Team Manager - Customer Care
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
We are seeking a passionate Team Manager to join our Customer Care team at PostNord Strålfors Denmark. You’ll lead a team of 10 professionals, driving transformation, and ensuring we continue delivering outstanding customer service in a rapidly changing environment.
As the Team Manager, you will be responsible for developing and managing the Customer Care team within the Operations department, ensuring it supports business growth and operational efficiency. Your role will be to ensure seamless integration of service delivery with the sales and delivery value chain, while fostering an environment of continuous improvement, team development, and customer satisfaction.
You’ll play a pivotal role in helping our team achieve business objectives by translating tactical goals into actionable plans, clearly communicating these plans, and ensuring that your team remains focused, motivated, and aligned with our organizational targets.
Your key Responsibilities:
- Lead and inspire the Customer Care team, ensuring optimal performance, and fostering a customer-centric culture.
- Drive transformation within the team, continuously adapting to meet evolving customer needs.
- Collaborate with the wider management team to align on strategy and operational targets.
- Act as a key representative in customer meetings, supporting the team in delivering excellent customer experiences.
- Ensure efficient resource planning, manage workflows, and prioritize tasks to meet business demands. Identify and address skill gaps within the team, facilitating staff development and recruitment as needed.
- Cultivate a positive, transparent, and open communication culture, ensuring your team understands and is empowered to meet business goals.
- Take full ownership of service delivery according to contracts and solution designs, ensuring customer satisfaction and seamless service handovers.
- Conduct 1:1 meetings and employee appraisals, offering ongoing constructive feedback to help team members grow and thrive.
Desired qualifications:
- 3-5 years of proven leadership experience within customer service management, with a strong track record of delivering high-quality services.
- Solid experience in change management, with the ability to lead through transformations.
- Strong strategic thinking abilities paired with hands-on leadership skills.
- Excellent communication and interpersonal skills, both with customers and internal stakeholders.
- Ability to mentor, motivate, and empower team members, fostering both personal and professional growth.
- Strong commercial acumen with a customer-first mindset.
- Both written and spoken in Danish and English, along with a relevant academic degree at Bachelor or Master level, is required
As a person, you possess a high degree of integrity and professionalism, empathy, and the ability to work both independently and as part of a team. You agree that a good social work environment is an essential part of going to work, and you bring both heart and mind to the job.
We offer you an exciting and challenging position in an organization with high ambitions for digital transformation. You will be part of a dynamic and innovative environment where you will have a significant impact on the well-being of our employees. You will also have excellent opportunities for both professional and personal development, along with attractive employment conditions.
Join us at PostNord Strålfors and take the lead in shaping the future of our Operations function. If you are passionate about people management, driving change, and creating exceptional customer experiences, we’d love to hear from you!
Location: Hedegaardsvej 88, 2300 København S, Denmark
Contact
Please contact Brian Ranvits (+or Christoffer Bjørk Pedersen (+from who carries out this recruitment if you have any questions regarding the position.
About Postnord Strålfors
PostNord Strålfors develops and offers communication solutions that give companies opportunities for personal and strong customer relationships. PostNord Strålfors is an important part of society's communication infrastructure and annually handles over one billion communication messages and invoices for its customers in the Nordic region. PostNord Strålfors is part of the PostNord Group, the leading communications and logistics group in the Nordics. PostNord Strålfors has operations in four countries and has around 700 employees and a turnover of just over 2,2 billion (2023)
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-chef", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 6.10.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- IT-chef
- København
Lignende jobs
-
IT Manager
Har du solid erfaring med at lede større IT-projekter? Og drømmer du om at levere banebrydende IT-løsninger til samfundskritiske problemstillinger? Så er du måske vores nye kollega i rollen som IT .Få mere info- IT-chef
- København
-
Audit Manager for Post Trade & Regulatory Reportin...
Copenhagen, DenmarkAbout The JobGroup Internal Audit (GIA) in Saxo is responsible for carrying out risk-based operational audits across the organisation and its subsidiaries. Reporting dire..Få mere info- IT-chef
- København
-
Team Manager - Service Delivery
Are you a dedicated and experienced People Manager ready to lead and inspire a dynamic team?We are seeking a passionate Team Manager to join our Service Delivery team at PostNord Strålfors Denm..Få mere info- IT-chef
- København
-
IT-projektleder
IT-projektleder til [xxxxx]Har du stærke tekniske færdigheder kombineret med evnen til at lede og implementere komplekse IT-projekter? Så er du måske den IT-projektleder..Få mere info- IT-chef
- Frederiksberg
Statistik over udbudte jobs som it-chefer i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-chef i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-chefer i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-chefer i København over tid
| Dato | Alle jobs som it-chefer |
|---|---|
| 7. november 2024 | 21 |
| 6. november 2024 | 22 |
| 5. november 2024 | 21 |
| 4. november 2024 | 21 |
| 3. november 2024 | 22 |
| 2. november 2024 | 22 |
| 1. november 2024 | 20 |
| 31. oktober 2024 | 21 |
| 30. oktober 2024 | 21 |
| 29. oktober 2024 | 23 |
| 28. oktober 2024 | 23 |
| 27. oktober 2024 | 24 |
| 26. oktober 2024 | 24 |
| 25. oktober 2024 | 23 |
| 24. oktober 2024 | 25 |
| 23. oktober 2024 | 25 |
| 22. oktober 2024 | 26 |
| 21. oktober 2024 | 26 |
| 20. oktober 2024 | 29 |
| 19. oktober 2024 | 29 |
| 18. oktober 2024 | 29 |
| 17. oktober 2024 | 29 |
| 16. oktober 2024 | 28 |
| 15. oktober 2024 | 27 |
| 14. oktober 2024 | 26 |
| 13. oktober 2024 | 27 |
| 12. oktober 2024 | 27 |
| 11. oktober 2024 | 28 |
| 10. oktober 2024 | 27 |
| 9. oktober 2024 | 26 |
| 8. oktober 2024 | 27 |
Værd at vide når du søger job som it-chef i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer