[xxxxx] søger en kunderådgiver

Som kunderådgiver i Boligforeningen AAB bliver du en del af en forening, hvor udvikling og optimering prioriteres sammen med arbejdsglæde og tilfredse medarbejdere. Du får et spændende og bredt ansvarsområde og får desuden, sammen med de øvrige medarbejdere i teamet, et medansvar for at sikre, effektivisere og videreudvikle vores service over for ansøgere, beboere og samarbejdspartnere.

Udlejningen er organisatorisk placeret i Udlejning & Kundeservice, som udover Udlejningen består af Kundeservice.

Sammen med Udlejningens øvrige medarbejdere varetager du sagsbehandlingen i hele udlejningsprocessen, og du besvarer mails og telefoniske henvendelser fra beboere, afdelingsbestyrelser og samarbejdspartnere.Vi søger derfor en kollega med flair for sagsbehandling, og som sætter en ære i at rådgive og vejlede vores beboere, bestyrelser samt kunder og styrke samarbejdet på tværs i hele organisationen.

Arbejdsstedet er Boligforeningen AAB, Havneholmen 21, 1561 København V.

Primære arbejdsopgaver:

• Sagsbehandling af opsigelser og genudlejninger af boliger
• Behandling af ansøgninger om bytte, fremleje og overdragelse af boliger
• Personlig, skriftlig og telefonisk servicering af ansøgere, beboere og afdelingsbestyrelser
• Deltagelse i tværgående projekter i organisationen.

Vi søger en kollega, der

• er hurtig til at forstå og følge nye arbejdsgange
• arbejder systematisk og effektivt
• er dygtig til at kommunikere serviceorienteret i skrift og tale
• har erfaring med sagsbehandling og kundebetjening
• er habil it-bruger. Det er en fordel, hvis du har kendskab til UNIKs Bolig4
• kan lide at have en travl hverdag med mange samarbejdspartnere og kontaktflader
• har en positiv indstilling til rutinearbejde, men altid er klar til at løse pludselige opgaver eller hjælpe en kollega
• ofte har højt humør – ligesom resten af teamet
• kan bevare overblikket i travle perioder.

Vi tilbyder:

En spændende stilling som kunderådgiver i en forening i forandring og vækst. Vi har en uhøjtidelig omgangstone og vægter det kollegiale samvær højt. Stillingen indbefatter:

• 37 timers ansættelse inkl. frokost
• Ansættelse pr. 1. juli eller snarest muligt
• God frokostordning og en fleksibel arbejdsplads med mulighed for ugentlige hjemmearbejdsdage
• Sundheds- og behandlingsforsikring
• Løn efter Funktionæroverenskomsten for Handel, Viden og Service med særbestemmelser