Vil du være med til at kæmpe for det hjerte, der slår i os alle? Så bliv IT-supporter hos Hjerteforeningen, hvor du vil have en nøglerolle i at sikre, at teknologien fungerer fejlfrit, så organisationen kan fortsætte med at hjælpe dem, der har mest brug for det.

Din indsats er direkte med til at gøre en mål- og mærkbar forskel for de ca. 525.000 danskere, der lever med en hjertesygdom - og det er endda uden at nævne deres pårørende, som tæller endnu flere.

IT-supporter med fokus på brugeroplevelse

Dit primære fokus vil omfatte opgaver relateret til first-level brugersupport. Hjerteforeningens IT-opsætning er baseret på Microsoft produkter, cloud-teknologier, og vi undgår så vidt muligt egne servere og foretrækker software-as-a-service løsninger. Der arbejdes med standard pc’er med Windows 10/11.

Som vores kommende IT-supporter vil dit ansvar være opgaver indenfor:

• Fejlfinding og support
• Identificere og løse tekniske problemer for medarbejdere eller kunder
• Yde support via telefon, e-mail, fjernbetjening eller onsite, afhængigt af behovet
• Softwareinstallation og -opdatering: Installere og opdatere softwarepakker på brugernes enheder
• Vedligeholde produkter til automatisk installation og opdatering af software og sikre, at alle applikationer fungerer korrekt og er opdaterede
• Hardwarevedligeholdelse: Udføre reparationer og vedligeholdelse af hardwarekomponenter som computere, printere og netværksenheder. Foretage opgraderinger af hardware efter behov.
• Brugeradministration: Oprette, ændre og slette brugerprofiler og adgangsrettigheder i Microsoft 365 og 3. parts software efter virksomhedens politikker
• Hjælpe brugere med adgangsproblemer og nulstille adgangskoder efter behov
• Ydermere vil du få som opgave at udarbejde en håndbog, som kan hjælpe brugerne med at opnå større selvstændighed og mestre flere udfordringer på egen hånd.

Dine primære opgaver:

• Helpdesk support til 120+ brugere
• Løsning af tekniske udfordringer og fejlfinding på flere niveauer, installere og konfigurere pc’er, telefoner og andet udstyr til brugerne
• Indkøb og klargøring af computere, headsets, mobiltelefoner
• Teknisk support på netværksudstyr, printere etc.
• Ansvar for software-licenser
• Digitale værktøjer såsom Teams, Teams live, Zoom
• Oprette og nedlægge brugere i Active Directory og andre systemer
• Administration af Windows servere, Microsoft 365, Azure, Office 365 og tredjeparts applikationer
• Standardisere (gerne ved hjælp af PowerShell scripts) og dokumentere processer

Vi forventer at du:

• Du har studeret inden for IT-området (erfaring 0-2 år)
• Du har en fleksibel indstilling til opgaver og tid
• Du kan arbejde selvstændigt, er initiativrig og ansvarsbevidst
• Du har gode samarbejdsevner og er serviceminded overfor vores medarbejdere, der i dagligdagen er dine kunder

Du vil referere til leder af IT og digitaliseringsteamet, som ydermere består af 3 gode kollegaer, en systemadministrator, som du kan sparre med fagligt, samt to IT-projektledere, som står for de digitale projekter, vi har i Hjerteforeningen.

Hos Hjerteforeningen ønsker vi at bygge en mangfoldig, inkluderende og autentisk arbejdsplads. Synes du, at stillingen lyder spændende, men din tidligere erfaring ikke afdækker alle krav til punkt og prikke, så opfordres du til at tage en snak med os alligevel. Du kunne sagtens være den helt rigtige kandidat til denne stilling.

Vil du have et arbejde med mening, stor frihed, masser af impact og sund work-life-balance?

I Hjerteforeningen går vi meget op i trivsel, da vi er helt overbeviste om, at mennesker, der trives, leverer de bedste resultater. Vi eksperimenterer løbende med nye arbejdsformer, og vi måler hele tiden på medarbejdernes motivation og arbejdsglæde – og den er heldigvis rigtig høj. Vi har tillid til, at man løfter sine opgaver, og det betyder også, at man selv tilrettelægger sin arbejdstid, så man få en god balance mellem arbejdsliv og fritidsliv.
Dit arbejdssted vil være på Hjerteforeningens nyrenoverede hovedkontor på Vognmagergade midt i København tæt ved Nørreport Station.

Vi tilbyder en fuldtidsstilling med betalt frokostpause med en sund og lækker frokost samt hjemmelavet cappuccino i vores hyggelige café omgivelser. Nøgleordet hos os er, tillid, fællesskab og frihed under ansvar.

Du kommer til en arbejdsplads, hvor der både er plads til at fejle, teste og lære, blot man altid gør det med stort engagement, ærlighed og med de bedste resultater for øje. Vi er et team, og vi skaber resultaterne SAMMEN.

Vi har selvfølgelig røgfri arbejdstid, hvilket betyder, at man ikke må ryge i arbejdstiden – hverken indendørs, udendørs eller udenfor matriklen. Dette gælder både internt og eksternt ved repræsentation af Hjerteforeningen.

Kontakt og ansøgning

Bliv en del af holdet og send din ansøgning med CV senest den 16. juni, 2024 via vores hjemmeside https://hjerteforeningen.dk/om-os/ledige-stillinger/stillinger/.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Systemadministrator Ronnie Alstrup Ziegler på 42 11 03 11 eller [email protected].

Vi glæder os til at høre fra dig.

I Hjerteforeningen kæmper vi for liv uden hjertesygdom. Siden 1962 har vi med viden, investeringer og vigtige resultater medvirket til, at Danmark er på internationalt topniveau inden for forskning i hjertesygdomme. Hver dag tager vi kampen op for hjertet og for de mere end 500.000 danskere, der lever med en hjertesygdom. I de senere år har vi også intensiveret indsatsen i at uddanne danskerne i livreddende førstehjælp, udbrede antallet af hjertestartere i det frie rum og give ethvert menneske med hjertesygdomme inde på livet mulighed for at søge hjælp, støtte og rådgivning hos os. Vi er ca. 130 medarbejdere, flere tusinde flittige frivillige i hele landet, og vi har ca. 120.000 medlemmer. Læs mere på hjerteforeningen.dk