Forretningsspecialist til Contact Center
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Forretningsspecialist til Contact Center
Er du passioneret omkring gode kundeoplevelser og smarte tekniske løsninger, der gør det nemt og smidigt at kommunikere med kunderne, så har vi jobbet!
I ’Omnichannel, Communication & Insights’ har vi ansvaret for applikationer, der understøtter effektiv håndtering af – og analytisk indsigt i – kundernes henvendelser. Kontaktcenteret er nerven i vores kundeserviceprocesser og derfor er det vitalt for os at levere pålidelige, stabile systemer - samtidig med at vi sikrer vores kundevendte medarbejdere et teknologisk forspring, når de skal levere sublime kundeoplevelser.
Topdanmark er med helt fremme, når det gælder omnichannel kontaktcenter-teknologi - og det er vores ansvar at fortsætte udviklingen, så vi også møder kundens og virksomhedens fremtidige kommunikationsbehov.
Om jobbet
Som Forretningsspecialist i Topdanmark skal du afklare forretningsønsker og behov – og omsætte disse til Features og User stories, som vores udviklere kan bruge i deres arbejde. Som forretningsspecialist arbejder du i spændingsfeltet mellem IT og forretning og bidrager både til den løbende udvikling, ligesom du hjælper brugere i deres daglige anvendelse af vores systemer.
Som forretningsspecialist skal du:
• Være i tæt kontakt med brugerne på systemerne, herunder indsamle og analysere behov samt yde løbende support
• Modne behov og krav til opgaver i samarbejde med Product Owner og resten af teamet
• Administrere forretningsregler og brugeradgange i systemerne samt udføre tests ifm. udviklingsopgaver
• Når udviklingsopgaven er afsluttet, planlægge implementering på brugersiden og bedrive forandringsledelse
• Håndtere kommunikation til brugere ifm. lanceringer samt ifm. driftsmæssige
Du er aldrig alene i jobbet. Du bliver en del af en livlig afdeling med højt engagement og fagligt niveau. Som Forretningsspecialist arbejder du i team med udviklere, specialister og Product Owner.
Vores teams er selvstyrende og har mandat til at tage langt de fleste beslutninger selv, selvfølgelig understøttet af Product Owner, Arkitekterne og Solution manageren.
Om dig
Du har en længerevarende uddannelse inden for business eller IT (eks. Cand Merc IT / ITU) og helst nogle års erfaring med IT-implementeringer. Det er en fordel hvis du har arbejdet med platforme til kundekommunikation tidligere, men ikke nødvendigvis et krav. Har du anden relevant baggrund, så sørger vi for, at du bliver lært op i vores platforme og systemer.
Du har gennemslagskraft og stærke evner inden for analyse og strukturering af IT-udviklingsopgaver. Du er god til at kommunikere, både med brugere og med specialister. Du trives med både større, længevarende opgaver samt dag-til-dag support. Sidst men ikke mindst har du høje ambitioner på dit fagområder og vil være med til at gøre et godt hold endnu bedre.
Lyder det ikke bare godt?
Jobbet er slået op indtil, vi finder den rigtige kandidat og interviews vil løbende blive holdt. Tøv derfor ikke med at søge jobbet.
Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte Solution Manager, Peter Suhr Olsen, på +45 51 17 11 78. Jeg glæder mig til at høre fra dig!
Jeg er tilgængelig i begrænset omfang frem til d. 11. april. Men læg gerne en besked eller skriv en mail, så vender jeg retur hurtigst muligt.
Er du passioneret omkring gode kundeoplevelser og smarte tekniske løsninger, der gør det nemt og smidigt at kommunikere med kunderne, så har vi jobbet!
I ’Omnichannel, Communication & Insights’ har vi ansvaret for applikationer, der understøtter effektiv håndtering af – og analytisk indsigt i – kundernes henvendelser. Kontaktcenteret er nerven i vores kundeserviceprocesser og derfor er det vitalt for os at levere pålidelige, stabile systemer - samtidig med at vi sikrer vores kundevendte medarbejdere et teknologisk forspring, når de skal levere sublime kundeoplevelser.
Topdanmark er med helt fremme, når det gælder omnichannel kontaktcenter-teknologi - og det er vores ansvar at fortsætte udviklingen, så vi også møder kundens og virksomhedens fremtidige kommunikationsbehov.
Om jobbet
Som Forretningsspecialist i Topdanmark skal du afklare forretningsønsker og behov – og omsætte disse til Features og User stories, som vores udviklere kan bruge i deres arbejde. Som forretningsspecialist arbejder du i spændingsfeltet mellem IT og forretning og bidrager både til den løbende udvikling, ligesom du hjælper brugere i deres daglige anvendelse af vores systemer.
Som forretningsspecialist skal du:
• Være i tæt kontakt med brugerne på systemerne, herunder indsamle og analysere behov samt yde løbende support
• Modne behov og krav til opgaver i samarbejde med Product Owner og resten af teamet
• Administrere forretningsregler og brugeradgange i systemerne samt udføre tests ifm. udviklingsopgaver
• Når udviklingsopgaven er afsluttet, planlægge implementering på brugersiden og bedrive forandringsledelse
• Håndtere kommunikation til brugere ifm. lanceringer samt ifm. driftsmæssige
Du er aldrig alene i jobbet. Du bliver en del af en livlig afdeling med højt engagement og fagligt niveau. Som Forretningsspecialist arbejder du i team med udviklere, specialister og Product Owner.
Vores teams er selvstyrende og har mandat til at tage langt de fleste beslutninger selv, selvfølgelig understøttet af Product Owner, Arkitekterne og Solution manageren.
Om dig
Du har en længerevarende uddannelse inden for business eller IT (eks. Cand Merc IT / ITU) og helst nogle års erfaring med IT-implementeringer. Det er en fordel hvis du har arbejdet med platforme til kundekommunikation tidligere, men ikke nødvendigvis et krav. Har du anden relevant baggrund, så sørger vi for, at du bliver lært op i vores platforme og systemer.
Du har gennemslagskraft og stærke evner inden for analyse og strukturering af IT-udviklingsopgaver. Du er god til at kommunikere, både med brugere og med specialister. Du trives med både større, længevarende opgaver samt dag-til-dag support. Sidst men ikke mindst har du høje ambitioner på dit fagområder og vil være med til at gøre et godt hold endnu bedre.
Lyder det ikke bare godt?
Jobbet er slået op indtil, vi finder den rigtige kandidat og interviews vil løbende blive holdt. Tøv derfor ikke med at søge jobbet.
Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte Solution Manager, Peter Suhr Olsen, på +45 51 17 11 78. Jeg glæder mig til at høre fra dig!
Jeg er tilgængelig i begrænset omfang frem til d. 11. april. Men læg gerne en besked eller skriv en mail, så vender jeg retur hurtigst muligt.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Forretningsudvikler", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 31.3.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Forretningsudvikler
- Ballerup
- Fredag den 28. april 2023
Lignende jobs
-
Udviklingskonsulent/projektleder med fokus på udvi...
Fri kontaktI Greve Kommune er vi godt i gang med at renovere flere af vores dagtilbud og skoler – og det er renovering i stor skala. Samtidig er vi i den heldige situation, at kommunen vokser i antal borgere, og en del af disse er de mindste af vore borgere. Derfor skal vi også bygge nye dagtilbud.Få mere info- Forretningsudvikler
- Greve
-
Forretningsudvikler i Frederiksberg
servicespecialist til køling af databasecentreHar du en baggrund som køletekniker, og brænder du for at være en del af et fantastisk team af servicespecialister inden for Critical Cooling af da..Få mere info- Forretningsudvikler
- Frederiksberg
-
Erfarne udviklingskonsulenter, der vil være med ti...
Få mere info- Forretningsudvikler
- Taastrup
-
Udviklingschef til Engineer the Future - Danmarks ...
Vil du være med til at udvikle samarbejdet på tværs af vigtige samfundsaktører for at styrke børn og unges tilhørsforhold til teknologi og science?Hos Engineer the Future tror vi på, at et stær..Få mere info- Forretningsudvikler
- København V
Statistik over udbudte jobs som forretningsudviklere i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte forretningsudvikler i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal forretningsudviklere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte forretningsudviklere i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som forretningsudviklere |
|---|---|
| 25. december 2024 | 1 |
| 24. december 2024 | 1 |
| 23. december 2024 | 1 |
| 22. december 2024 | 1 |
| 21. december 2024 | 1 |
| 20. december 2024 | 1 |
| 19. december 2024 | 1 |
| 18. december 2024 | 1 |
| 17. december 2024 | 1 |
| 16. december 2024 | 1 |
| 15. december 2024 | 1 |
| 14. december 2024 | 1 |
| 13. december 2024 | 1 |
| 12. december 2024 | 1 |
| 11. december 2024 | 1 |
| 10. december 2024 | 1 |
| 9. december 2024 | 1 |
| 8. december 2024 | 2 |
| 7. december 2024 | 2 |
| 6. december 2024 | 2 |
| 5. december 2024 | 2 |
| 4. december 2024 | 2 |
| 3. december 2024 | 2 |
| 2. december 2024 | 2 |
| 1. december 2024 | 3 |
| 30. november 2024 | 3 |
| 29. november 2024 | 5 |
| 28. november 2024 | 9 |
| 27. november 2024 | 9 |
| 26. november 2024 | 9 |
| 25. november 2024 | 8 |