24x7 SPOC Operations Analyst

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

Our amazing team of Operations professionals is growing, and we need a brand-new Operations Analyst, with passion for IT and eagerness to learn. You don’t need working experience, but you need to have master’s degree, and good understanding of IT environment.

What will You do?

Our new Analyst will perform a vast variety of tasks, while working in a 24/7 work schedule that repeats itself every 8 weeks.

You will:

  • Handle first contact with customers’ service desks or end users on e.g. phone, chat and mail;
  • Perform analysis, prioritization and escalation of High and Critical cases to NNIT and customer technicians who will resolve the incidents;
  • Coordinate incidents and instructions between the Delivery organization, technicians and customers, contacting the Delivery Manager for customer SLA and KPI alignment;
  • Monitor alarms from our customers’ critical systems and applications coming into surveillance tools;
  • create and escalate mainly Critical cases to NNIT and customer technicians;
  • sometimes solve the cases yourself based on written instructions.

You will work with the full range of issues within the fields of 24x7 SPOC (Single Point of Contact), Service desk and Monitoring. Our core competency in the 24x7 SPOC team is, based on written instructions, catch and dispatch of High and Critical cases round the clock such as production stop at a customer site, to the correct resolver team, in order to reduce the customer’s downtime.

You will also experience typical Service desk tasks such as fixing end users’ VPN issues or Password resets. The supporter will also handle the creation and escalation of alarms to correct resolver teams.

That’s true!

You will be a part of a strong, dedicated and experienced team that works in the heart of NNIT’s operations, so this is the ideal place to practice all you have learned about IT.

We aim to be a fun and proud place to work with quarterly social team events and focus on staying healthy and being fit.

Many 24x7 supporters also highlight the fact that they have more spare time on their hands, as well as good compensation when working in 24x7 work shift.

If You can check some of those:

  • Master’s degree, or equivalent – it will be an advantage if you studied IT in some form (ITIL, methodologies, infrastructure);
  • Solid understanding and interest in IT infrastructure environment – you must be able to integrate theory and principles with organizational practice;
  • A good foundation of technical skills – it can come in many forms, but the job involves managing a high level of complexity in the daily work;
  • Good language skills in both Danish and English – you will communicate complex issues both internally and externally, explain facts, methodology, policies etc. to parties;
  • Ability to work well under pressure, in a highly organized structure, on both day and night shifts in a 24/7 model;
  • Working experience is not required, but it will work to your advantage if you have one, from a similar company;
  • We will teach you all the tools, but if you have some knowledge of MS Teams and/or Cherwell, we will be impressed;
  • You can work independently, within a bigger structure, without extra supervision;

Then please submit your application in English, and we will get in touch with you!


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Forretningsudvikler", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 12.3.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Forretningsudvikler
  • København
  • Søndag den 28. marts 2021
Rapportér

Lignende jobs

  • Process Manager with solid change management and c...

    Job ID: 26999 Would you like to be the single point of contact that holds all our activities together? We are now looking for a process manager to support our team in delivering strategic governa..
    • Forretningsudvikler
    • København K
    Få mere info

  • Vice President, CMR, Denmark

    Are you an experienced leader with a passion for medical affairs, clinical development and regulatory affairs? Do you have a proven track record in the pharmaceutical industry and a desire to drive..
    • Forretningsudvikler
    • Ørestad
    Få mere info

  • Global Emergency Advisor

    Who are we? The Emergency Unit which is part of the Strategy, Programme and Learning Department in HQ is responsible for leading DRC’s approach to emergency preparedness and response, through .
    • Forretningsudvikler
    • København
    Få mere info

  • Project Manager

    Job Description:Ser du dig selv som en ansvarlig og dedikeret person der elsker at planlægge, organisere samt styre projekter? Så er det måske dig vi mangler til vores Dentsu kontor i København..
    • Forretningsudvikler
    • København K
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som forretningsudviklere i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte forretningsudvikler i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal forretningsudviklere i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte forretningsudviklere i København over tid

Dato Alle jobs som forretningsudviklere
23. november 2024 61
22. november 2024 62
21. november 2024 63
20. november 2024 61
19. november 2024 67
18. november 2024 69
17. november 2024 73
16. november 2024 74
15. november 2024 76
14. november 2024 76
13. november 2024 77
12. november 2024 78
11. november 2024 78
10. november 2024 79
9. november 2024 81
8. november 2024 73
7. november 2024 71
6. november 2024 65
5. november 2024 63
4. november 2024 61
3. november 2024 61
2. november 2024 62
1. november 2024 63
31. oktober 2024 64
30. oktober 2024 64
29. oktober 2024 64
28. oktober 2024 70
27. oktober 2024 67
26. oktober 2024 70
25. oktober 2024 67
24. oktober 2024 67
Fold ud

Værd at vide når du søger job som forretningsudvikler i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger