Technical Support Representative til Verisure

Vil du være en del af et inspirerende, innovativt og problemknusende team, som består af rigtig gode kollegaer, hvor teambuilding er i højsædet? Verisures TECH team er på en rejse med fart på, hvor vi dagligt bliver mødt af udfordringer der skal undersøges, testes og løses.

Hvis det lyder spændende, så søger vi lige nu en ny medarbejder til vores Technical Support team på vores Hovedkontor i Glostrup.

Om Jobbet

Som vores nye medarbejder i Technical Support, bliver du en del af et højt engageret team i vores Operationsafdeling. Her bliver din rolle at supportere hele Verisure med din tekniske viden via telefonen omkring alle vores alarmanlæg og specifikke produkter. En stor del af den daglige support vil være direkte til vores kørende sælgere og montører, som kører rundt i hele landet for at installere, servicere og vedligeholde over 150.000 alarmsystemer. Her har de brug for din tekniske viden og guidance, som du leverer med godt humør og positiv energi, til at svare på de spørgsmål og løse de udfordringer, som de står med hos kunden.

Desuden vil der være mulighed for at blive at drive nye og spændende projekter, der f.eks. kunne omhandle udarbejdelse af teknisk træningsmateriale til vores kørende sælgere. Disse projekter er vigtige i vores mål om kontinuerligt at styrke vore afdelinger på kryds og tværs af forretningen og samtidig sikre at vores medarbejdere i form vores kollegaer på telefonen, vores eksterne montører og kørende sælgere er klædt godt på, når det kommer til viden om vores produkter og deres tekniske kunnen.

Dine primære arbejdsopgaver vil se ud som følger:

• Behandling af tekniske signaler.
• Behandling af serviceopgaver, samt kommunikation til kunder omkring status på udførsel disse.
• Telefonisk support til blandt andre eksterne montører, kørende sælgere, vores alarmoperatører på vores kontrolcentralen og vores kundeserviceafdeling.
• Teknisk fejlfinding på alarmer, andre systemer apps o.l. og evt. udarbejdelse af guides til løsning af disse.
• Tæt og stærkt samarbejde med Verisure i Norden og resten af Europa, hvor din opgave vil være at sparre med udenlandske kollegaer om tekniske problemstillinger og udviklingsmuligheder for at optimere vores produkter, således at vi kan fortsætte med at levere produkter i verdensklasse til vores kunder.
• Håndeting af tekniske spørgsmål fra kunder vedr. deres alarmsystem.

Forventet arbejdstid er 37 timer om ugen. Du skal dog være indstillet på, at rollen til tider forudsætter, fleksibel arbejdstid i tidsrummet kl. 08:00 – 20:00 samt weekendarbejde fra kl. 09:00 til 17:00 i weekenden efter et planlagt vagtskema.

Vi forventer af dig, at:

• Du har en teknisk interesse og generel flair for teknologi og IT.
• Du er serviceminded, tålmodig og har et roligt temperament.
• Du kan holde hovedet koldt og tackle flere opgaver på én gang.
• Du er kommunikativt stærk – også gennem en telefon. Det er en fordel, at du har erfaring fra tidligere stillinger, hvor din primære arbejdsopgaver har været gennem telefonen.

Du vil have din daglig på vores hovedkontor i Glostrup.

Om Verisure

Verisure A/S er en del af Securitas Direct koncernen, der er en markedsførende leverandør af sikkerhedsløsninger til private hjem og virksomheder. Med 5 millioner kunder og 25.000 medarbejdere i hele verden er vi nummer et i Europa og stadig i kraftig vækst! I Danmark er vi mere end 155.000 kunders foretrukne leverandør, når det drejer sig om valg af sikkerhedsløsninger. Som virksomhed betragter vi dette som en tillidssag, og vi ønsker at levere den bedste ydelse til vores kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere.

Er du den rette profil?

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte ansættende leder Emil Mauritsen på e-mail [email protected].

Ansøgningsfrist

Vi holder løbende samtaler, indtil vi har fundet den rette kandidat, så sende gerne din ansøgning med det samme.

Vi ser frem til at høre fra dig!