IT-supporter til Atea i Ballerup

Vil du være en del af et ungt team i en virksomhed med gode arbejds- og ansættelsesforhold? Hos Atea får du alt dette, samtidig med at du udvikler dig fagligt gennem din ansættelse.

Om jobbet

Som IT-supporter hos Atea bliver du en del af et godt team i Ateas Operations Center. Din fornemmeste opgave er at supportere Ateas kunder, som benytter virksomhedens netværk- og server-services. Kunderne kontakter dig med spørgsmål, fejlmeldinger samt ved servernedbrug m.m. Foruden indgående henvendelser fra kunderne, som du skal tage imod og løse på bedste vis, står du derudover for:

• monitorering og support for vores erhvervskunder
• fejlretning online eller udsendelse af tekniker til kunden

Teamet dækker sammen et 24/7-rul med cirka tre supportere ad gangen. Du kommer derfor til at dække dag, aften og nat sammen med dine kolleger.

Du kan læse mere om Atea som arbejdsplads og se, hvad dine kommende kolleger synes om at være hos Atea.

Om dig

Dine indgående kald vil være forskellige og vil ikke kun vedrøre én enkelt type problemstillinger. Det er derfor vigtigt, at du er god til at stille konkrete spørgsmål, hvor du hurtigt kommer ind til sagens kerne. Da opkaldene konstant varierer, forventes det ligeledes, at du er hurtig til at omstille dig og finde løsning på givne problemstillinger. Vi forventer derudover, at du har et udpræget servicegen, som skinner tydeligt igennem i din kundedialog.

Vi ser gerne, at du har en baggrund inden for IT-support. Det er en fordel, men ikke et krav, hvis du har en relevant uddannelsesbaggrund. Det vigtigste er, at du har erfaring med fejlsøgning, gerne på servere og netværk. Derudover lægger vi vægt på, at du:

• behersker engelsk i skrift og tale
• kan bevare roen ved større eller mindre nedbrud, der skal udbedres.

Det er en fordel men ikke et krav, hvis du har kendskab til ServiceNow.

Praktisk

Der er opstart i jobbet hurtigst muligt, og ansættelsen er på 6 måneder med henblik på fastansættelse efterfølgende direkte igennem Atea. De første seks måneder vil du blive ansat på en kontrakt igennem Moment. Du vil være omfattet HK-overenskomst i denne periode.

Da du kommer til at arbejde i et 24/7 rul kommer du til at have skiftende vagter, som planlægges for ½ år ad gangen. Du vil først få nattevagter, når du er fuldt oplært, hvilket er forventeligt efter ca. 3 måneder.

Dine vagter kan ligge som følger:
Dagvagter 8-16
Eftermiddag 15-23
Nat 22-8
Weekender 8-20 og 20-8

Lønnen er 162 kr/t samt 7% i overenskomstbaseret løntillæg. Der er aften- og weekendtillæg.

Kontoret er beliggende på Lautrupvang 6, 2750 Ballerup.

Herfra
Da der er opstart hurtigst muligt, screener vi løbende kandidater. Send derfor gerne din ansøgning afsted allerede i dag. Vi ser frem til at modtage din ansøgning!

Atea bygger Danmark med it
Sammen med kunderne og samarbejdspartnere bygger Atea et digitalt Danmark. Atea leverer skræddersyede it-løsninger, der fremtidssikrer og skaber værdi for kundernes forretning. Med Ateas mere end 1500 medarbejdere har de en stærk lokal tilstedeværelse med afdelinger fordelt over hele Danmark. Atea-koncernen er repræsenteret i hele Norden og Baltikum og noteret på Oslo Børs.