Skadebehandler - løsøreskade

Vil du bruge din sans for service i et spændende job med stor afveksling og gode kolleger?

Kan du sætte dig ind i, hvordan det er at få sine dyrebare ejendele ødelagt ved for eksempel et indbrud eller en brand? Kan du derfor også vise omsorg og lyst til at hjælpe de mennesker, der er blevet ramt af uheldet? Hvis ja, har du nogle af de vigtigste kvaliteter for at få succes som skadebehandler.

Det vil være en fordel, hvis du har erfaring med forsikring, men hvis ikke, har vi et gennemtestet oplæringsforløb klar til dig, hvor vi blandt andet investerer i dig med uddannelse på Forsikringsakademiet. Du kan derudover glæde dig til at være omgivet af gode og erfarne kolleger, der både kan og har lyst til at hjælpe dig.

Håndtering af anmeldelser, kundedialog via telefon og koordinering

I sidste ende drejer det sig om glade og tilfredse kunder, og det er lige netop her, at du spiller en meget vigtig rolle. Som skadebehandler er det dig, der modtager anmeldelserne på telefon og mail. Du afklarer eventuelle spørgsmål via dialog med kunden. Du opgør erstatningen og koordinerer med vores samarbejdspartnere, fx skadeservicefirmaer så ødelagte ting, kan blive repareret.

Området er Løsøre– alt det, du har i dit hjem eller i dine erhvervs- og landbrugsbygninger. Du og kollegerne dækker både privat, erhverv, landbrug, så du kan se frem til stor variation og masser af muligheder for at lære nyt. Dine primære opgaver bliver at:

• Modtage anmeldelser på telefon og mail – mest telefon
• Afklare eventuelle spørgsmål med kunden – forstå skaden
• Opgøre erstatninger
• Koordinere med samarbejdspartnere, fx skadeservicefirmaer
• Sikre at data og informationer er tastet korrekt i systemerne

Vores afdeling har kontor i Viby J. Vi har selvfølgelig også fleksibilitet ift. hjemmearbejde. Arbejdstiden er 36 timer ugentligt. Typisk har du to dage om ugen til 16.00. Resten af ugen går du ca. kl. 15.30.

Holdspiller med lyst til at lære og give super service

Skal du have succes, skal du først og fremmest elske at hjælpe vores kunder. Du kan lide at tale i telefon og har samtidig evnen til at få afsluttet dine samtaler på en måde, så kunderne føler sig hørt og godt behandlet. Du er ikke bange for at træffe beslutninger.

Du har også overblik og ro i maven til at holde hovedet koldt, selv om der nogle gange kan være ekstra travlt. Derudover skal du trives i et job, hvor der løbende sker forandringer – vi bliver blandt andet brugt som testcenter for nye processer, systemer og produkter, så vi skal ofte tilpasse os nye måder at arbejde på. Derudover rummer dit CV:

• Gerne en forsikrings faglig uddannelse eller alternativt en serviceorienteret uddannelse
• Motivation for at lære nyt og udvikle dine evner
• Gode IT-evner og motivation for at lære at bruge vores systemer

Dit nye team

I Løsøreskade får du ca. 35 kompetente kolleger. Du kan glæde dig til at komme ind i et team med meget høj trivsel og arbejdsglæde. Du kan også se frem til god løn og pension. Du har også altid fri dagen efter Kr. Himmelfart, Grundlovsdag, jule- og nytårsaften. Dertil kommer vores rigtig gode kantine, massageordning, rabatordninger, medarbejderklubber og mere.

Kontakt og ansøgning

Send venligst din ansøgning med CV via linket her på siden senest den 11. oktober, 2022.

Vær opmærksom på at vi behandler ansøgningerne løbende.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte skadeleder Trine Zappe på tlf. 4049 3555 eller driftskoordinator Anders Birk på tlf. 2993 9051.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Gør det bedste for kunden og dig selv
Hos Topdanmark bliver du en del af et stærkt fællesskab med større muligheder for udvikling, humor, ansvar og glade kunder. Vi vægter sammenhold og teamwork, fordi vi ved, at summen af vores forskelligheder er vores styrke. Sammen med dine kolleger sikrer du mennesker, deres liv og helbred, deres hjem, virksomheder og ejendele, og er klar med hjælp, når der skal bygges op igen. Vi er med helt fremme, når vi udvikler morgendagens kundeservices, og når det gælder vores fokus på personlig kontakt.