Kunderådgiver – forsikringer til mindre erhvervskunder

Vil du udvikle dig i et job med stor frihed, fantastiske kolleger og spændende opgaver?

Har du en god håndfuld års erfaring med rådgivning og salg af forsikringer, og er du nu klar til at lære at håndtere mere komplekse kundeforhold, så har vi det helt rigtige job klar til dig. Du bliver del af vores virkelig velfungerende rådgiverteam i Vejle, hvor vi vil klæde dig på med al den nødvendige viden om erhvervsforsikringer. Det er som nævnt komplekst, og nøgleordene er ordentlighed og grundighed med udtalt respekt for såvel kunder som kolleger.

Fagligt funderet håndtering af komplekse kundehenvendelser på telefon og mail

På overordnet niveau handler alt om at levere så god rådgivning, at du får etableret dig og Topdanmark som kundernes helt naturlige samarbejdspartner på alle spørgsmål omkring forsikringer. Det gør du ved at håndtere kundehenvendelser på telefon og mail med størst vægt på telefonen. Kunderne er virksomheder med 0-14 ansatte, og det er primært deres erhvervsforsikringer, men vi tager naturligvis også gerne hånd om deres privatforsikringer.

Det handler om at forstå, hvad kunden har behov for og herunder at præsentere løsninger, der tager hånd om de ting, kunden ikke selv har overvejet. Hvad er det kundens forretning handler om: aktiviteter, bygninger, køretøjer, lager etc., og hvad er så risikoen? Det kræver grundige undersøgelser og ofte specialistviden. Den finder du hos dine kollegaer i Ballerup, som du derfor har et godt og tæt samarbejde med. Dine primære opgaver bliver at:

• Håndtere kundehenvendelser på telefon og mail – spørgsmål, ændringer, nytegninger…
• Afdække kundens forretning og risiko – komme hele vejen rundt om kunden
• Løse problemstillinger via konstruktivt samarbejde med specialistkollegaer fra Ballerup
• Udarbejde forsikringstilbud til nye og eksisterende erhvervskunder
• Tilpasse/ændre forsikringer og samtidig spotte muligheder for mersalg og præsentere disse

Arbejdstiden ligger i vores åbningstid, som er kl. 08.00-16.00 fra mandag til torsdag og kl. 09.00-16.00 fredag. Du indgår i en vagtturnus med flekstid. Indtil du er kommet godt ind i tingene, er du fast på kontoret, men derefter er der meget stor fleksibilitet ift. hjemmearbejde.

Minimum 5 års erfaring med telefonbaseret salg og service indenfor (private) forsikringer

Dette job er skræddersyet til dig, der både har lyst til at lære og har den nødvendige tålmodighed og grundighed til at håndtere længere og mere komplekse forløb. Du skal kunne lide at undersøge ting og kunne sikre en god dialog undervejs i processen, så kunden føler sig velorienteret og taget i hånden.

Det kræver gode kommunikationsevner, nysgerrighed og sans for detaljen i samspil med evnen til selv at tilrettelægge arbejdet – vi giver dig al den coaching og sparring, du har brug for, men vi stoler også på dig og giver dig friheden til at performe. Det er derfor også vigtigt, at du trives med at arbejde efter faste mål. Derudover rummer dit CV:

• Minimum niveau 3 privat på FOAK – og motivation for mere uddannelse
• Minimum 5 års erfaring med salg og service indenfor private forsikringer – erhvervserfaring er naturligvis også relevant

Dit nye team

Din nye arbejdsplads er Topdanmarks kontor i Vejle, hvor du bliver omgivet af dygtige og erfarne kollegaer, der både kan og vil sparre og dele viden med dig. Dertil kommer Topdanmarks store fokus på din fortsatte uddannelse og udvikling. Stemningen på kontoret er rigtig god med fokus på holdet og derfor også fokus på, at omgangstonen er behagelig og med respekt for hinandens forskelligheder. Det betyder selvfølgelig ikke, at der er ikke er plads til at grine sammen. Topdanmark er generelt bare en god arbejdsplads.

Kontakt og ansøgning

Send venligst din ansøgning med CV via linket her på siden senest den 27. juni, 2022. Du har første arbejdsdag 1. september, når alle er tilbage fra ferie, så vi kan være sikre på, at du får den absolut bedst mulige velkomst og introduktion.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte afdelingsleder Martin Jørgensen på [email protected]. Så kan vi efterfølgende sætte et kald op, så vi kan sikre, at du har den helt rigtige forståelse af jobbet og dine mange muligheder.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Gør det bedste for kunden og dig selv
Hos Topdanmark bliver du en del af et stærkt fællesskab med større muligheder for udvikling, humor, ansvar og glade kunder. Vi vægter sammenhold og teamwork, fordi vi ved, at summen af vores forskelligheder er vores styrke. Sammen med dine kolleger sikrer du mennesker, deres liv og helbred, deres hjem, virksomheder og ejendele, og er klar med hjælp, når der skal bygges op igen. Vi er med helt fremme, når vi udvikler morgendagens kundeservices, og når det gælder vores fokus på personlig kontakt.

Læs mere her