Kunderådgiver med fokus på kunden og nysgerrig på nye teknologier i kundeservice
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Hillerød
Kan du sikre tilfredse kunder?
I Livslang Pension er vores rolle i pensionssystemet klar: At levere økonomisk tryghed sammen med folkepensionen med en garanteret – fast – ydelse, hele livet. Uanset, hvor gammel du bliver.
Det er en vigtig opgave, og derfor er vi ambitiøse omkring at levere gode, enkle og effektive kundeoplevelser for vores i alt 5,5 mio. medlemmer.
Lige nu er vi på udkig efter en ny kollega til rollen som kunderådgiver på området for Livslang Pension. Dig, der går op i at levere god, enkel og effektiv kundeservice, er god til at samarbejde og har interesse for pension.
Din primære opgave bliver at besvare henvendelser via mail og telefon og forklare komplekse problemstillinger indenfor pensionsområdet på en let og forståelig måde.
Du kommer også til at sagsbehandle – både de mere lette sager og de komplekse, hvor du skal overskue større mængder information og formidle til tider komplekse detaljer til kunden. Det kan fx være, når vores kunder i udlandet indsender mange typer af dokumentation, som du som kunderådgiver skal gennemgå eller vejlede i.
Og så leder vi efter dig, der også er interesseret i (eller har erfaring med), hvordan vi kan bruge nye teknologier som fx AI i kundeservice. Vi er nemlig optagede af at optimere vores arbejdsgange og anvende ny teknologi til at sikre bedre løsninger for kunderne og smartere måder at sagsbehandle på.
Kommunikerer du i øjenhøjde?
Vi forestiller os, at du har en håndfuld års erfaring fra en lignende stilling inden for pension, bank eller forsikring. Du kommer måske med en uddannelse som professionsbachelor i offentlig administration. Det kan også være, at du er finansøkonom, forsikringsrådgiver eller tilsvarende.
Det vigtigste er dog, at du:
Vil du arbejde til gavn for samfundet?
Du får din daglige gang på ’s hovedkontor i Hillerød. rummer mange myndigheder og ydelsesområder, men du vil komme til at sidde med den opgave, der startede det hele – nemlig udbetaling af Livslang Pension.
Vi har ansvaret for at udbetale Livslang Pension hver måned til 1,2 mio. pensionister i Danmark og udlandet. Det svarer til, at vi årligt udbetaler omkring 14 mia. kr. og håndterer over 35.000 opkald. Det er en vigtig samfundsopgave, vi løser med stor ansvarlighed og engagement.
Dit team består af 20 dygtige kolleger i form af kunderådgivere og to jurister. Vi er alt fra 21 til 66 år, har forskellige baggrunde, og mens nogle af dine kolleger nærmest har været med fra starten, er andre i starten af deres arbejdsliv. Det, vi har til fælles, er, at vi alle bidrager til et rummeligt arbejdsmiljø og bidrager til teamets DNA: At hjælpe – både kunderne og hinanden.
Vi glæder os til at få dig med ombord i et fagligt fællesskab, hvor samspil, godt kollegaskab og nærværende ledelse går hånd i hånd med høje faglige ambitioner.
Vi er en arbejdsplads med rum for sparring og plads til fordybelse – på kontoret eller hjemmefra. Hvor arbejdsliv og privatliv balancerer med kerneopgaven i fokus, og hvor fleksibiliteten går begge veje.
=dig? Så send os dit CV
Send os dit CV senest onsdag den 12. marts. Når du sender dit CV via vores system, får du mulighed for kort at beskrive din motivation for at søge stillingen.
I arbejder vi for en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte billede i dit CV eller angive din alder, når du søger.
Vi forventer at afholde samtaler løbende.
Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www..dk/rekrutteringsforloeb-i-.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef Tine Sonne på tns@.dk.
Til annoncører, search- og rekrutteringsbureauer: frabeder sig venligst uopfordrede henvendelser vedrørende annoncering af stillingsopslag og kandidater fra headhuntere og rekrutteringsbureauer. Vi ønsker heller ikke at modtage uopfordrede henvendelser vedrørende salg af tjenesteydelser og produkter i forbindelse med jobopslag. Vi beder om, at dette ønske respekteres, og at rekrutterende leder og andre medarbejdere ikke kontaktes i denne henseende.
#LI-hybrid
I Livslang Pension er vores rolle i pensionssystemet klar: At levere økonomisk tryghed sammen med folkepensionen med en garanteret – fast – ydelse, hele livet. Uanset, hvor gammel du bliver.
Det er en vigtig opgave, og derfor er vi ambitiøse omkring at levere gode, enkle og effektive kundeoplevelser for vores i alt 5,5 mio. medlemmer.
Lige nu er vi på udkig efter en ny kollega til rollen som kunderådgiver på området for Livslang Pension. Dig, der går op i at levere god, enkel og effektiv kundeservice, er god til at samarbejde og har interesse for pension.
Din primære opgave bliver at besvare henvendelser via mail og telefon og forklare komplekse problemstillinger indenfor pensionsområdet på en let og forståelig måde.
Du kommer også til at sagsbehandle – både de mere lette sager og de komplekse, hvor du skal overskue større mængder information og formidle til tider komplekse detaljer til kunden. Det kan fx være, når vores kunder i udlandet indsender mange typer af dokumentation, som du som kunderådgiver skal gennemgå eller vejlede i.
Og så leder vi efter dig, der også er interesseret i (eller har erfaring med), hvordan vi kan bruge nye teknologier som fx AI i kundeservice. Vi er nemlig optagede af at optimere vores arbejdsgange og anvende ny teknologi til at sikre bedre løsninger for kunderne og smartere måder at sagsbehandle på.
Kommunikerer du i øjenhøjde?
Vi forestiller os, at du har en håndfuld års erfaring fra en lignende stilling inden for pension, bank eller forsikring. Du kommer måske med en uddannelse som professionsbachelor i offentlig administration. Det kan også være, at du er finansøkonom, forsikringsrådgiver eller tilsvarende.
Det vigtigste er dog, at du:
- bliver motiveret af at yde professionel rådgivning via både telefon og sagsbehandling – og at du kommunikerer klart og præcist på både telefon og skrift, når du rådgiver kunden.
- går til opgaven med et ”den klarer jeg-mindset” og sikrer, at opgaven bliver løst effektivt – andre ville kalde dig løsningsorienteret og beskrive dig som én, der tager ansvar.
- har blik for optimering af arbejdsgange og processer. Kundeservice er en branche i forandring, og automatisering af processer, øget selvbetjening og nye digitale løsninger er en del af hverdagen – og du kan være med til at udvikle fremtidens kundeservice (fx arbejder vi med low-code/no-code udvikling, men det skal vi nok sætte dig ind i, hvis du ikke har erfaring med det).
- ikke er bange for at fordybe dig i tekniske eller juridiske detaljer. Udbetalingen af pension og engangsydelser er understøttet af automatiske processer, men henvendelserne stiger i kompleksitet – du skal derfor have lyst til at sætte dig ind i det og samarbejde med vores juridiske rådgiver om de komplekse kundehenvendelser.
- kan arbejde selvstændigt med de sager, der lander på dit bord – du er dog ikke alene, for du bliver del af et team, hvor vi sparrer med hinanden om konkrete henvendelser, lovgivning, vores systemer eller andet. Du er med andre ord en kollega, der trives i samarbejdet og samtidig tør tage teten, når der er brug for det.
Vil du arbejde til gavn for samfundet?
Du får din daglige gang på ’s hovedkontor i Hillerød. rummer mange myndigheder og ydelsesområder, men du vil komme til at sidde med den opgave, der startede det hele – nemlig udbetaling af Livslang Pension.
Vi har ansvaret for at udbetale Livslang Pension hver måned til 1,2 mio. pensionister i Danmark og udlandet. Det svarer til, at vi årligt udbetaler omkring 14 mia. kr. og håndterer over 35.000 opkald. Det er en vigtig samfundsopgave, vi løser med stor ansvarlighed og engagement.
Dit team består af 20 dygtige kolleger i form af kunderådgivere og to jurister. Vi er alt fra 21 til 66 år, har forskellige baggrunde, og mens nogle af dine kolleger nærmest har været med fra starten, er andre i starten af deres arbejdsliv. Det, vi har til fælles, er, at vi alle bidrager til et rummeligt arbejdsmiljø og bidrager til teamets DNA: At hjælpe – både kunderne og hinanden.
Vi glæder os til at få dig med ombord i et fagligt fællesskab, hvor samspil, godt kollegaskab og nærværende ledelse går hånd i hånd med høje faglige ambitioner.
Vi er en arbejdsplads med rum for sparring og plads til fordybelse – på kontoret eller hjemmefra. Hvor arbejdsliv og privatliv balancerer med kerneopgaven i fokus, og hvor fleksibiliteten går begge veje.
=dig? Så send os dit CV
Send os dit CV senest onsdag den 12. marts. Når du sender dit CV via vores system, får du mulighed for kort at beskrive din motivation for at søge stillingen.
I arbejder vi for en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte billede i dit CV eller angive din alder, når du søger.
Vi forventer at afholde samtaler løbende.
Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www..dk/rekrutteringsforloeb-i-.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef Tine Sonne på tns@.dk.
Til annoncører, search- og rekrutteringsbureauer: frabeder sig venligst uopfordrede henvendelser vedrørende annoncering af stillingsopslag og kandidater fra headhuntere og rekrutteringsbureauer. Vi ønsker heller ikke at modtage uopfordrede henvendelser vedrørende salg af tjenesteydelser og produkter i forbindelse med jobopslag. Vi beder om, at dette ønske respekteres, og at rekrutterende leder og andre medarbejdere ikke kontaktes i denne henseende.
#LI-hybrid
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Finansmedarbejder", og befinder sig i kategorien "Økonomi og jura".
Arbejdsstedet er beliggende i Hillerød.
Jobbet er oprettet på vores service den 20.2.2025, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Finansmedarbejder
- Hillerød
- Onsdag den 12. marts 2025
Lignende jobs
-
Finansiel Rådgiver til RC Lyngby
Kan du skabe gode kundeoplevelser? Motiveres du af resultater og samtidig arbejde som et hold? Har du mod pÃ¥ at tage selvstændige beslutninger, sÃ¥ kunden fÃ¥r den bedste rÃ¥dgivning? SÃ¥ læs me..Få mere info- Finansmedarbejder
- Nordsjælland
-
Ambitiøs Finance Manager søges til veletableret vi...
BeskrivelseEr du en selvkørende Finance Manager, der brænder for tal, ledelse og procesoptimering? Ønsker du at træde ind i en spændende rolle med gode udviklingsmuligheder? Hvis du værdsætter .Få mere info- Finansmedarbejder
- Helsingør
-
Assisterende erhvervsrådgiver til [xxxxx] Helsingø...
Hos [xxxxx] i Helsingør har vi plads på holdet i erhverv. Hvis du har de rette kompetence og masser af drive, så er du måske vores nye kollega. I [xxxxx] Helsingør ønsker vi at være det..Få mere info- Finansmedarbejder
- Helsingør
-
Erhvervskunderådgivere til [xxxxx] Helsingør - hel...
Hos [xxxxx] i Helsingør har vi plads på holdet i erhverv. Hvis du har de rette kompetence og masser af drive, så er du måske en af vores nye kolleger. I [xxxxx] Helsingør ønsker vi at v..Få mere info- Finansmedarbejder
- Helsingør
Statistik over udbudte jobs som finansmedarbejdere i Hillerød
Herunder ser du udviklingen i udbudte finansmedarbejder i Hillerød over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal finansmedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte finansmedarbejdere i Hillerød over tid
| Dato | Alle jobs som finansmedarbejdere |
|---|---|
| 2. april 2025 | 2 |
| 1. april 2025 | 2 |
| 31. marts 2025 | 2 |
| 30. marts 2025 | 2 |
| 29. marts 2025 | 2 |
| 28. marts 2025 | 2 |
| 27. marts 2025 | 1 |
| 26. marts 2025 | 1 |
| 25. marts 2025 | 1 |
| 24. marts 2025 | 1 |
| 23. marts 2025 | 1 |
| 22. marts 2025 | 1 |
| 21. marts 2025 | 1 |
| 20. marts 2025 | 1 |
| 19. marts 2025 | 1 |
| 18. marts 2025 | 1 |
| 17. marts 2025 | 1 |
| 16. marts 2025 | 1 |
| 15. marts 2025 | 1 |
| 14. marts 2025 | 1 |
| 13. marts 2025 | 1 |
| 12. marts 2025 | 2 |
| 11. marts 2025 | 2 |
| 10. marts 2025 | 2 |
| 9. marts 2025 | 2 |
| 8. marts 2025 | 2 |
| 7. marts 2025 | 2 |
| 6. marts 2025 | 2 |
| 5. marts 2025 | 2 |
| 4. marts 2025 | 2 |
| 3. marts 2025 | 2 |