Service- og butiksmedarbejder til Den Sorte Diamant

Service- og butiksmedarbejder til Den Sorte Diamant, Det Kgl. Bibliotek

Til en nyoprettet stilling søger Det Kgl. Bibliotek en service- og butiksmedarbejder, som stortrives ved at give en bredt sammensat kunde- og gæstegruppe en professionel velkomst og den bedste service. Dertil skal du motiveres af både at sælge varer og arrangementsbilletter og arbejde på en stor dynamisk kulturinstitution med fantastiske rammer i Den Sorte Diamant – et åbent hus ved Københavns havnefront.

Om Kulturafdelingen
Kulturafdelingen har ansvar for Det Kgl. Biblioteks kulturelle aktiviteter og formidling, herunder udstillinger, koncerter, ordscene og kulturnetværket Students Only! Afdelingen har desuden ansvaret for udlejning af lokaler til bl.a. møder og konferencer samt ansvar for driften af kulturklubben Diamantklubben og butik- og velkomstområdet i Den Sorte Diamant. Afdelingens mangesidede aktiviteter er tæt knyttet til lokaliteterne i Det Kgl. Bibliotek på Slotsholmen.

Arbejdsopgaver
Vi tilbyder et spændende service- og salgsjob i et levende og sammensat kulturelt miljø, hvor du skal håndtere mange forskellige opgaver. Du vil blive del af det team, der bemander velkomst-, informations- og butiksområdet, der er universitetsstuderende og forskere, turister, konferencegæster, skoleklasser, kulturpublikummer, københavnere og læsesalsbrugeres første møde med Den Sorte Diamant / Det Kgl. Bibliotek Slotsholmen.

Butiks- og velkomstteamet udgøres af 3 faste medarbejdere, 1 elev og en større gruppe studentermedhjælpere.

Som service- og butiksmedarbejder vil din primære opgave være som frontmedarbejder med følgende opgaver

• Tage imod og betjene de besøgende i velkomstområde og butik med et smil
• Guide gæster til mødelokaler, læsesale, kulturscener, toilet- og garderobefaciliteter mv.
• Guide turister både mht. besøg i Diamanten, Kulturkvarteret og København
• Salg af billetter til arrangementer, udstillinger og rundvisninger i Den Sorte Diamant
• Salg af skriveredskaber, bøger, merchandise og bibliotekets egen designproduktlinje
• Hjælpe med basis biblioteksvejledning i søgesystemet Alma (fx oprettelse af lånere, betjening i forbindelse med ind- og udlån af bøger) og guide brugere videre til faglig vejledning mv.
• Salg af medlemskaber til Diamantklubben og servicering klubbens loyale medlemmer

Desuden vil du skulle

• Åbne og lukke huset
• Opfylde materiale og varer i butikken
• Have løbende kontakt med kollegaerne i universitetsbiblioteksområdet med henblik på at være opdateret på biblioteksbetjening og -system og videregive informationer til kollegaerne i teamet
• Sammen med dine kollegaer i butik og café have et øje på de offentlige områder i Diamantens stueniveau, så de altid fremstår indbydende

Kvalifikationer
Vi forventer,

• At du har flere års relevant erfaring med kundebetjening og service med flair for både værtsskab og salg. Du har måske arbejdet i en boghandel, i en reception/ billetsalg på en kulturinstitution eller fra konferencebranchen
• At du behersker dansk i tale og skrift og engelsk i tale. Måske taler du et / flere andre fremmedsprog
• har erfaring med kassesystemer og Microsoft-pakken. Dertil vil erfaring med billetsalg til udstillinger eller kulturarrangementer være en fordel.
• At du kan bevare overblikket og trives med at arbejde i et miljø, hvor der kan være hektisk

Derudover søger vi en kollega, som

• har en smittende energi, er udadvendt og har et stort servicegen
• trives i et miljø, hvor du det ene øjeblik betjener universitetsstuderende, det andet øjeblik servicerer udenlandske turister og konferencekunder. Du skal derfor have god situationsfornemmelse.
• kan sætte sig selv i gang med mindre opgaver, når der ingen gæster er
• har gode samarbejdsevner, da du hver dag vil skulle møde og arbejde sammen med en række medarbejdere i Det Kgl. Bibliotek herunder forpagter, der bl.a. driver caféen i Diamanten
• er ansvarsbevidst og fleksibel
• er interesseret i kultur

Yderligere oplysninger
Ønsker du yderligere oplysninger om jobbet, kan du kontakte salgs- og servicekoordinator Lene Thomsen Bech-Andino telefon 91 32 43 38 eller kontorfuldmægtig Anne Louise Nygaard Westtoft telefon 91 32 43 23.

Løn og ansættelsesvilkår
Ansættelse vil ske i henhold til den gældende HK overenskomst med Finansministeriet og efter forhandling med den forhandlingsberettigede organisation.

Ansøgere skal på opfordring være indstillet på at aflevere straffeattest.

Du vil indgå i fast vagtplan 32 af dine i alt 37 timer om ugen. Der indgår aften- og weekendarbejde i dit vagtskema. Du vil bl.a. skulle have vagt hver tredje lørdag.

Ansøgning:
Send din ansøgning og CV via linket ”Søg stillingen” nederst i stillingsopslaget her senest onsdag den 1. april 2020. Vi forventer at afholde samtaler i uge 16. Læs mere om Det Kgl. Bibliotek.

Du skal være indstillet på, at der indhentes straffeattest på anmodning.

Alle kvalificerede, uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold opfordres til at søge.

Det Kgl. Bibliotek er Danmarks nationale bibliotek. 800 medarbejdere er optaget af at bevare og formidle kulturarv og sikre viden til uddannelse, forskning, oplysning og oplevelse. Et bredt publikum besøger hver dag Det Kgl. Biblioteks mange betjeningssteder, og endnu flere benytter de digitale kanaler og services. Biblioteket hører under Kulturministeriet og omsætter årligt for 650 mio. kr.

Kilde: Jobnet.dk