Senior dataanalytiker
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Jobbet
Til vores kunde i København søger vi en Senior dataanalytiker, som bliver ansvarlig for at bygge og vedligeholde alt rapportering i kontaktcenteret samt udvikle og drive virksomhedens telefoni- og chatplatform. Du vil få direkte reference til Customer Care & Sales Director og det forventes, at du bliver en værdifuld sparringspartner til denne.
Vores kunde er en virksomhed med ca. 100 ansatte, hvoraf 60 arbejder i kontaktcenteret. Virksomheden er en selvstændig enhed i en stor koncern. Økonomien er i orden og planerne for fremtiden er store.
Du får ansvaret for at opbygge og vedligeholde al rapportering der er nødvendigt for at drive kontaktcenteret (kald, mail, chat, salg, kvalitet, produktivitet, etc). Du bliver ligeledes ansvarlig for at danne datagrundlag for udbetaling af provision til medarbejderne. Data trækkes fra mange af virksomhedens IT-systemer og udtræk defineres og vedligeholdes i samarbejde med IT-afdelingen. Foruden den faste rapportering, bliver du ansvarlig for at gennemføre ad-hoc analyser samt udvikling og drift af virksomhedens telefoni- og chatplatform. Sidstnævnte sker naturligvis i tæt samarbejde med leverandøren af platformen.
Du vil fra dag ét være en vigtig del af kontaktcenter ledelsen og entydigt ansvarlig for alt der vedrører data, analyser, rapportering og telefoni. Og du bliver Customer Care & Sales chefens absolut vigtigste sparringspartner på en række områder. For den rette kandidat er der gode muligheder for udvikling i afdelingen, virksomheden og koncernen. Denne udvikling kan både være i en teknisk retning, men muligheden for mere forretningsmæssigt ansvar foreligger også. Virksomheden har en særdeles god track record når det kommer til at udvikle talenter og give mere ansvar til de medarbejdere, der vil og kan.
Din profil
Vi forestiller os, at du er i dag er ansvarlig for data- og rapportering i et moderne kontaktcenter, der både har fokus på inbound- og outbound salg og service. Vi forventer, at du mestrer de typiske kontaktcenter KPI´er og rapporttyper. Det er en fordel hvis du har erfaring fra en abonnementsvirksomhed – fx tele, forsikring, alarm – men dette er ikke et krav.
Du elsker at fordybe dig i data og tal. Men du ved også selv, hvornår nok-er-nok og nørderiet må have en ende. Du er således eminent dygtigt til at skabe et overblik og strukturere data i rapporter og analyser, der udkommer til tiden og præsenteres på en måde så de nemt kan bruges af ledere og medarbejdere. Du forstår vigtigheden af din rolle for virksomheden og kontaktcenteret og du sætter derfor en ære i at levere høj kvalitet til tiden. Hvis en opgave kræver, at du bliver til sent om aftenen gør du naturligvis det, ligesom du af og til er velkommen til at smutte tidligt, hvis skrivebordet er tomt. Du er ikke nødvendigvis den mest udadvendte person, men du kan både kommunikere klart og fungere godt i samarbejde med andre. Når det kommer til at forklare din chef og dine kollegaer om dine ansvarsområder og specialer (data og rapporter mm), så evner du at forklare tekniske forhold på en måde så alle forstår det.
Derudover ser vi gerne, at du med i bagagen har:
- Minimum 3-5 års erfaring med data og rapportering i kontaktcenter
- Godt kendskab til SQL-kodning eller lignende
- Excel på superbruger niveau
- Kendskab til Customer Ticket platforme, for eksempel Zendesk
- Kendskab til BI værktøjer, fx Targit
- Kendskab til Business Dashboards, fx Plecto
Praktisk
Der er opstart hurtigst muligt, men vi venter gerne på den rette kandidat.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Data Manager", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 27.8.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Data Manager
- København
Lignende jobs
-
[xxxxx] Digital søger en Data Specialist
[xxxxx] er i gang med en stor digital transformation, hvor vi systematisk udskifter en række af vores eksisterende systemer for at kunne s[xxxxx]e fundamentet for morgendagens boligadministration. Vi k..Få mere info- Data Manager
- København SV
-
Data manager i Frederiksberg
Shape the Future of Payments at Banking Circle!Are you a detail-oriented, curious, and data-driven problem solver who thrives in a fast-paced, innovative environment? Do you want to build and m..Få mere info- Data Manager
- Frederiksberg
-
HR dataanalytiker
I [xxxxx] deler vi en fælles vision om at skabe bæredygtige byer. I HR bidrager vi til denne vision gennem vores fokus på rekruttering, employer branding, diversitet og et bæredygtigt arbejdsliv..Få mere info- Data Manager
- København S
-
Machine Learning Engineer
We are seeking a talented Machine Learning Engineer to join our Human Centered AI team within the Emerging Products function. In this role, you will be responsible for developing and implementing c..Få mere info- Data Manager
- København
Statistik over udbudte jobs som data managere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte data manager i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal data managere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte data managere i København over tid
| Dato | Alle jobs som data managere |
|---|---|
| 28. december 2024 | 67 |
| 27. december 2024 | 69 |
| 26. december 2024 | 69 |
| 25. december 2024 | 68 |
| 24. december 2024 | 68 |
| 23. december 2024 | 65 |
| 22. december 2024 | 65 |
| 21. december 2024 | 63 |
| 20. december 2024 | 58 |
| 19. december 2024 | 60 |
| 18. december 2024 | 56 |
| 17. december 2024 | 52 |
| 16. december 2024 | 50 |
| 15. december 2024 | 50 |
| 14. december 2024 | 46 |
| 13. december 2024 | 55 |
| 12. december 2024 | 43 |
| 11. december 2024 | 46 |
| 10. december 2024 | 49 |
| 9. december 2024 | 48 |
| 8. december 2024 | 52 |
| 7. december 2024 | 52 |
| 6. december 2024 | 55 |
| 5. december 2024 | 52 |
| 4. december 2024 | 54 |
| 3. december 2024 | 58 |
| 2. december 2024 | 62 |
| 1. december 2024 | 65 |
| 30. november 2024 | 65 |
| 29. november 2024 | 65 |
| 28. november 2024 | 64 |
Værd at vide når du søger job som data manager i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer