Erfaren Technical Support Representative til Verisure

Vil du være en del af et inspirerende, innovativt og problemknusende team? Verisures tekniske team er på en rejse med fart på, hvor vi dagligt bliver mødt af udfordringer, der skal undersøges, testes og løses. Lyder det som noget for dig, søger vi lige nu en ny medarbejder med en solid teknisk baggrund og erfaring til at varetage stillingen som Technical Support Representative på vores Hovedkontor i Glostrup.

Om Stillingen

Som vores nye medarbejder i Technical Support, bliver du en del af et højt engageret team i forretningsområdet ”Operations”. Her bliver din rolle at supportere med teknisk viden om vores alarmløsninger og specifikke produkter. Denne support vil ske via telefon til blandt andre vores kørende sælgere og montører, som kører rundt i hele landet for at installere, servicere og vedligeholde vores over 150.000 alarmsystemer i vores kunders hjem. I den forbindelse har de brug for din tekniske ekspertise og klare guidance, som du leverer med godt humør og positiv energi, til at svare på de spørgsmål og løse de udfordringer, som de står med hos vores kunder.

Du vil desuden få mulighed for at drive nye og spændende projekter og initiativer selvstændigt. Disse kunne omhandle f.eks. udarbejdelse af teknisk træningsmateriale eller optimering af overvågning af tekniske signaler. Sådanne initiativer er vigtige for at indfri vores mål om kontinuerligt at styrke alle afdelinger på tværs af vores forretning og sikre at vores medarbejdere er klædt godt på, når det kommer til viden om vores produkter. Derfor har vi brug for en erfaren og selvstændig profil, der har mod på at udfordre status quo og som brænder for altid at løbe sine arbejdsopgaver og individuelle projekter i hus.

Dine primære arbejdsopgaver:

• Behandling af alle former for tekniske signaler på vores alarmsystemer.
• Telefonisk support til sælgere, montører, alarmoperatører og vores kundeserviceafdeling.
• Teknisk fejlfinding og udarbejdelse af kommunikation vedrørende løsning af disse.
• Behandling af serviceopgaver, herunder kundekommunikation vedrørende status på udførslen af disse.
• Sparring med dine kollegaer – både i det danske team og med de tekniske teams i andre lande - om tekniske problemstillinger og udviklingsmuligheder med henblik på at optimere vores produkter.
• Håndtering af henvendelser af teknisk karakter fra kunder vedrørende brugen af deres alarmsystem.

Arbejdstiden er 37 timer pr. uge. Du skal dog være indstillet på, at stillingen forudsætter, at du kan indgå i en vagtplan, som dækker arbejdstid mellem kl. 08:00 – 20:00 fra mandag til fredag samt weekendarbejde fra kl. 09:00 til 17:00. Det forventes, at du har ca. 3 aftenvagter og 1 weekendvagt om måneden. Når du har weekendvagt, har du fri torsdag og fredag i den pågældende uge op til din weekendvagt.

Din profil

• Du kommer med en solid teknisk erfaring, gerne fra en lignende stilling.
• Du er kommunikativt stærk på dansk – også gennem en telefon.
• Du brænder for at lære – og i særdeleshed at lære fra dig.
• Du er serviceminded, tålmodig og har et roligt temperament.
• Du er ansvars- og kvalitetsbevidst og besidder en høj grad af integritet.
• Du kan holde hovedet koldt og tackle flere opgaver på én gang.

Om Verisure

Hos Verisure udfører vores medarbejdere noget fantastisk hver eneste dag. Ved at beskytte det, der betyder mest, ændrer vi livet til det bedre for vores kunder. Vi er den førende europæiske udbyder af professionelt overvågede sikkerhedsløsninger med 24/7 respons og service, og vi er til stede i 17 lande i Europa og Latinamerika. Over 5 millioner familier og virksomheder stoler på vores innovative teknologi og vores medarbejdere til at beskytte det, der betyder mest for dem. Vi integrerer produktudvikling, design, salg, installation og en 24/7 professionel overvågningsløsning. Vi har en dokumenteret historie, som går 35 år tilbage, og vi har gennem årene vist kontinuerlig vækst, også i Danmark. Siden 2017 har vi i Danmark vækstet eksplosivt og i dag betjener vi mere end 155.000 kunder, og vi har spændende planer om at fortsætte med at udvide, transformere og føre markedet ind i fremtiden.

Vores mission er som sagt at tage ansvar for at beskytte det, der betyder mest, og tilbyde sikkerhed og tryghed for alle vores kunder. Det tror vi på, at vi bedst gør, når vi har talentfulde medarbejdere der bidrager med forskellige baggrunde, kulturer og perspektiver. Vi forpligter os derfor til en kultur præget af diversitet og inklusion og opfordrer alle uanset baggrund, kultur, køn, alder og erfaring, til at ansøge om at blive en del af vores team. Vi er alle mennesker, som beskytter mennesker, og sammen står vi endnu stærkere om at tilbyde sikkerhed og tryghed til vores kunder.

Ansøgning

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte ansættende leder, Emil Mauritsen, på [email protected].

Vi ser frem til at høre fra dig!