24x7 SPOC Operations Analyst

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

Our amazing team of Operations professionals is growing, and we need a brand-new Operations Analyst, with passion for IT and eagerness to learn. You don’t need working experience, but you need to have master’s degree, and good understanding of IT environment.

What will You do?

Our new Analyst will perform a vast variety of tasks, while working in a 24/7 work schedule that repeats itself every 8 weeks.

You will:

  • Handle first contact with customers’ service desks or end users on e.g. phone, chat and mail;
  • Perform analysis, prioritization and escalation of High and Critical cases to NNIT and customer technicians who will resolve the incidents;
  • Coordinate incidents and instructions between the Delivery organization, technicians and customers, contacting the Delivery Manager for customer SLA and KPI alignment;
  • Monitor alarms from our customers’ critical systems and applications coming into surveillance tools;
  • create and escalate mainly Critical cases to NNIT and customer technicians;
  • sometimes solve the cases yourself based on written instructions.

You will work with the full range of issues within the fields of 24x7 SPOC (Single Point of Contact), Service desk and Monitoring. Our core competency in the 24x7 SPOC team is, based on written instructions, catch and dispatch of High and Critical cases round the clock such as production stop at a customer site, to the correct resolver team, in order to reduce the customer’s downtime.

You will also experience typical Service desk tasks such as fixing end users’ VPN issues or Password resets. The supporter will also handle the creation and escalation of alarms to correct resolver teams.

That’s true!

You will be a part of a strong, dedicated and experienced team that works in the heart of NNIT’s operations, so this is the ideal place to practice all you have learned about IT.

We aim to be a fun and proud place to work with quarterly social team events and focus on staying healthy and being fit.

Many 24x7 supporters also highlight the fact that they have more spare time on their hands, as well as good compensation when working in 24x7 work shift.

If You can check some of those:

  • Master’s degree, or equivalent – it will be an advantage if you studied IT in some form (ITIL, methodologies, infrastructure);
  • Solid understanding and interest in IT infrastructure environment – you must be able to integrate theory and principles with organizational practice;
  • A good foundation of technical skills – it can come in many forms, but the job involves managing a high level of complexity in the daily work;
  • Good language skills in both Danish and English – you will communicate complex issues both internally and externally, explain facts, methodology, policies etc. to parties;
  • Ability to work well under pressure, in a highly organized structure, on both day and night shifts in a 24/7 model;
  • Working experience is not required, but it will work to your advantage if you have one, from a similar company;
  • We will teach you all the tools, but if you have some knowledge of MS Teams and/or Cherwell, we will be impressed;
  • You can work independently, within a bigger structure, without extra supervision;

Then please submit your application in English, and we will get in touch with you!


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Forretningsudvikler", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 12.3.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Forretningsudvikler
  • København
  • Søndag den 28. marts 2021
Rapportér

Lignende jobs

  • Forretningsudvikler i Frederiksberg

    servicespecialist til køling af databasecentreHar du en baggrund som køletekniker, og brænder du for at være en del af et fantastisk team af servicespecialister inden for Critical Cooling af da..
    • Forretningsudvikler
    • Frederiksberg
    Få mere info

  • Coor søger køkkenchef til FOOD by Coor kantine, de...

    Vi søger en ambitiøs køkkenchef til vores kantine hos Politiet på Bellahøj, som brænder for at lave lækker mad til vores glade gæster.Sæt rammerne for medarbejderne, og skab en god stemning i k..
    • Forretningsudvikler
    • Brønshøj
    Få mere info

  • DEMAC Lead Coordinator

    The [xxxxx] (DRC) is looking to appoint an experienced, enthusiastic, and confident DEMAC Lead Coordinator (DLC) for Diaspora Emergency Action and Coordination (DEMAC) for 18 month..
    • Forretningsudvikler
    • København
    Få mere info

  • Udviklingschef til Engineer the Future - Danmarks ...

    Vil du være med til at udvikle samarbejdet på tværs af vigtige samfundsaktører for at styrke børn og unges tilhørsforhold til teknologi og science?Hos Engineer the Future tror vi på, at et stær..
    • Forretningsudvikler
    • København V
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som forretningsudviklere i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte forretningsudvikler i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal forretningsudviklere i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte forretningsudviklere i København over tid

Dato Alle jobs som forretningsudviklere
28. december 2024 75
27. december 2024 76
26. december 2024 77
25. december 2024 76
24. december 2024 75
23. december 2024 76
22. december 2024 75
21. december 2024 73
20. december 2024 72
19. december 2024 70
18. december 2024 61
17. december 2024 65
16. december 2024 65
15. december 2024 68
14. december 2024 68
13. december 2024 70
12. december 2024 66
11. december 2024 59
10. december 2024 59
9. december 2024 53
8. december 2024 54
7. december 2024 54
6. december 2024 58
5. december 2024 60
4. december 2024 60
3. december 2024 56
2. december 2024 56
1. december 2024 58
30. november 2024 60
29. november 2024 63
28. november 2024 63
Fold ud

Værd at vide når du søger job som forretningsudvikler i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger