Digital kunderådgiver
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Esbjerg N
Om stillingen:
I denne nyoprettede stilling som digital kunderådgiver får du en central rolle i at styrke vores digitale kunderejse ved at udnytte ny teknologi, herunder AI, til at levere endnu bedre og mere effektiv service. Du vil både rådgive kunder digitalt og deltage i test, udvikling og træning af AI-værktøjer. Samtidig bruger du dine projektstyringskompetencer til at drive digitale initiativer og nå vores mål.
Excel og andre analyseværktøjer bliver en vigtig del af din hverdag, hvor du analyserer data og optimerer processer. En særlig opgave bliver at bistå ved implementering og opfølgning op på vores nye D365-system, så det understøtter både interne processer og kundernes behov.
Stillingen er forankret i vores Kundecenter, hvor du i samarbejde med kolleger skaber maksimal værdi for kunderne i .
Om afdelingen
Kundecenteret i har som hovedopgave at sikre, at alle kundehenvendelser – både skriftlige og mundtlige – bliver håndteret professionelt og imødekommende. Målet er, at kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere føler sig godt behandlet, uanset om svaret på deres forespørgsel er positivt eller ej.
Der lægges vægt på at minimere spild og vejlede kunderne effektivt, fx i forhold til affaldssortering, lækager og returtemperaturer. Kundecenteret har også ansvaret for korrekt afregning og betalingsopfølgning.
Derudover varetager kundecenteret opgaver vedrørende affaldsindsamling og arbejder aktivt for at motivere kunderne til bedre affaldssortering. Klager og konkrete henvendelser bliver behandlet grundigt og registreres som afvigelser for at sikre løbende forbedring af kundeservice og processer.
Arbejdsopgaverne
Som digital kunderådgiver vil du arbejde med at rådgive og supportere kunder via vores eksisterende kanaler, men også have stort fokus på brugen af digitale kanaler som chat, e-mail og sociale medier for at sikre en effektiv og sammenhængende kundeoplevelse.
Med din analytiske tilgang vil du skulle bruge værktøjer til at analysere data fra kundeinteraktioner og identificere nye muligheder for optimering. Derudover vil du skulle deltage i projektstyring af digitale udviklingsinitiativer, fra planlægning og implementering til opfølgning. Endelig vil du samarbejde tæt med udviklingsteams og andre afdelinger for at sikre en problemfri integration af digitale løsninger på tværs af organisationen.
Primære arbejdsopgaver:
Hvem er du?
Du er en person, der brænder for at skabe fremragende kundeoplevelser på tværs af kanaler – både gennem personlig kontakt, telefon, mail og digitale løsninger. Du trives i krydsfeltet mellem teknologi og kundeservice og har en naturlig nysgerrighed efter at udforske og anvende nye værktøjer, især inden for AI.
Med din analytiske og detaljeorienterede tilgang er du stærk i at arbejde med data og analyse, hvilket hjælper dig med at optimere og effektivisere processer. Du har erfaring projektarbejde og formår at holde overblik, struktur og fremdrift i komplekse opgaver.
Din proaktive tilgang, dit gode humør og din evne til at skabe energi omkring dig gør, at du tager ansvar og motiveres af et dynamisk miljø, hvor innovation og udvikling går hånd i hånd – altid med kunden i centrum
Vores nye digitale kunderådgiver har desuden:
Det er en bonus, hvis du også har:
Hvem er vi?
er ét af Danmarks største multiforsyningsselskaber. Hver dag leverer vi varme og rent vand, og vi håndterer spildevand for tusindvis af kunder i Esbjerg og Varde kommuner. I Varde Kommune er det os, der står for affald og genbrug. Vores ydelser er tæt forbundne med vores natur og miljø. Det forpligter. Derfor arbejder vi målrettet med bæredygtighed og grøn omstilling i vores forretning. Det gør vi ved at udnytte ressourcerne mest muligt, minimere brug af fossile materialer og sikre en fleksibel forretning.
Hos os er det vigtigt, at vi alle involverer os og sætter vores viden i spil, især når vi kan se, at en opgave kan løses bedre, smartere eller med færre ressourcer. Vi ved, det kræver både ansvar og mod, men vi kan altid regne med, at gode kolleger står klar med en hjælpende hånd. Når vi lægger vores hjerner sammen og deler vores viden med hinanden, kan vi opnå meget mere i fællesskab, end vi kan hver for sig.
Vil du søge jobbet?
Send din ansøgning via formularen nedenfor hurtigst muligt, dog senest den 27.01.2025.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Vil du vide mere?
Kan du kontakte afdelingschef for Kundeservice, Maria Jørgensen på telefon: eller HR-partner, Jesper Paarup:
I denne nyoprettede stilling som digital kunderådgiver får du en central rolle i at styrke vores digitale kunderejse ved at udnytte ny teknologi, herunder AI, til at levere endnu bedre og mere effektiv service. Du vil både rådgive kunder digitalt og deltage i test, udvikling og træning af AI-værktøjer. Samtidig bruger du dine projektstyringskompetencer til at drive digitale initiativer og nå vores mål.
Excel og andre analyseværktøjer bliver en vigtig del af din hverdag, hvor du analyserer data og optimerer processer. En særlig opgave bliver at bistå ved implementering og opfølgning op på vores nye D365-system, så det understøtter både interne processer og kundernes behov.
Stillingen er forankret i vores Kundecenter, hvor du i samarbejde med kolleger skaber maksimal værdi for kunderne i .
Om afdelingen
Kundecenteret i har som hovedopgave at sikre, at alle kundehenvendelser – både skriftlige og mundtlige – bliver håndteret professionelt og imødekommende. Målet er, at kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere føler sig godt behandlet, uanset om svaret på deres forespørgsel er positivt eller ej.
Der lægges vægt på at minimere spild og vejlede kunderne effektivt, fx i forhold til affaldssortering, lækager og returtemperaturer. Kundecenteret har også ansvaret for korrekt afregning og betalingsopfølgning.
Derudover varetager kundecenteret opgaver vedrørende affaldsindsamling og arbejder aktivt for at motivere kunderne til bedre affaldssortering. Klager og konkrete henvendelser bliver behandlet grundigt og registreres som afvigelser for at sikre løbende forbedring af kundeservice og processer.
Arbejdsopgaverne
Som digital kunderådgiver vil du arbejde med at rådgive og supportere kunder via vores eksisterende kanaler, men også have stort fokus på brugen af digitale kanaler som chat, e-mail og sociale medier for at sikre en effektiv og sammenhængende kundeoplevelse.
Med din analytiske tilgang vil du skulle bruge værktøjer til at analysere data fra kundeinteraktioner og identificere nye muligheder for optimering. Derudover vil du skulle deltage i projektstyring af digitale udviklingsinitiativer, fra planlægning og implementering til opfølgning. Endelig vil du samarbejde tæt med udviklingsteams og andre afdelinger for at sikre en problemfri integration af digitale løsninger på tværs af organisationen.
Primære arbejdsopgaver:
- Hjælpe med at optimere processer i kundecenteret
- Dataudtræk – ikke blot til kundecenteret, men til hele
- Bistå med implementering af nye digitale løsninger
- Analyse af data fra kundeinteraktioner
- Rådgivning og support af kunder
- Superbruger i vores afregningssystem
Hvem er du?
Du er en person, der brænder for at skabe fremragende kundeoplevelser på tværs af kanaler – både gennem personlig kontakt, telefon, mail og digitale løsninger. Du trives i krydsfeltet mellem teknologi og kundeservice og har en naturlig nysgerrighed efter at udforske og anvende nye værktøjer, især inden for AI.
Med din analytiske og detaljeorienterede tilgang er du stærk i at arbejde med data og analyse, hvilket hjælper dig med at optimere og effektivisere processer. Du har erfaring projektarbejde og formår at holde overblik, struktur og fremdrift i komplekse opgaver.
Din proaktive tilgang, dit gode humør og din evne til at skabe energi omkring dig gør, at du tager ansvar og motiveres af et dynamisk miljø, hvor innovation og udvikling går hånd i hånd – altid med kunden i centrum
Vores nye digitale kunderådgiver har desuden:
- Evne til at snakke med kunder og sætter en ære i god kundeservice
- Lysten til at anvende Excel og Power BI til dataanalyse og rapportering
- Nysgerrig og mod på at arbejde med AI-værktøjer
- Evnen til at arbejde struktureret og tænker analytisk
- Stærke kommunikationsevner i dansk og engelsk
- Lyst til at optimere processer
Det er en bonus, hvis du også har:
- Erfaring med digital kundeservice
- Kendskab til Xellent D365, eller lysten til at lære systemet at kende
- Erfaring med projektledelse, integrationer og automatisering
Hvem er vi?
er ét af Danmarks største multiforsyningsselskaber. Hver dag leverer vi varme og rent vand, og vi håndterer spildevand for tusindvis af kunder i Esbjerg og Varde kommuner. I Varde Kommune er det os, der står for affald og genbrug. Vores ydelser er tæt forbundne med vores natur og miljø. Det forpligter. Derfor arbejder vi målrettet med bæredygtighed og grøn omstilling i vores forretning. Det gør vi ved at udnytte ressourcerne mest muligt, minimere brug af fossile materialer og sikre en fleksibel forretning.
Hos os er det vigtigt, at vi alle involverer os og sætter vores viden i spil, især når vi kan se, at en opgave kan løses bedre, smartere eller med færre ressourcer. Vi ved, det kræver både ansvar og mod, men vi kan altid regne med, at gode kolleger står klar med en hjælpende hånd. Når vi lægger vores hjerner sammen og deler vores viden med hinanden, kan vi opnå meget mere i fællesskab, end vi kan hver for sig.
Vil du søge jobbet?
Send din ansøgning via formularen nedenfor hurtigst muligt, dog senest den 27.01.2025.
- Første samtalerunde finder sted den 06.02.2025
- Anden samtalerunde finder sted den 20.02.2025
Vi glæder os til at høre fra dig.
Vil du vide mere?
Kan du kontakte afdelingschef for Kundeservice, Maria Jørgensen på telefon: eller HR-partner, Jesper Paarup:
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Finansmedarbejder", og befinder sig i kategorien "Økonomi og jura".
Arbejdsstedet er beliggende i Esbjerg N.
Jobbet er oprettet på vores service den 16.12.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Finansmedarbejder
- Esbjerg N
- Mandag den 27. januar 2025
Lignende jobs
-
Finansiel Rådgiver til [xxxxx] Haderslev
Job ID: 25694 Vi søger en dygtig og selvstændig Finansiel rådgiver til rådgivning af en spændende portefølje bestående af kunder med bolig, opsparing og yderligere forretningspotentiale i Sønde..Få mere info- Finansmedarbejder
- Haderslev
-
Finansiel Rådgiver til Vejle
Job ID: 26771 Vil du med på [xxxxx]s vækstrejse i Vejle? Vi søger en dygtig og selvstændig finansiel rådgiver til rådgivning af en spændende portefølje bestående af kunder med bolig, opsparin..Få mere info- Finansmedarbejder
- Vejle
-
Finansmedarbejder i Esbjerg
Kan du gå forrest og tage ansvar for økonomien? MHO-Co i Esbjerg har travlt med at udvikle offshore supportfartøjer til transport af mandskab og servicemateriel mellem land og vindmølleparker p..Få mere info- Finansmedarbejder
- Esbjerg
-
Finansiel Rådgiver til [xxxxx] i Esbjerg
Brænder du for at gøre en forskel for dine kunder, elsker du god energi og et godt grin i løbet af arbejdsdagen? SÃ¥ læs med her!Vi søger en finansiel rÃ¥dgiver til vores hyggelige og ambi..Få mere info- Finansmedarbejder
- Esbjerg
Statistik over udbudte jobs som finansmedarbejdere i Esbjerg N
Herunder ser du udviklingen i udbudte finansmedarbejder i Esbjerg N over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal finansmedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte finansmedarbejdere i Esbjerg N over tid
| Dato | Alle jobs som finansmedarbejdere |
|---|---|
| 17. februar 2025 | 1 |
| 16. februar 2025 | 1 |
| 15. februar 2025 | 1 |
| 14. februar 2025 | 1 |
| 13. februar 2025 | 1 |
| 12. februar 2025 | 1 |
| 11. februar 2025 | 1 |
| 10. februar 2025 | 1 |
| 9. februar 2025 | 1 |
| 8. februar 2025 | 1 |
| 7. februar 2025 | 1 |
| 6. februar 2025 | 1 |
| 5. februar 2025 | 1 |
| 4. februar 2025 | 1 |
| 3. februar 2025 | 1 |
| 2. februar 2025 | 1 |
| 1. februar 2025 | 1 |
| 31. januar 2025 | 1 |
| 30. januar 2025 | 1 |
| 29. januar 2025 | 1 |
| 28. januar 2025 | 1 |
| 27. januar 2025 | 2 |
| 26. januar 2025 | 2 |
| 25. januar 2025 | 2 |
| 24. januar 2025 | 2 |
| 23. januar 2025 | 2 |
| 22. januar 2025 | 2 |