Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
About Customer Insights & User Research
- Saxo is investing heavily into “Client Experience” – it is one of its strategic priorities
- To improve our Client Experience, we’re building a completely new team called “Customer Insights & User Research”. You will be leading this team
- It is our ambition to build the best Customer Insights and User Research team in the Nordics
- Half of the team is already in place (they are really good!), the other half still needs to be hired
- You will be part of the Experience organization which also includes Marketing, UX & Design, Product (Platform, Website), Digital Engagement, Business Analytics, Content (Saxo Strats) and PR
- You will be reporting to Arnoud Rozendaal, our Chief Digital Officer
Responsibilities
- Build a team and processes
- Build up a global team with 6.5 FTE (full time employee)
- Copenhagen: 3.5 FTE
- Amsterdam, Netherlands: 1 FTE
- Shanghai, China: 2 FTE
- Set-up a user research lab in Copenhagen and China (we already have one in Amsterdam)
- Design and implement User Research work processes (to ensure UR becomes part of our Product development, Design and Optimization tracks)
- Recruit a global client panel
- Implement Customer Satisfaction measurement
- Usability research
- User test new features/design/journeys for:
- Trading/Investment platforms
- Website (client acquisition and service)
- Digital onboarding and funding
In concept, wireframe and final stage
- Use different testing methodology (in depth, user testing.com, quantitative surveys, eye tracking)
- Customer insights
- Develop a client segmentation + personas
- Collect qualitative customer insights on the entire client life cycle:
- Why do clients switch from a competitor to Saxo
- Highs and lows
- Believes and concerns when doing a trade
- ..
- Why stop trading
- Collect quantitative customer insights
- Measure customer satisfaction
- Run customer surveys (email, in platform, external panel)
Experience, skills and mind-set
- Experience
- Proven track record in Customer Insights and User Research
- Ability to build and lead a global team
- Experience in managing senior stakeholders (to ensure CI and UR becomes part of our day-to-day processes)
- You know what “best-in-class” looks like and understand how the User Research domain is developing (vision on the future)
- Understanding of Financial products is a big plus
- Skills
- Analytical
- Structured
- Stakeholder management
- Mind-set
- Take the lead, roll-up the sleeves, get it done
- Hard-working
- 80-20% (good balance between speed and quality)
- Stand-alone
- Team player
About Saxo
Established in 1992, Saxo Bank was one of the first financial institutions to develop an online trading platform that provided ordinary investors with the same tools and market access as the professionals. Over nearly two decades, Saxo Bank has grown to become a fully licensed and regulated European bank specialising in trading and investment, supporting an international client base from its headquarters in Copenhagen and a growing network of offices around the world.
The Saxo Bank Group is a facilitator providing access to global capital markets and products for clients through a truly scalable technology infrastructure supporting traders, investors and wholesale clients.
The Saxo Bank Group connects clients to investment opportunities in global capital markets by delivering intuitive and sophisticated multi-asset trading, investment and risk tools to private clients as well as open banking solutions to wholesale partners.
Today, the Saxo Bank Group offers its own direct clients in more than 170 countries unparalleled access to trading and investment opportunities in global capital markets across asset classes. At the same time, the Saxo Bank Group also services more than 100 financial institutions as partners, leveraging the Saxo Bank Group’s technology to efficiently give their clients a state-of-the art investment experience. That is, Saxo Bank delivers Banking-as-a-Service (BaaS), supporting the entire value chain of global capital markets investing, to a wide range of wholesale partners.
Headquartered in Copenhagen, Denmark, Saxo Bank has a little more than 2,000 employees and a strong international network with local offices in 16 countries across Europe, Asia, Australia, South America and Africa. Through the local sales and service organisation and global online presence, Saxo Bank serves clients in more than 170 countries with trading platforms available in 28 different languages.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 26.8.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Afdelingsleder
- København
Lignende jobs
-
Head of SEO, Owned Media
Job Description:Hos iProspect søger vi en erfaren profil som Head of SEO til vores kontor i København, som har lyst til at drive den faglige agenda i afdelingen. Du får ansvaret for at styre de..Få mere info- Afdelingsleder
- København K
-
Projektleder med flair for kontraktstyring til byg...
Byerne i hovedstadsområdet vokser og det samme gør [xxxxx]s projektportefølje. Vi søger lige nu en projektleder til at varetage [xxxxx]s interesser i igangværende og fremtidige byggemodningsprojekt..Få mere info- Afdelingsleder
- København S
-
Souschef - Fuldtid - Frederiksberg
Kan du motivere branchens bedste kolleger og bidrage til, at butikken altid står snorlige og salgsklar? Så er du måske vores nye souschef.Hos [xxxxx] bliver du en del af Europas største dagligva..Få mere info- Afdelingsleder
- Frederiksberg
-
Head of Regional Category Management - Europe
Opportunity Head of Regional Category Management - Europe Are you ready to embark on an exciting career journey in the dynamic world of terminal operations? APM Terminals is a global expert i..Få mere info- Afdelingsleder
- København K
Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i København over tid
| Dato | Alle jobs som afdelingsleder |
|---|---|
| 23. november 2024 | 213 |
| 22. november 2024 | 211 |
| 21. november 2024 | 207 |
| 20. november 2024 | 208 |
| 19. november 2024 | 204 |
| 18. november 2024 | 205 |
| 17. november 2024 | 202 |
| 16. november 2024 | 201 |
| 15. november 2024 | 199 |
| 14. november 2024 | 194 |
| 13. november 2024 | 190 |
| 12. november 2024 | 184 |
| 11. november 2024 | 186 |
| 10. november 2024 | 187 |
| 9. november 2024 | 187 |
| 8. november 2024 | 200 |
| 7. november 2024 | 198 |
| 6. november 2024 | 194 |
| 5. november 2024 | 191 |
| 4. november 2024 | 186 |
| 3. november 2024 | 191 |
| 2. november 2024 | 191 |
| 1. november 2024 | 188 |
| 31. oktober 2024 | 199 |
| 30. oktober 2024 | 199 |
| 29. oktober 2024 | 202 |
| 28. oktober 2024 | 203 |
| 27. oktober 2024 | 202 |
| 26. oktober 2024 | 206 |
| 25. oktober 2024 | 169 |
| 24. oktober 2024 | 200 |
Værd at vide når du søger job som afdelingsleder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer