Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Aalborg
DANSKE BESTYRELSER MANGLER DIGITALE VÆRKTØJER. DET KAN DU VÆRE MED TIL AT GØRE NOGET VED.
CUSTOMER SUCCESS EKVILIBRIST SØGES TIL AMBITIØS VÆKSTVIRKSOMHED
Er du den fødte procesekvilibrist der brænder for at videreudvikle og digitalisere kundeservice og kunderejsen? Og har du erfaringen til at sikre en state-of-the-art kunde onboarding? Så er du måske BOARD OFFICE’ nye Head of Customer Success
INCIPIA søger på vegne af BOARD OFFICE en Head of Customer Success med ansvar for videreudvikling af virksomhedens kunderejse.
BOARD OFFICE er Nordens førende SaaS bestyrelsesportal og univers, der forbedrer og effektiviserer både arbejdet i og med bestyrelser.
Virksomheden tager igen i 2023 betydelige skridt i forhold til at vækste forretningen. Vækstfokus er dybt forankret i BOARD OFFICE’ DNA og bygger på en passion for at skabe forudsætninger for flere kunders effektivisering og udvikling af deres virksomhed.
Rolle i organisationen
Head of Customer Success refererer til virksomhedens CEO.
Du er overordnet ansvarlig for at udvikle, implementere og konsolidere kunde-onboarding, kunderejsen og kundeoplevelsen med fokus på gnidningsfri og enkel onboarding af kunden med udgangspunkt i bl.a. digital automatisering og online tutoring.
Virksomheden har til huse i Aalborg med satellitkontor i København. Du vil have primær tilknytning til Aalborg-kontoret.
Jobopgaver og ansvarsområder
Head of Customer Success har det overordnede ansvar for kundeoplevelsen i Board Office efter indgåelse af aftalen med kunden.
Dine primære ansvarsområder
Inden for de strategiske rammer vil du have et selvstændigt ansvar for at udvikle forretningsområdet. Du vil have et altafgørende aftryk på virksomhedens digitale & analoge processer og strukturer omkring videreudviklingen af kunderejsen fra onboarding til renewal og retention og videre til mer- og krydssalg.
Konkret betyder det, at dine primære opgaver bl.a. vil være:
- BOARD OFFICE onboarding af nye kunder, herunder automatisering af processerne
- Levering af excellent kundeservice og rådgivning
- Tæt samarbejde med BOARD OFFICE salgs- og marketingteams omkring kunderejsen
- Proaktivt sikre mersalg og nye leads, som følges til dørs
- Udvikling af bestyrelsesportalen og mulighederne for vores kunder
- Evaluering af kundetilfredshed
- Webbased tutorials til nye kunder.
- Gennemføre renewal-kampagner og andre lignende typer aktiviteter
- At udvikle kommunikations- og contentstrategier for kundebasen
Kandidatprofilen
Den ideelle kandidat kommer med erfaring fra succesfuldt at udvikle og drive customer success. Erfaringen kan komme fra en SaaS-virksomhed eller kan komme fra en branche, der benytter sig af digital kundeservice i dialogen med kunderne.
Kompetencer
Du har relevant uddannelse samt erfaring med customer success. Du er vant til at arbejde i og videreudvikle komplekse digitale kunderejser.
Ellers kan du sikkert nikke genkendende til følgende kendetegn.
- Har en styrke i at udvikle koncepter, processer og strukturer
- Kan udstråle ro og overblik i dialogen med kunder og leads
- Er en god kommunikator – både i skrift og tale
- Vil være med til at udvikle bestyrelsesportalen internationalt
- Er serviceminded og kan skabe længerevarende, gode kunderelationer
- Er empatisk og har god situationsfornemmelse
- Er positiv og har et værdiskabende fokus
- Tillidsfuld og god til mennesker
- Er bekendt med Hubspot, Microsoft 365, samt generelt flair for IT
Uddannelse
Uddannelsesretningen kan komme fra CBS, AAUBS, Aarhus BSS eller en anden business school, men den rette kandidat kan også have en anden uddannelsesretning, når blot du har erfaringen og resultaterne på plads.
BOARD OFFICE tilbyder
- En central og meget afgørende rolle i forhold til virksomhedens strategiske målsætninger.
- En spændende vækstrejse sammen med passionerede kolleger
- En entreprenant virksomhedskultur med kort fra tanke til handling og med passionerede kolleger, der brænder for virksomheden.
- Gode karrieremuligheder i en virksomhed i vækst.
- Attraktiv løn i forhold til erfaring.
OM BOARD-OFFICE
Board-Office er en dansk ejet virksomhed, som gennem mere end 20 år har serviceret og leveret ydelser til bestyrelser og topledelser.
De baserer vores aktiviteter og produkter på international governance-forskning samt spå solid praktisk erfaring.
Deres arbejde koncentrerer sig om at skaber værdi i bestyrelser og hos topledelser, igennem forøget fokus og effektiv digital tilgang.
Bestyrelser der arbejder med Board-Office bestyrelsesportal kan tilgå, dele og underskrive alle informationer i et fortroligt og sikkert miljø, der overholder alle juridiske krav – deriblandt krav til GDPR.
Mere end 5000 bestyrelsesmedlemmer er blevet undervist i systemet, der bygger på forskning og uddannelse samt Best practice inden for digitalisering og Compliance.
Board-Office har i dag ca 10.000 brugere og er eksklusive partnere med Jyske Bank, Nordea, Danske Advokater og Dansk Erhverv.
Rekrutteringsprocessen
INCIPIA støtter BOARD OFFICE i rekrutteringsprocessen.
Vi gennemfører løbende samtaler med kandidater, som kom hurtigt tilbage, hvis du er interesseret. Alle henvendelser behandles fortroligt.
Kontakt Partner Henrik Ehlers, M: 2514 7124, E: [email protected] for mere information.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i Aalborg
Jobbet er oprettet på vores service den 20.2.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Afdelingsleder
- Aalborg
Lignende jobs
-
Assisterende leder til Borgerens Faste Team - dist...
Få mere info- Afdelingsleder
- Aalborg
-
Er du vores nye Teknisk Serviceleder?
Få mere info- Afdelingsleder
- Aalborg
-
Head of Architecture at [xxxxx] Energy
[xxxxx] Energy stands at the forefront of Europe's energy trading landscape, committed to pioneering renewable energy solutions for today and tomorrow. We are in constant motion, mirroring the e..Få mere info- Afdelingsleder
- Aalborg
-
Department Manager, Quality Assurance
Få mere info- Afdelingsleder
- Aalborg
Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i Aalborg
Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i Aalborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder i Aalborg.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i Aalborg over tid
| Dato | Alle jobs som afdelingsleder |
|---|---|
| 7. november 2024 | 52 |
| 6. november 2024 | 54 |
| 5. november 2024 | 54 |
| 4. november 2024 | 52 |
| 3. november 2024 | 54 |
| 2. november 2024 | 55 |
| 1. november 2024 | 60 |
| 31. oktober 2024 | 51 |
| 30. oktober 2024 | 49 |
| 29. oktober 2024 | 46 |
| 28. oktober 2024 | 49 |
| 27. oktober 2024 | 50 |
| 26. oktober 2024 | 51 |
| 25. oktober 2024 | 41 |
| 24. oktober 2024 | 51 |
| 23. oktober 2024 | 54 |
| 22. oktober 2024 | 49 |
| 21. oktober 2024 | 46 |
| 20. oktober 2024 | 51 |
| 19. oktober 2024 | 50 |
| 18. oktober 2024 | 49 |
| 17. oktober 2024 | 48 |
| 16. oktober 2024 | 48 |
| 15. oktober 2024 | 45 |
| 14. oktober 2024 | 45 |
| 13. oktober 2024 | 44 |
| 12. oktober 2024 | 44 |
| 11. oktober 2024 | 41 |
| 10. oktober 2024 | 41 |
| 9. oktober 2024 | 38 |
| 8. oktober 2024 | 37 |
Værd at vide når du søger job som afdelingsleder i Aalborg
Aalborgs erhvervsliv byder på en spændende blanding af tradition og innovation, hvilket afspejles i de største beskæftigelsessektorer. Mens byens maritime historie stadig spiller en vigtig rolle, er der sket en markant udvikling inden for andre områder. Lad os tage et kig på de største arbejdspladser i "Nordens Paris":
Aalborg byder på en række smarte transportløsninger, der gør det nemt og bekvemt at komme rundt i byen og omegnen, uanset om du er til bus, tog, cykel, bil eller alternative former for mobilitet.
At flytte til et nyt sted på grund af et job kræver forberedelse, og Aalborg er ingen undtagelse.
Bydele i Aalborg
Aalborg består af en række unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Din boligvalg kan i den grad påvirke din jobjagt, så lad os dykke ned i de forskellige bydele og se, hvordan de kan understøtte dine karrieredrømme:
Centrum: Aalborgs pulserende hjerte med butikker, caféer, restauranter og kulturinstitutioner. Her finder du store virksomheder inden for service, handel, finans og administration. Boligpriserne er højere, men netværksmulighederne er mange.
Øgadekvarteret: Et kreativt og trendy område med små butikker, barer og spillesteder. Tiltrækker unge, kreative erhverv og iværksættere. Lejlighederne er ofte mindre, men stemningen er energisk.
Vestbyen: Boligkvarter med god plads til familier og pendlerafstand til erhvervsområderne i Nørresundby. Her finder du virksomheder inden for industri, logistik og transport. Roligt miljø med gode grønne områder.
Østerbro: Et hyggeligt og historisk kvarter med smukke villaer og lejligheder. Her bor mange akademikere og ansatte på Aalborg Universitet. God balance mellem byliv og ro.
Nørresundby: Aalborgs industrielle nabo med store virksomheder inden for energi, teknologi og vindmølleproduktion. Lavere boligpriser end Aalborg centrum, men god infrastruktur.
Sydbyen: Et upcoming område med renoverede industrilokaler og nye boligbyggerier. Tiltrækker innovative virksomheder og kreative iværksættere. Flot udsigt mod Limfjorden og god adgang til motorvej.
Mere information om Aalborg
Hvis du er på udkig efter et job i Aalborg, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Aalborg, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Aalborg i denne guide: Din guide til jobjagt i Aalborg: "Nordens Paris" venter på dig!