søger nye udfordringer og vil være med til at starte brandet i Danmark. Man vil have tæt sparring med kolleger i Norden og i Europa, men man vil ikke have kolleger lokaliseret i Danmark.

Ansvar for salgsaktiviteter og strategisk retning

Du vil få ansvar for fremdriften på det danske marked, såvel som at udarbejde en strategisk retning for kundeservicefunktionen for at opnå kundetilfredshed og brandloyalitet.

Dine ansvarsområder vil desuden bestå af, at:

• Definere og drive servicesupport
• Lave performancevurderinger af salgsaktiviteter
• Udvikle og overvåge KPI’er samt udarbejde handlingsplaner for at opnå disse
• Afsøge og udvikle nye forretningsmuligheder
• Indføre aktiviteter ifm. landets lovgivning af f.eks. garantiordninger
• Analysere indtægter og omkostninger månedligt
• Sikre kundetilfredshed ud fra virksomhedens internationale standarder

Derudover vil du også være ansvarlig for at sikre teknisk support i samarbejde med virksomhedens serviceafdeling, samt håndtere spørgsmål vedrørende eventuelt videresalg, returnering og defekte varer.

Vi søger dig der har teknisk flair

Grundlæggende søger vi dig der er problemløsende som person og som sætter en dyd i kvalitet og tilfredshed. Du må gerne have øje for innovation og for at udvikle og implementere virksomhedens servicestrategi, i tråd med virksomhedens værdier.

Det er en stor fordel hvis du har en teknisk baggrund, for at kunne besvare eventuelle spørgsmål herom. Derudover skal du have en god forretningsforståelse og analytiske evner. Da du bliver en del af en international koncern, er professionel forståelse af engelsk væsentligt, såvel som dansk tale og gerne forståelse af nordiske sprog.

Personligt leder vi efter dig der er åben overfor forandring, motiveret for spændende udfordringer og som arbejder selvstændig.

Praktisk

Arbejdet kan varetages som udgangspunkt fra eget hjem i kombination med kundebesøg- og møder. Din oplæring vil bestå af besøg i de andre europæiske lande, for at få forståelse for forretningen – du skal derfor være åben for rejseaktivitet.

Lønpakke og øvrige ansættelsesvilkår forhandles direkte med virksomheden og tilbydes efter kvalifikationer.

Har ovenstående fanget din interesse?

Så modtager vi gerne dit CV. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Senior Staffing Specialist, Hannah Mark, på tlf. 3838 7732. Vi glæder os til at modtage dit CV og ansøgning!