Servicemindet og løsningsorienteret supportkonsulent til Statens It’s Servicedesk
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Er du mødestabil, serviceminded og har analytisk sans? Og har du lyst til at gøre en forskel for ca. 29.000 ansatte i staten ved at levere en professionel, kompetent og serviceminded it-support? Så er det dig, vi søger til stillingen som supportkonsulent.
Om stillingen I din nye stilling vil du få en hverdag, hvor du vil skulle håndterer mange forskellige og spændende opgaver. Det er afgørende i stillingen, at du har lyst til at løse sager og kommunikere med brugerne telefonisk og skriftligt, samt at du kan vurdere og prioritere sager, der skal visiteres videre til andre teams.
Derudover skal du som support konsulent:
Statens It’s servicedesk har åben til kl. 23.00 i hverdage samt i weekenden kl. 08:00-23:00. En del af jobbet vil derfor være, at du er fast medarbejder til aften og weekendarbejde.
Om os Vi tilbyder en åben og dynamisk arbejdsplads, hvor du kan få realiseret din lyst til faglig og personlig udvikling. I Statens It vil du opleve en uformel omgangstone og et arbejdsmiljø præget af høj aktivitet og faglig sparring.
Om dig Vi ser gerne, at du har erfaring med klientsupport, herunder VPN og Citrix. Du kan fejlsøge på klientniveau og løse installationsopgaver og har kendskab til ITIL version 3. Derudover vil du bidrage til at sikre tilfredse kunder og brugere, så vi lever op til vores kundeaftaler. Det er derfor vigtigt, at du:
Ansættelsesvilkår Du ansættes efter gældende overenskomst med mulighed for individuel forhandling alt efter kvalifikationer.
Det er en forudsætning for din ansættelse, at du kan opnå og opretholde en sikkerhedsgodkendelse på niveauet HEMMELIGT.
Ansættelsesområdet er Finansministeriet med tilhørende institutioner, pt. Finansministeriets departement, Økonomistyrelsen, Digitaliseringsstyrelsen, Statens It og Statens Administration.
Yderligere oplysninger Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Emma Ljungdahl på telefon 52 10 88 08.
Ansøgning Send din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag via statens e-rekrutteringssystem senest mandag d. 5. april 2021.
Vi forventer at holde jobsamtaler løbende.
Statens It opfordrer alle interesserede uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.
Kilde: Jobnet.dk
Om stillingen I din nye stilling vil du få en hverdag, hvor du vil skulle håndterer mange forskellige og spændende opgaver. Det er afgørende i stillingen, at du har lyst til at løse sager og kommunikere med brugerne telefonisk og skriftligt, samt at du kan vurdere og prioritere sager, der skal visiteres videre til andre teams.
Derudover skal du som support konsulent:
- Yde faglig 1. level support pr. telefon og registrere alle henvendelser i vores registreringssystem Servicenow
- Vurdere og prioritere incidents og service requests
- Udføre daglige driftstjek på baggrund af driftsinstrukser
- Håndtere central overvågning, udføre instrukser og eskalering af incidents på baggrund af alarmer
- Vurdere og gennemskue sammenhænge på baggrund af de forskellige overvågningsbilleder
- Skabe et samlet overblik over driftssituationen både på service-, system- og kundeniveau
- Bidrage til knowledge på tværs af Statens It.
Statens It’s servicedesk har åben til kl. 23.00 i hverdage samt i weekenden kl. 08:00-23:00. En del af jobbet vil derfor være, at du er fast medarbejder til aften og weekendarbejde.
Om os Vi tilbyder en åben og dynamisk arbejdsplads, hvor du kan få realiseret din lyst til faglig og personlig udvikling. I Statens It vil du opleve en uformel omgangstone og et arbejdsmiljø præget af høj aktivitet og faglig sparring.
Om dig Vi ser gerne, at du har erfaring med klientsupport, herunder VPN og Citrix. Du kan fejlsøge på klientniveau og løse installationsopgaver og har kendskab til ITIL version 3. Derudover vil du bidrage til at sikre tilfredse kunder og brugere, så vi lever op til vores kundeaftaler. Det er derfor vigtigt, at du:
- er serviceminded, brugerorienteret og villig til at tage fat og gøre en forskel
- har basisviden og erfaring med overvågning af en stor driftsplatform med mere end 29.000 brugere, shared services som fx exchange samt fagsystemer
- har grundlæggende viden om infrastruktur
- er selvstændig, opsøgende og har overblik
- følger sagerne til dørs og får dem eskaleret eller afsluttet
- er fagligt dygtig og har solidt kendskab til brugersupport af bla. windows, office og lignende.
Ansættelsesvilkår Du ansættes efter gældende overenskomst med mulighed for individuel forhandling alt efter kvalifikationer.
Det er en forudsætning for din ansættelse, at du kan opnå og opretholde en sikkerhedsgodkendelse på niveauet HEMMELIGT.
Ansættelsesområdet er Finansministeriet med tilhørende institutioner, pt. Finansministeriets departement, Økonomistyrelsen, Digitaliseringsstyrelsen, Statens It og Statens Administration.
Yderligere oplysninger Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Emma Ljungdahl på telefon 52 10 88 08.
Ansøgning Send din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag via statens e-rekrutteringssystem senest mandag d. 5. april 2021.
Vi forventer at holde jobsamtaler løbende.
Statens It opfordrer alle interesserede uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Akademisk medarbejder", og befinder sig i kategorien "Økonomi og jura".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 15.3.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Akademisk medarbejder
- Ballerup
- Mandag den 05. april 2021
Lignende jobs
-
Assistant Professor of Environmental Economic mode...
Department of Food and Resource EconomicsFaculty of ScienceUniversity of CopenhagenThe Department of Food and Resource Economics (IFRO) at the University of Copenhagen invites appl..Få mere info- Akademisk medarbejder
- København
-
Assistant Professor of Applied ethology
We are looking for a highly motivated and dynamic assistant professor for a 2 year position starting 1 March 2025 or after agreement.Information on the department can be found at: [xxxxx]Få mere info- Akademisk medarbejder
- København
-
Plan- og Landdistriktsstyrelsen søger AC-generalis...
Få mere info- Akademisk medarbejder
- København
-
Assistant professorship in the social science of d...
Få mere info- Akademisk medarbejder
- København
Statistik over udbudte jobs som akademiske medarbejdere i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte akademisk medarbejder i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal akademiske medarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte akademiske medarbejdere i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som akademiske medarbejdere |
|---|---|
| 15. oktober 2024 | 1 |
| 14. oktober 2024 | 1 |
| 13. oktober 2024 | 1 |
| 12. oktober 2024 | 1 |
| 11. oktober 2024 | 1 |
| 10. oktober 2024 | 1 |