Teamleder, Willis Insurance Agency

Som Teamleder i Willis Insurance Agency (WIA) i Aarhus, kan du blive leder for et stærkt team af fagligt kompetente kollegaer med speciale i Affinity forsikringsløsninger.

WIA udvikler og driver kundetilpassede forsikringsprogrammer inden for Affinity - også kaldet loyalitetsprogrammer. På vegne af vores kunder sørger WIA for alt, lige fra produktudvikling, indkøb, markedsføring, administration til optimering af salgskanaler og udvikling af understøttende IT-platform. Kunderne spænder bredt og udgøres af større lokale og internationale foreninger, organisationer og virksomheder.

Affinity forsikringsløsninger er et relativt nyt forretningsområde på det danske marked. I løbet af ganske få år er det lykkedes WIA at opnå stor succes, og vi er i dag af et team på 17 medarbejdere.

Vi søger en af landets bedste teamledere til at lede og supplere udviklingen af et team bestående af 6 supportere således, at vi altid opretholder et stærkt fagligt miljø, hvor vi altid yder vores bedste over for kunderne.

Teamet du bliver leder for, har ansvaret for en række opgaver, herunder blandt andre:

• Giver professionel kundeservice telefonisk og skriftligt - excellent kundeservice
• Medvirke til at teste og implementere nye løsninger til vores kunder
• Kunderegistrering og ændringer i systemerne
• Abonnement og administration til nye kunder
• Dialog med samarbejdspartnere og interessenter

Din rolle

• Personaleledelse og dermed sikre faglig og personlig udvikling af kolleger i teamet
• Gå foran med højt drive, være udadvendt og kundeorienteret samt give en hånd med i opgavehåndteringen når det er nødvendigt
• At være en engageret og entusiastisk, god teamspiller
• Styring af driftsaktiviteter samt tilsikre nødvendige værktøjer er til rådighed for driftshåndtering og rapportering
• Støtte ledelsen i ad-hoc-opgaver
• Afholdelse af afdelingsmøder, performanceopfølgning samt sparring
• Efter en indkøringsperiode har du forståelse af såvel kunden som afdelingens forretning, industri og produkter
• Medvirke til at sikre en god dialog med samarbejdspartnere og interessenter

Om dig

• Du har solid baggrund indenfor administration og kundesupport
• Ansvarsbevidst og ved, at gode resultater skabes gennem samarbejde
• Ledelseserfaring fra tilsvarende job og har arbejdet med synlig ledelse
• Kendskab til tavle/huddleboard møder (LEAN) og effektivisering af processer
• Evne til og erfaring i at samarbejde med interne og eksterne interessenter/kunder
• Kendskab til og forståelse for komplekse kundebehov ved implementering og drift
• Evner at handle proaktivt, evaluere alternative tilgange til problemstillinger og prioritere langtidsholdbare løsninger.

Om os

WIA er en del af Willis Towers Watson, som er en førende global konsulent- og forsikringsmæglervirksomhed, der med 45.000 medarbejdere i mere end 120 lande, leverer markedsledende løsninger inden for risikostyring, forsikring, human capital, benefits og talent management. Vi designer og udvikler løsninger til både virksomheder, organisationer og private. I Danmark er vi ca. 400 ansatte.

Hos os vil du opleve en positiv ånd og en uformel omgangstone. Vi arbejder ud fra et værdisæt, der blandt andet bygger på åbenhed, gensidig respekt og integritet. Vi tilbyder en attraktiv arbejdsplads med frie arbejdsforhold og gode pensionsvilkår.

Equal Opportunity Employer