Alka Kundecenterdirektør søges
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Vi søger en kundecenterdirektør, som er øverste leder for Alka kundecenter. Du bliver ansvarlig for ca. 190 medarbejdere – fordelt på 13 teams på tværs af Ballerup, Århus og Kolding med hver deres teamleder.
Du vil have direkte reference til Direktøren for Alka Forsikring Frederik Sjørslev Søgaard, og indgår i Alka forsikrings øverste ledelse med base i Ballerup.
KUNDECENTRET IDAG
Alka leverer i dag rigtigt gode digitale løsninger og er Danmarks absolut førende indenfor online salg af forsikringer. Samspillet mellem offline og online kanaler bliver vigtigere og vigtigere, og kunderne forventer, at de kan bevæge sig mellem kanalerne – og at vi genkender dem og deres situation, så rådgivningen kan fortsætte, hvor den tidligere kanal slipper. Derfor er Alka kundecenter en helt central del af den gode kundeoplevelse, som Alka altid ønsker at levere til alle kunder.
Kundecentrets overordnede formål er:
ANSVAR
Du bliver ansvarlig for:
HVEM ER DU?
VI TILBYDER
Vi tilbyder en mulighed for at blive en del af en stærk kultur præget af stolthed og vilje til at levere gode kundeoplevelser, stærke forretningsmæssige resultater samtidig med, at vi sætter trivsel højt – både for vores kunder og medarbejdere. Enkelthed, mener vi, er nøglen til gode kundeoplevelser og er en vigtig del af Alkas kultur.
I Alka vil du blive udfordret af fantastisk dygtige kollegaer til at udvikle dig til at blive en endnu bedre version af dig selv. Du bliver del af et stærkt team i Alka, hvor alle forstår vigtigheden af et solidt samarbejde på tværs af Alka med et fælles mål om at levere Danmarks bedste kundeoplevelse.
ANSØGNING OG KONTAKT
Send hurtigst muligt og senest søndag den 10. november 2019 din ansøgning med CV via nedenstående link. Vi afholder samtaler løbende og lukker annonceringen, når vi har fundet den rette kandidat.
Har du spørgsmål til indholdet i stillingen, så kontakt Direktør Frederik Sjørslev Søgaard på tlf. 20 21 01 66.
Alka Forsikring er ejet af forsikrings-selskabet Tryg, som står bag Trygfondens almennyttigearbejde. Mere end 100 års erfaring med at forsikre familier i Danmark har lært os, at forsikring skal være enkelt. Fra vores forsikringer og rådgivning til kundernes besøg på alka.dk har vi fokus på enkelthed i alt, hvad vi gør. For os er enkelthed vejen til at give vores kunder den bedste kundeoplevelse og samtidig tilbyde kunden forsikringer af høj kvalitet til gode priser. Hvis du føler dig hjemme blandt mennesker, der sætter pris på både resultater og godt humør, kan du måske blive en af os.
Du vil have direkte reference til Direktøren for Alka Forsikring Frederik Sjørslev Søgaard, og indgår i Alka forsikrings øverste ledelse med base i Ballerup.
KUNDECENTRET IDAG
Alka leverer i dag rigtigt gode digitale løsninger og er Danmarks absolut førende indenfor online salg af forsikringer. Samspillet mellem offline og online kanaler bliver vigtigere og vigtigere, og kunderne forventer, at de kan bevæge sig mellem kanalerne – og at vi genkender dem og deres situation, så rådgivningen kan fortsætte, hvor den tidligere kanal slipper. Derfor er Alka kundecenter en helt central del af den gode kundeoplevelse, som Alka altid ønsker at levere til alle kunder.
Kundecentrets overordnede formål er:
- at levere service og salg til eksisterende og nye privatkunder både via chat og telefon
- at modtage skadesanmeldelser og skadebehandle ”end to end” på skadetyperne indbo og bil
ANSVAR
Du bliver ansvarlig for:
- at levere Danmarks bedste kundeservice
- at skabe en arbejdsplads med høj medarbejdertrivsel gennem kontinuerlig positiv udvikling af kompetencer og et godt sammenhold på tværs
- at sikre en performancekultur, hvor både ledere og medarbejdere inspirerer hinanden dagligt til at realisere ambitiøse kundemål og forretningsmål
- at sikre god og effektiv drift af kundecenteret
- udvikling og tilpasning af kundecentrets kompetencer i forhold til den digitale udvikling, så man understøtter kundernes bevægelser på tværs af kanaler
HVEM ER DU?
- Du har min. 5 års erfaring med ledelse af et større kundecenter, hvorfra du har erfaring med ledelse af ledere og kan dokumentere stærke resultater både i forhold til kundemål, medarbejdertrivsel og forretningsmål
- Du er en stærk kommunikator med evne til at skabe følgeskab, men du er også god til at lytte
- Du er empatisk og god til at drive personlig udvikling af ledere gennem motiverende feedback
- Du er igangsættende, fremadtænkende og entusiastisk, og har en høj integritet
- Du er planlæggende, struktureret og god til at prioritere opgaver
- Du har stor forståelse for, hvordan man professionelt balancerer og styrer en effektiv drift af et kundecenter
- Du har en akademisk uddannelse med analytisk forståelse for komplekse driftssammenhænge.
VI TILBYDER
Vi tilbyder en mulighed for at blive en del af en stærk kultur præget af stolthed og vilje til at levere gode kundeoplevelser, stærke forretningsmæssige resultater samtidig med, at vi sætter trivsel højt – både for vores kunder og medarbejdere. Enkelthed, mener vi, er nøglen til gode kundeoplevelser og er en vigtig del af Alkas kultur.
I Alka vil du blive udfordret af fantastisk dygtige kollegaer til at udvikle dig til at blive en endnu bedre version af dig selv. Du bliver del af et stærkt team i Alka, hvor alle forstår vigtigheden af et solidt samarbejde på tværs af Alka med et fælles mål om at levere Danmarks bedste kundeoplevelse.
ANSØGNING OG KONTAKT
Send hurtigst muligt og senest søndag den 10. november 2019 din ansøgning med CV via nedenstående link. Vi afholder samtaler løbende og lukker annonceringen, når vi har fundet den rette kandidat.
Har du spørgsmål til indholdet i stillingen, så kontakt Direktør Frederik Sjørslev Søgaard på tlf. 20 21 01 66.
Alka Forsikring er ejet af forsikrings-selskabet Tryg, som står bag Trygfondens almennyttigearbejde. Mere end 100 års erfaring med at forsikre familier i Danmark har lært os, at forsikring skal være enkelt. Fra vores forsikringer og rådgivning til kundernes besøg på alka.dk har vi fokus på enkelthed i alt, hvad vi gør. For os er enkelthed vejen til at give vores kunder den bedste kundeoplevelse og samtidig tilbyde kunden forsikringer af høj kvalitet til gode priser. Hvis du føler dig hjemme blandt mennesker, der sætter pris på både resultater og godt humør, kan du måske blive en af os.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Direktør", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 24.10.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Direktør
- Ballerup
Lignende jobs
-
Direktør til Foreningen Folkemødet
Direktør til Foreningen Folkemødet Unik mulighed for at være med til at sikre, at en af Danmarks vigtigste netværksbegivenheder og demokratifestivaler fastholder og videreudvikler sin stærke po..Få mere info- Direktør
- Storkøbenhavn
-
Kundedirektør til Private Banking Elite i Private ...
Er du motiveret af at skabe enestående kundeoplevelser, og har du solid erfaring med kunderådgivning, akkvisition og salgsledelse indenfor Private Banking? Hos os får du en unik mulighed for at arb..Få mere info- Direktør
- København
-
Vice President, Device Hardware
Are you a passionate leader with genuinevision and a desire to make a true impact to our heading aid business and improve the lives of millions of people worldwide? Then we have a truly unique..Få mere info- Direktør
- Smørum
-
Viceregionsdirektør til Region København
Vil du være med til at lede og videreudvikle Region København i [xxxxx] med et stærkt foreningsejerskab i ryggen? Et foreningsejerskab, som betyder, at vi kan give tilbage til kunderne, når det .Få mere info- Direktør
- København
Statistik over udbudte jobs som direktør i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte direktør i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal direktør.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte direktør i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som direktør |
|---|---|
| 26. august 2024 | 1 |
| 25. august 2024 | 1 |
| 24. august 2024 | 1 |
| 23. august 2024 | 1 |
| 22. august 2024 | 1 |
| 21. august 2024 | 2 |