Vil du være med til at give Coops kunder en glimrende kundeservice?

Coop søger lige nu tre kundeservicemedarbejdere til et vikariat på 37 timer med opstart hurtigst muligt. Vikariatet vil have en varighed på minimum tre måneder, hvor der er god mulighed for forlængelse og/eller fastansættelse. Arbejdslokationen er på deres hovedkontor i Albertslund, hvor du vil indgå i et større team.

Din fornemmeste opgave vil være at sørge for, at Coops kunder får svar på deres spørgsmål, om det enten er per telefon eller mail. Størstedelen af henvendelserne vil være over telefonen, hvor du sjældent vil få to ens opkald i træk. Du skal derfor kunne trives i et travlt miljø med mange bolde i luften, hvor kvaliteten i servicen er det vigtigste fokus. Du skal som udgangspunkt selv fuldføre hver enkel sag, men der er mulighed for at række ud til andre afdelinger, hvis man ikke selv kan besvare spørgsmålet.

Dine primære arbejdsopgaver vil være:

• Kundeservice per telefon og mail, herunder support til hjemmeside, reklamationer, hjælp til ordrer
• Sagsbehandling

Der vil indgå en grundig oplæringsperiode, hvor du vil blive sat ind i IT systemer, produktspørgsmål, leveringsspørgsmål, reklamationer og meget mere. Du skal have mod på at navigere rundt i mange systemer, som er forholdsvis komplekse, heraf et telefonsystem, mailsystem, ordresystem, Coops hjemmeside m.m.

Du vil blive en del af et dynamisk team, hvor der både er plads til at være professionel samtidig med muligheden for at lære sine kollegaer bedre at kende. Du kan altid komme til driftkoordinatoren, hvis du brænder inde med et spørgsmål.

Det praktiske:

• Periode: Hurtigst muligt og tre måneder frem med mulighed for forlængelse og/eller fastansættelse
• Timeantal og arbejdstid: 37 timers stilling i tidsrummet 8:15-16:15
• Lokation: Albertslund
• Transport: Mulighed for gratis parkering og cirka 1 km. fra Glostrup og Albertslund Station
• Frokost: Mulighed for at købe frokost på arbejdslokationen
• Lønniveau: 160-175 + 9% fritvalgskonto

Lyder det som noget for dig? Så tøv ikke med at søge stillingen.

Vi ser frem til at høre fra dig!