Head of Customer Success
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Århus C
Kan du lede et Customer Success team, som spillende træner, der lægger taktik, ser muligheder og skaber chancerne sammen med dine holdkammerater? Vi vil have Customer Success i verdensklasse og har brug for dig til holdopstillingen.
Vi er et ungt Customer Success team på fire personer, som allerede arbejder ud fra gode processer med vores glade kunder. Vi vil gerne arbejde endnu mere proaktivt med vores kunder og sikre at vi kan skalere vores service på en sund og effektiv måde. Det er her, du kommer ind i billedet.
Du har allerede erfaring med Customer Success eller lignende, hvor kundetilfredshed og churn er naturlige ledestjerner for dig. Du kan med din erfaring og tilgang til mennesker, spille dine kollegaer endnu bedre, og du har lysten til at have ansvaret for et team og deres resultater.
Vores kunder ønsker at lykkes med at opnå en højere grad af IT-sikkerhed og sikker datahåndtering i hele organisationen. For at vi kan understøtte kunderne i dette og gøre det simpelt, effektivt og værdiskabende, kræver det et stærkt fundament og de rigtige rammer. De rammer vil vi gerne give dig en helt afgørende rolle i at skabe.
Vores nye Head of Customer Success balancerer opgaver og mennesker og udvikler vores CS-funktion, så den matcher vores ambitioner og forventninger om vækst. Du lægger taktikken og er ikke bange for at få ‘jord under neglene’. Det er i hvert fald sådan, vi forestiller os vores nye kollega.
Dine opgaver – som vi ser dem:
Vi tænker, at du:
Vi tilbyder dig:
Om CyberPilot
CyberPilot blev stiftet i 2016 og har siden da oplevet stor vækst i salget af vores services inden for IT-sikkerhed. I løbet af ganske få år er vi vokset til 34 medarbejdere med en kundebase på mere end 300 kunder. Målet er at skabe en international succes i en branche, som byder på enormt mange spændende muligheder.
CyberPilots DNA er, at vi er ”nede på jorden”, skaber gode relationer til vores kunder gennem god behandling - og så elsker vi at vinde samtidig med, at vi har det sjovt. Kollegaerne er ambitiøse, dygtige og alle tager del i at bidrage med godt humør for at skabe den gode stemning her på kontoret. Det skal både være sjovt og udfordrende at komme på arbejde hver dag.
Lyder det som noget for dig?
Tøv ikke med at kontakte Recruiter Gitte Dyg på [email protected], hvis du har spørgsmål til stillingen. Ellers send os venligst din ansøgning og CV hurtigst muligt til samme mailadresse. Vi behandler ansøgninger og har interviews til stillingen løbende.
Vi ser glæder til at høre fra dig!
Kilde: Jobnet.dk
Vi er et ungt Customer Success team på fire personer, som allerede arbejder ud fra gode processer med vores glade kunder. Vi vil gerne arbejde endnu mere proaktivt med vores kunder og sikre at vi kan skalere vores service på en sund og effektiv måde. Det er her, du kommer ind i billedet.
Du har allerede erfaring med Customer Success eller lignende, hvor kundetilfredshed og churn er naturlige ledestjerner for dig. Du kan med din erfaring og tilgang til mennesker, spille dine kollegaer endnu bedre, og du har lysten til at have ansvaret for et team og deres resultater.
Vores kunder ønsker at lykkes med at opnå en højere grad af IT-sikkerhed og sikker datahåndtering i hele organisationen. For at vi kan understøtte kunderne i dette og gøre det simpelt, effektivt og værdiskabende, kræver det et stærkt fundament og de rigtige rammer. De rammer vil vi gerne give dig en helt afgørende rolle i at skabe.
Vores nye Head of Customer Success balancerer opgaver og mennesker og udvikler vores CS-funktion, så den matcher vores ambitioner og forventninger om vækst. Du lægger taktikken og er ikke bange for at få ‘jord under neglene’. Det er i hvert fald sådan, vi forestiller os vores nye kollega.
Dine opgaver – som vi ser dem:
- Du leder vores CS-team med aktuelt 4 Customer Success Managers
- Samtidig tager du dig (også) kærligt af din egen portefølje af eksisterende og nye kunder
- Du kridter banen op for, hvordan holdet proaktivt skal arbejde med øget kundeloyalitet
- De eksisterende CS-processer, justerer og udvikler du løbende og sætter realistiske og ambitiøse mål for både teamet og den enkelte CS-Manager
- Som spillende træner coacher du teamet og skaber ejerskab for Customer Success KPI’erne (churn rate, NPS, product adoption rate og mersalg mm.)
- Du udvikler taktik og strategi sammen med holdet og er tæt på den daglige drift, så dine kollegaer i Customer Success kan få løbende sparring
- Du sørger for at tæmme de gode afleveringer fra Salg og sikrer at dit team har de bedste forudsætninger for at drible bolden videre på en optimal kunderejse
- Feedback’en fra vores kunder omsætter du til konkrete forbedringer af produkt og strategi, sammen med holdkammeraterne fra Salg og vores Product Manager
- Og så alt det, vi endnu ikke har set, men som du helt sikkert spotter, når du er kommet godt i gang.
Vi tænker, at du:
- Har en uddannelse på bachelor- eller kandidatniveau
- Har nogle års erfaring fra rolle som Customer Success Manager og måske har du snust til ledelse eller har talentet og modet til det
- Står på et solidt fundament af forretningsforståelse fra rådgivnings- eller abonnementsforretning
- Er en fremragende kommunikatør både mundtlig og skriftligt
- Er initiativrig, vedholdende og god til at læse mennesker
- Har et positivt livssyn og et ægte ønske om at hjælpe mennesker med at lykkes
- Taler og skriver dansk og engelsk på højt niveau.
Vi tilbyder dig:
- Et spændende job i et fedt og udfordrende miljø med gode, talentfulde kolleger samt muligheder for faglig og personlig udvikling
- Et dynamisk miljø, i en hurtigt voksende virksomhed
- En mulighed for at forstå og få indsigt i den hurtigt voksende branche inden for IT-sikkerhed og GDPR
- Et kontor i hjertet af Aarhus med gode og ambitiøse kolleger, dartskive og frokostordning
- Mulighed for fleksibilitet ift. hjemmearbejde.
Om CyberPilot
CyberPilot blev stiftet i 2016 og har siden da oplevet stor vækst i salget af vores services inden for IT-sikkerhed. I løbet af ganske få år er vi vokset til 34 medarbejdere med en kundebase på mere end 300 kunder. Målet er at skabe en international succes i en branche, som byder på enormt mange spændende muligheder.
CyberPilots DNA er, at vi er ”nede på jorden”, skaber gode relationer til vores kunder gennem god behandling - og så elsker vi at vinde samtidig med, at vi har det sjovt. Kollegaerne er ambitiøse, dygtige og alle tager del i at bidrage med godt humør for at skabe den gode stemning her på kontoret. Det skal både være sjovt og udfordrende at komme på arbejde hver dag.
Lyder det som noget for dig?
Tøv ikke med at kontakte Recruiter Gitte Dyg på [email protected], hvis du har spørgsmål til stillingen. Ellers send os venligst din ansøgning og CV hurtigst muligt til samme mailadresse. Vi behandler ansøgninger og har interviews til stillingen løbende.
Vi ser glæder til at høre fra dig!
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Driftsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i Århus C.
Jobbet er oprettet på vores service den 2.11.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Driftsleder
- Århus C
- Onsdag den 28. december 2022
Lignende jobs
-
Driftsleder i Århus C
Ildsjæl med lederkvaliteter og en passion for samarbejde og menneskerStillingen som Donor Recruitment & Retainment Manager er en nyoprettetjobfunktion, som udgør det seneste led i [xxxxx]Få mere info- Driftsleder
- Århus C
-
Driftsleder i Århus
Vi tilbyderDu bliver en del af et socialt team, hvor samarbejde er i højsædet og højt humør og unikke talenter er værdsat. Derudover bliver du en del af [xxxxx]-familien med +40 restauranter, .Få mere info- Driftsleder
- Århus
-
Driftsleder i Hele Danmark
Få mere info- Driftsleder
- Hele Danmark
-
Driftsleder i Hele Danmark
Business Unit Manager Vil du være med til at præge udviklingen i Danpo på foodservicemarkedet gennem fokus på dyrevelfærd, kvalitet og lønsom vækst?Ambitiøs og resultatorienteret profil søg..Få mere info- Driftsleder
- Hele Danmark
Statistik over udbudte jobs som driftsledere i Århus C
Herunder ser du udviklingen i udbudte driftsleder i Århus C over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal driftsledere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte driftsledere i Århus C over tid
| Dato | Alle jobs som driftsledere |
|---|---|
| 5. juli 2024 | 1 |
| 4. juli 2024 | 1 |
| 3. juli 2024 | 1 |
| 2. juli 2024 | 1 |
| 1. juli 2024 | 1 |
| 30. juni 2024 | 1 |
| 29. juni 2024 | 1 |
| 28. juni 2024 | 1 |
| 27. juni 2024 | 1 |
| 26. juni 2024 | 1 |
| 25. juni 2024 | 1 |
| 24. juni 2024 | 1 |
| 23. juni 2024 | 1 |
| 22. juni 2024 | 1 |
| 21. juni 2024 | 1 |
| 20. juni 2024 | 1 |
| 19. juni 2024 | 1 |
| 18. juni 2024 | 1 |
| 17. juni 2024 | 1 |
| 16. juni 2024 | 1 |
| 15. juni 2024 | 1 |
| 14. juni 2024 | 1 |
| 13. juni 2024 | 1 |
| 12. juni 2024 | 1 |
| 11. juni 2024 | 1 |
| 10. juni 2024 | 1 |
| 9. juni 2024 | 1 |
| 8. juni 2024 | 1 |
| 7. juni 2024 | 1 |
| 6. juni 2024 | 2 |
| 5. juni 2024 | 2 |