Ønsker du at hjælpe dine kollegaer med at sikre den bedste kundeoplevelse?

I Lån og Spar tilbyder vi nu en unik mulighed for et job som systemkonsulent, hvor du hjælper rådgiverne, når de oplever udfordringer og systemfejl i deres rådgivningssager inden for både bolig-, kredit-, pensions- og investeringsopgaver.

I din rolle som systemkonsulent hjælper du rådgiverne i mål i vores rådgivnings- og bevillingssystem, Advisor. Du arbejder tæt sammen med forskellige interessenter, og du indgår i et tværfunktionelt team med højt til loftet og gode muligheder for at påvirke og implementere dine idéer.

"Ved at være broen mellem teknologi og forretning, sikrer du, at Lån og Spar Bank fortsat kan tilbyde de bedste løsninger til både rådgivere og vores kunder." – Mikkel Eriksen, Direktør for Forretningsudvikling.

Primære Arbejdsopgaver:

• Primær opgave: 1st-line support af rÃ¥dgiverne. Hjælpe med deres systemudfordringer- og fejl, primært i Advisor (vores rÃ¥dgivningsplatform) enten via vores Helpdesksystem eller telefonisk. Fejlmelde til vores datacenter SDC og en tæt dialog med vores egen IT-afdeling.
  
  
• Sikre god kommunikation med rÃ¥dgiverne, sÃ¥ de optimerer deres arbejde med rÃ¥dgivningssystemerne.
  
  
• Test af systemrettelser, test af Advisor-opdateringer, administration og tilpasning af Advisor-opsætning, sÃ¥ produkter og regler altid er opdaterede.
  
  
• Undervisning af rÃ¥dgivere og trainees. Afholdelse af webinarer og fysisk besøg i vores rÃ¥dgivningscentre efter behov.
  
  
• Tæt dialog og sparring med kreditafdelingen, boligafdelingen, pension & investering samt systemansvarlige, sÃ¥ vi sikrer at Advisor overholder gældende lovgivning og regler.

Hvem er du?
Vi forestiller os, at du i dag sidder i en supportfunktion eller som bankrådgiver med et ønske om at prøve udfordringer med et karriereskift.

Værdifuld erfaring kan være

• Joberfaring som bankrÃ¥dgiver med god indsigt i og interesse for systemerne og mÃ¥ske endda fungeret som lokal systemansvarlig
  
  
• Joberfaring i en supportstilling med systemsupport til brugere
  
  
• Erfaring fra den finansielle sektor og med kendskab til en bankrÃ¥dgivers hverdag.
  
  
• Gerne erfaring med SDC’s systemer, herunder rÃ¥dgivningssystemet Advisor, som er rÃ¥dgivernes primære system.

Kompetencer:

• Servicemindet og forstÃ¥r at der oftest er en kunde, der venter i den anden ende.
  
  
• Imødekommende og hjælpsom.
  
  
• Lærenem og flair for IT.
  
  
• Kan arbejde selvstændigt og god til at strukturere egen tid.

Hvorfor sige ja til Jobbet?
Du bliver en del af et nyt og dynamisk team, Product Management & Governance, som tilsammen dækker et bredt kompetencefelt indenfor udvikling, styring og rapportering i relation til produkter og systemer. I teamet får du en nær kollega, som varetager en lignende funktion, og I kommer til at arbejde tæt sammen. Vi vægter innovation og godt samarbejde, og du får mulighed for at arbejde i en organisation, hvor der er rig mulighed for faglig og personlig udvikling. Du vil opleve en dagligdag, hvor dine bidrag direkte påvirker både organisationens effektivitet og ikke mindst kundeoplevelsen.

En del af noget særligt
LÃ¥n & Spar Bank er en personlig bank, hvor den gode kundeoplevelse er i fokus. Alle vores medarbejdere arbejder hver eneste dag for at give kunderne den bedst mulige oplevelse og for konstant at udvikle vores service.

Hos Lån & Spar lægger vi vægt på, at den enkelte medarbejder udvikler sine faglige og personlige kompetencer, hvilket giver dem muligheden for at forme deres egen karrierevej.

Lån & Spar Bank adskiller sig fra andre banker. Vores kunder er ikke blot kunder – de er medlemmer af en af de mere end 60 forskellige foreninger og organisationer, der ejer banken. Gennem et tæt samarbejde sikrer vi, at vores ejerkreds’ medlemmer nyder særlige fordele og får rådgivning, som er skræddersyet.

Er du klar til at blive en del af vores team?
Send din ansøgning i dag og tag det første skridt mod en spændende karriere hos Lån og Spar!

Vi har brug for dygtige nye kollegaer med forskellige baggrunde, hvorfor vi opfordrer alle uanset alder, kønsidentitet, baggrund, oprindelse eller handikap til at søge stillingen. Derudover forventes det ikke, at du vedlægger et billede af dig selv.

Vi afholder løbende samtaler, så vent ikke med at sende din ansøgning.

Kontaktpersoner:

Mikkel Eriksen, Direktør for Forretningsudvikling, [email protected], tlf. 2070 8838.

Frederik Zenker, Systemansvarlig, [email protected], tlf. 5171 1796.

Â

Â