Head of Service - HMF Danmark
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Hele Danmark
Har du med succes ledet og udviklet en stærk kundefokuseret serviceorganisation bestående af egen serviceforretning og eksterne servicepartnere? Kan du implementere og udvikle robuste servicekoncepter? Får du følgeskab i din organisation, så kunderne får en optimal og ensartet serviceoplevelse? Så er det dig, vi leder efter.
Omsætte stærke servicekoncepter til optimale kundeoplevelser og kundeloyalitet
Med reference til Managing Director for HMF Danmark, og med stiplet linje til VP for Service- funktionen i HMF Group, søger vi den motiverende leder, der bidrager til ledelsesmæssige synergier på tværs af den samlede forretning, og som kan drive forandring sikkert til succes. Du indtager en nøglerolle i at omsætte og videreudvikle stærke servicekoncepter fra HMF Group til optimale kundeoplevelser og kundeloyalitet i HMF Danmark. Det gør du med linjeansvar for tre egne serviceværkstedsledere i hhv. Nr. Sundby, Galten og Roskilde og ca. tyve eksterne servicepartnere i Danmark, så de kan levere effektfuldt på service- og kundeoplevelsen. Dit arbejdssted vil være på én af disse lokationer, og du kan derfor bo centralt i Jylland, på Fyn eller Sjælland.
I samarbejde med hovedkontoret i HMF Group bidrager du til følgende:
Stærk leder, der kan omsætte ambitioner til resultater med en hands-on tilgang
Du har en teknisk baggrund, som eksempelvis maskinmester eller ingeniør, kombineret med en solid kommerciel indsigt. I dag har du en central rolle i en serviceorganisation, hvor du er tæt på kunderne, din egen organisation og servicepartnere - som servicechef eller tilsvarende. Din erfaring er gerne hentet fra en industriel virksomhed med salg af tekniske B2B-løsninger – gerne egne produkter. Du har med succes bidraget til at transformere en klassisk serviceforretning til en stærk kundevendt funktion, der sikrer optimale og ensartede kundeoplevelser gennem robuste og kundetilpassede servicekoncepter. Du har erfaring med ledelse og kan se ledelse af ledere som næste skridt, ligesom du har erfaring med at påvirke og drive eksterne servicepartnere i samme retning. Du er optaget af udviklingen inden for dit felt og de ambitioner, som er kendetegnet ved industri 4.0, hvor IoT, digitalisering og big data står centralt. Du er en positiv, synlig og nærværende leder og går forrest i kulturelle forandringer og motiveres af både udvikling samt af at følge dem til dørs med høj personlig eksekverings- og gennemslagskraft. Flydende dansk og engelsk i skrift og tale er et krav, ligesom du begår du dig i ERP, Microsoft Excel og øvrige værktøjer.
Omsætte stærke servicekoncepter til optimale kundeoplevelser og kundeloyalitet
Med reference til Managing Director for HMF Danmark, og med stiplet linje til VP for Service- funktionen i HMF Group, søger vi den motiverende leder, der bidrager til ledelsesmæssige synergier på tværs af den samlede forretning, og som kan drive forandring sikkert til succes. Du indtager en nøglerolle i at omsætte og videreudvikle stærke servicekoncepter fra HMF Group til optimale kundeoplevelser og kundeloyalitet i HMF Danmark. Det gør du med linjeansvar for tre egne serviceværkstedsledere i hhv. Nr. Sundby, Galten og Roskilde og ca. tyve eksterne servicepartnere i Danmark, så de kan levere effektfuldt på service- og kundeoplevelsen. Dit arbejdssted vil være på én af disse lokationer, og du kan derfor bo centralt i Jylland, på Fyn eller Sjælland.
I samarbejde med hovedkontoret i HMF Group bidrager du til følgende:
- Omsætte overblik over installeret base til kundetilpassede servicekoncepter- og oplevelser
- Bidrage til markedskonforme servicekoncepter, som udnytter IoT og digitalisering
- Lede og udvikle egen serviceorganisation via træning og struktur
- Lede og udvikle eksisterende og nye servicepartnere via rette træning og opfølgning
- Sikre struktureret 1. og 2. hotline servicesupport samt reklamationsbehandling
- Understøtte salgsorganisationen i HMF Danmark med rette USP’er for servicesalg
- Optimere interne processer og effektive arbejdsgange i serviceforretningen
- Udvikle egen organisation og servicepartnere med rette KPI’er og performancemål
Stærk leder, der kan omsætte ambitioner til resultater med en hands-on tilgang
Du har en teknisk baggrund, som eksempelvis maskinmester eller ingeniør, kombineret med en solid kommerciel indsigt. I dag har du en central rolle i en serviceorganisation, hvor du er tæt på kunderne, din egen organisation og servicepartnere - som servicechef eller tilsvarende. Din erfaring er gerne hentet fra en industriel virksomhed med salg af tekniske B2B-løsninger – gerne egne produkter. Du har med succes bidraget til at transformere en klassisk serviceforretning til en stærk kundevendt funktion, der sikrer optimale og ensartede kundeoplevelser gennem robuste og kundetilpassede servicekoncepter. Du har erfaring med ledelse og kan se ledelse af ledere som næste skridt, ligesom du har erfaring med at påvirke og drive eksterne servicepartnere i samme retning. Du er optaget af udviklingen inden for dit felt og de ambitioner, som er kendetegnet ved industri 4.0, hvor IoT, digitalisering og big data står centralt. Du er en positiv, synlig og nærværende leder og går forrest i kulturelle forandringer og motiveres af både udvikling samt af at følge dem til dørs med høj personlig eksekverings- og gennemslagskraft. Flydende dansk og engelsk i skrift og tale er et krav, ligesom du begår du dig i ERP, Microsoft Excel og øvrige værktøjer.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i Hele Danmark
Jobbet er oprettet på vores service den 17.8.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Afdelingsleder
Lignende jobs
-
Afdelingsleder i København
Fri kontaktRetail Knowledge recruits on behalf of Prada: Department Manager, Leather Goods – Prada Flagship Store Copenhagen (full-time - permanent role) Purpose of the role: As part of the team for the Copenhagen Flagship Store to be a Company Brand Ambassador and to be responsible to achieve all the qualitative and quantitative objectives of the product category department assigned.Få mere info- Afdelingsleder
- København
-
Afdelingsleder i Greve
Fri kontaktVi søger en projektleder med lyst til både at koordinere og fordybe sig i det almene boligområde og alle de opgaver en kommune har i forhold til at skabe gode boligområder – og samtidig facilitere, at kommunens borgere danner en forening, der kan holde strandene rene for tang i fremtidens velfærdssamfund.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Afdelingsleder i Greve
Fri kontaktGreve Kommune søger en borgerservicechef, der har et godt blik for nye løsninger og muligheder for at understøtte en effektiv borgerbetjening, og samtidig kan lede medarbejdere med mange forskellige opgavetyper, så alle oplever at de er en del af et hold, der lykkes sammen.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Afdelingsleder på Bornholm
Fri kontaktVil du være med til at sprede god energi på hele Bornholm? Vi søger en erfaren leder til vores salgs- og kommunikationsafdeling. Med fokus på salg, marketing og kommunikation skal du sikre en stærk kundeoplevelse og opbygge og pleje vores relationer.Få mere info- Afdelingsleder
- Bornholm
Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i Hele Danmark
Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i Hele Danmark over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder i Hele Danmark.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i Hele Danmark over tid
| Dato | Alle jobs som afdelingsleder |
|---|---|
| 5. juli 2024 | 901 |
| 4. juli 2024 | 854 |
| 3. juli 2024 | 823 |
| 2. juli 2024 | 787 |
| 1. juli 2024 | 765 |
| 30. juni 2024 | 788 |
| 29. juni 2024 | 795 |
| 28. juni 2024 | 786 |
| 27. juni 2024 | 777 |
| 26. juni 2024 | 776 |
| 25. juni 2024 | 773 |
| 24. juni 2024 | 768 |
| 23. juni 2024 | 782 |
| 22. juni 2024 | 796 |
| 21. juni 2024 | 800 |
| 20. juni 2024 | 797 |
| 19. juni 2024 | 808 |
| 18. juni 2024 | 792 |
| 17. juni 2024 | 793 |
| 16. juni 2024 | 831 |
| 15. juni 2024 | 857 |
| 14. juni 2024 | 870 |
| 13. juni 2024 | 861 |
| 12. juni 2024 | 866 |
| 11. juni 2024 | 879 |
| 10. juni 2024 | 900 |
| 9. juni 2024 | 937 |
| 8. juni 2024 | 942 |
| 7. juni 2024 | 950 |
| 6. juni 2024 | 936 |
| 5. juni 2024 | 965 |