IT Supporter til DFDS i Esbjerg

På vegne af DFDS A/S søger vi i øjeblikket en IT-supporter til kontoret i Esbjerg. Som IT-supporter bliver det din opgave at yde 1. og 2. linje IT-support til brugerne af virksomhedens computer-og telefonsystem og hermed sikre, at supporthenvendelser bliver behandlet omgående og professionelt.

Du bliver en del af en spændende arbejdsplads, og du får en nøglerolle i en voksende international virksomhed. Du kommer til at arbejde med mange forskellige faggrupper, og for den rette kandidat tilbydes der gode muligheder for både personlig- og faglig udvikling.

Dine primære ansvarsområder

Dit primære ansvar vil være at yde brugersupport og teknisk problemløsning via e-mail, telefon og andre elektroniske medier. Du er proaktiv og støtter op om dine kollegaer i supportteamet med henblik på at styrke kompetencer og viden i forhold til frontlinjesupport.

Dine andre daglige opgaver indebærer;

• Omdirigering eller videreformidling af supportanmodninger til relevante kollegaer i IT-supportafdelingen.
• Installering af pc'er og tilhørende udstyr, herunder nye installationer og omplacering af eksisterende udstyr.
• Installering og konfigurering af software ud fra aftalte standarder med afsæt i virksomhedens politik.
• Vedligeholdelse af de eksisterende pc'er og udstyr ud fra standarder fastsat af virksomhedens politik, ved at udføre opgraderinger, nye installationer samt udføre rutineprocedurer.
• Assistere ved udarbejdelsen af ??Supportcentrets tekniske dokumentation, retningslinjer og procedurer og sikre, at de formidles til brugerne.

I forlængelse af ovenstående skal du til enhver tid yde en professionel, høflig og hurtig behandling til individuelle brugere.

På længere sigt vil der være en vagtordning, hvor du har vagttelefonen hver 6. uge.

Din profil

For at opnå succes i rollen ser vi gerne at du har et strategisk mindset samt passion og drive for at excellere i et tempofyldt, deadlinedrevet miljø. Vi ser derfor gerne, at du har minimum 2-3 års erfaring fra en lignende rolle.

Som person er du drevet af at lære og forstå nye teknologier samt er en teamplayer der aktivt deler ud af viden. Du har gode dokumentationsfærdigheder og forstår at yde en solid kundeservice samt har en god forståelse for hasteopgaver og prioritering.

Dertil har du gode kommunikative kompetencer og behersker engelsk på et professionelt niveau – i både skrift og tale.

Praktisk information

Det er en fuldtidsstilling med vagter indenfor normal arbejdstid, dog som før nævnt vil der på længere sigt være behov for at passe vagttelefonen hver 6. uge.

Lønnen fastsættes på baggrund af dine kvalifikationer.

Hvis ovenstående lyder som noget for dig, og du kan se dig selv i de efterspurgte kompetencer vil vi opfordre dig til, at sende os din ansøgning og CV med det samme. Begge dokumenter skal uploades på engelsk.

Vi behandler løbende ansøgningerne og behandler alle henvendelser med diskretion.

Stillingen besættes hurtigst muligt.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, bedes du kontakte Tanja Nathan på telefon +45 70201835