Kunderådgiver til Udlejning

Boligforeningen AAB søger to kunderådgivere til en fast stilling og et barselsvikariat

Som kunderådgiver i Boligforeningen AAB bliver du en del af en forening, hvor udvikling og optimering prioriteres sammen med arbejdsglæde og tilfredse medarbejdere. Du får et spændende og bredt ansvarsområde og får desuden, sammen med de øvrige medarbejdere i teamet, et medansvar for at sikre, effektivisere og videreudvikle vores service over for ansøgere, beboere og samarbejdspartnere.

Udlejningen er organisatorisk placeret i Beboerdemokrati, Udlejning og Jura, som udover Udlejningen består af Kundecenteret, Afdelingsrådgivningen, HR, Arbejdsmiljø samt Jura.

Sammen med Udlejningens øvrige seks medarbejdere varetager du sagsbehandlingen i hele udlejningsprocessen, og du besvarer mails og telefoniske henvendelser fra beboere, afdelingsbestyrelser og samarbejdspartnere.Vi søger derfor en kollega med flair for sagsbehandling, og som sætter en ære i at rådgive og vejlede vores kunder og styrke samarbejdet på tværs i hele organisationen.

Arbejdsstedet er Boligforeningen AAB, Havneholmen 21, 1561 København V, og den ene stilling er fast og den anden er tidsbegrænset frem til den 30. april 2024.

Primære arbejdsopgaver:

• Sagsbehandling af opsigelser og genudlejninger af boliger
• Behandling af ansøgninger om bytte, fremleje og overdragelse af boliger
• Personlig, skriftlig og telefonisk servicering af ansøgere, beboere og afdelingsbestyrelser
• Deltagelse i tværgående projekter i organisationen.

Ønsker du at blive klogere på arbejdet som udlejningsmedarbejder i AAB, kan du se en video her:

Mød Sarah, der er udlejningsmedarbejder

Vi søger en kollega, der

• er hurtig til at forstå og følge nye arbejdsgange
• arbejder systematisk og effektivt
• er dygtig til at kommunikere serviceorienteret i skrift og tale
• har erfaring med sagsbehandling og kundebetjening
• er habil it-bruger. Det er en fordel, hvis du har kendskab til UNIKs Bolig4-system
• kan lide at have en travl hverdag med mange samarbejdspartnere og kontaktflader
• har en positiv indstilling til rutinearbejde, men altid er klar til at løse pludselige opgaver eller hjælpe en kollega
• ofte har højt humør – ligesom resten af teamet
• kan bevare overblikket i travle perioder.

Vi tilbyder:

En spændende stilling som kunderådgiver i en forening i forandring og vækst. Vi har en uhøjtidelig omgangstone og vægter det kollegiale samvær højt. Stillingen indbefatter:

• 37 timers ansættelse inkl. frokost
• Ansættelse pr. 1. marts 2023 eller snarest muligt
• God frokostordning og en fleksibel arbejdsplads med mulighed for ugentlige hjemmearbejdsdage
• Sundheds- og behandlingsforsikring
• Løn efter overenskomst mellem BL – Danmarks Almene Boliger og HK.

Hvis du er interesseret i stillingen, bedes du sende en ansøgning, CV og relevant bilag via ”Søg stillingen” til højre senest den 20. januar 2023. Grundet databeskyttelseslovgivningen modtager vi ikke ansøgning og CV pr. mail.

Der vil løbende blive afholdt samtaler.

Spørgsmål til stillingen kan rettes til Udlejningschef Maria Galsgaard på e-mail [email protected].

Hvem er Boligforeningen AAB

AAB er Danmarks ældste og største boligforening, fordi fundamentet er stærkt og solidt. Foreningen blev skabt ud fra nogle sunde værdier tilbage i 1912, og de værdier findes stadig den dag i dag. For eksempel skal boligerne være til at betale, og alt skal være ordentligt håndværk, der holder.

Fundamentet består også af lidt blødere værdier: Her er fællesskab, naboskab og tryghed. Og det kan andre boligforeninger også komme at sige, men vi har bare bevist det igen og igen. Nøglen til det hele er ansvar. At man både tager ansvar – og at man giver ansvar fra sig. Det er vigtigt for os, og det er en indstilling, der både findes hos den enkelte beboer, i bestyrelsen og ude i alle afdelingerne.

Eller sagt helt kort: AAB en boligforening, der bygger på et stærkt fundament. Både fysisk og i en lidt mere overført betydning.