IT Teamleder, IT Service Desk og Endpoint Management hos OK a.m.b.a.

En spændende lederrolle i en vækstvirksomhed med fuldt fokus på digitalisering og den grønne omstilling.Til vores kunde OK a.m.b.a. søger vi en erfaren IT Teamleder til to teams i OK’s infrastrukturafdeling, nemlig Service Desk og Endpoint Management. Sammen med dine teams vil du arbejde tæt sammen med resten af OK-organisationen, hvor et højt niveau af kundeservice spiller en vigtig rolle, og hvor der er rig mulighed for at sætte dit præg på procesdesign.OK er et af Danmarks største energiselskaber. De har i mere end hundrede år leveret energi til tusindvis af forbrugere og virksomheder i hele Danmark, og det gør de fortsat. Danmark står midt i en historisk grøn omstilling, og hos OK er de i fuld gang med at omstille deres forretning, så de også i fremtiden kan være en seriøs nøgleaktør på energimarkedet. Især i de senere år har OK været i en spændende udvikling, hvor både antallet af medarbejdere og omsætningen er vokset betydeligt. Mere om jobbet Du bliver teamleder for i alt 13 medarbejdere fordelt på to sub-teams: IT Service Desk og Endpoint Management. Begge er velfungerende teams, som leverer et højt serviceniveau til brugerne. Du får reference til chefen for IT Operations and Services (som refererer til CIO) og bliver del af dennes ledergruppe såvel som den samlede IT-ledergruppe.
IT Operations and Services arbejder meget tværgående, og du vil bl.a. få assistance fra projektkoordinatorer, projektledere og ITSM-professionelle. Du vil endvidere arbejde tæt sammen med ledere og fag-professionelle fra IT-organisationens øvrige chefområder: IT Udvikling, BI & Integration, IT Sikkerhed og IT PMO & CIO Office.Ud over den daglige ledelse og koordinering af support til organisationens brugere er der fokus på IT Service Management, procesmodning og løbende forbedringer i takt med OK’s vækst. Ligeledes har du fokus på at opbygge og vedligeholde stærke relationer både internt ift. dine teams og med resten af OK-organisationen.I forhold til Endpoint-teamet vil en helt central opgave være Application Management, og det vil for dig som IT Teamleder betyde en bred kontaktflade i forretningen.Dine opgaver vil blandt andet inkludere:

Opgaveledelse og -styring i et dynamisk miljø med mange typer af sager (tickets) og øvrige opgaver

Evaluere og håndtere henvendelser fra forretningen, eskaleret fra support (f.eks. non-standard change, service requests og indkøbsønsker)

Varetage forretningskontaktflader og forventningsafstemning med interessenter i forretningen

Modne områdets kerneprocesser, arbejdsgange og tooling, herunder anvendelsen af ServiceNow Udvikle teamets evne til at håndtere stadig flere typer af henvendelser fra forretningen, herunder vedrørende standardapplikationer og 3. partsløsninger Udvikling af rapporterings-koncept for området Etablere ressourcestyrings- og forecast-koncept baseret på historik og registreringer i ServiceNow Drive definition og formidling af de leverede serviceydelser (servicekatalog) inden for både support, f.eks. service desk og brugersupport, og end point, herunder udstyrsstandarder Samarbejde med underleverandører, herunder samordning af processer og snitflader

Vi forestiller os, at du:Har en relevant IT-faglig baggrund og erfaring med IT Service Desk-teams og Endpoint Management Har ledelseserfaring fra en IT-supportfunktion eller tilsvarende Har praktisk erfaring og kendskab til ITIL-processer og ServiceNow Har evne til at sætte den overordnede retning, prioritere opgaver samt strukturere og etablere processer effektivt Har gode people skills og en aktivt coachende tilgang Har god gennemslagskraft, er beslutningsdygtig og har gode kommunikations- og samarbejdsevner Kan se dig selv som drivende kraft i en modning og professionalisering af support- og end-point-funktionen Mere om OK og hvad de kan tilbyde digHer tilbydes gode udfordringer i en lederstilling med stor indflydelse og ansvar for to meget centrale teams. Hos OK vil du opleve en stærk faglig kultur med gode udviklingsmuligheder, både personligt og fagligt.Virksomheden har gode personaleforhold inkl. pension, ulykkesforsikring, sundhedsforsikring til dig og din familie, morgenmad hver dag, sund og varierende frokost, 6 ugers ferie mm., og der er gratis parkering. Du vil også blive tilbudt forskellige former for kurser m.m., så du fagligt kan udvikle dig og holde dig opdateret. De har en aktiv personaleforening, som tilbyder mange sociale arrangementer, foredrag mm. Desuden tilbydes diverse rabatordninger på OK’s egne produkter og ydelser. OK ligger i Viby J, Aarhus. De er ca. 1.100 medarbejdere i OK og mere end 2.500 ansatte i OK-koncernen. Interesseret?
Vi hos [xxxxx] glæder os til at modtage din ansøgning og CV snarest. Samtaler afholdes løbende, og ansættelse sker, når vi har fundet den rette kandidat. Har du spørgsmål vedrørende stillingen, er du velkommen til at kontakte seniorkonsulent Dorte Pape på tlf. [xxxxx]eller via dp@[xxxxx].dk. Vi glæder os til at høre fra dig!

Fornavn:

Efternavn:

Email adresse:

Mobiltelefon:

Nuværende/seneste jobtitel

Nuværende/seneste arbejdsgiver

Foretrukket sprog

English Dansk

Land

- None Specified - Denmark Afghanistan Åland Islands Albania Algeria American Samoa Andorra Angola Anguilla Antarctica Antigua and Barbuda Argentina Armenia Aruba Australia Austria Azerbaijan Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belarus Belgium Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivia; Plurinational State Bonaire Bosnia and Herzegovina Botswana Bouvet Island Brazil British Indian Ocean Territory Brunei Darussalam Bulgaria Burkina Faso Burma Burundi Cambodia Cameroon Canada Cape verde Cayman Islands Central African Republic Chad Channel Islands Chile China Christmas Island Cocos (Keeling) Islands Colombia Comoros Congo; Democratic Republic of Congo; Republic of Cook Islands Costa Rica Cote D'Ivoire Croatia Cuba Curacao Cyprus Czech Republic Djibouti Dominica Dominican Republic Ecuador Egypt El Salvador Equatorial Guinea Eritrea Estonia Eswatini Ethiopia Falkland Islands (Malvinas) Faroe Islands Fiji Finland France French Guiana French Polynesia French Southern Territories Gabon Gambia Georgia Germany Ghana Gibraltar Greece Greenland Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guernsey Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Heard and McDonald Islands Holy See (vatican City State) Honduras Hong Kong Hungary Iceland India Indonesia Iran; Islamic Republic of Iraq Ireland Isle of Man Israel Italy Jamaica Japan Jersey Jordan Kazakhstan Kenya Kiribati Korea; Democratic People's Republic Of (North) Korea; Republic Of (South) Kosovo Kuwait Kyrgyzstan Lao People's Democratic Republic Latvia Lebanon Lesotho Liberia Libya Liechtenstein Lithuania Luxembourg Macau Macedonia Macedonia; the Former Yugoslav Republic Madagascar Malawi Malaysia Maldives; Republic of Mali Malta Marshall Islands Martinique Mauritania Mauritius Mayotte Mexico Micronesia; Federated States of Moldova; Republic of Monaco Mongolia Montenegro Montserrat Morocco Mozambique Myanmar Namibia Nauru Nepal Netherlands Netherlands Antilles New Caledonia New Zealand Nicaragua Niger Nigeria Niue Norfolk Island Northern Mariana Islands Norway Oman Pakistan Palau Palestinian Territory; Occupied Panama Papua New Guinea Paraguay Peru Philippines Pitcairn Poland Portugal Puerto Rico Qatar Reunion Romania Russian Federation Rwanda Saint Barthélemy Saint Helena; Ascension and Tristan Da Cunha Saint Kitts and Nevis Saint Lucia Saint Martin Saint Pierre And Miquelon Saint vincent and Grenadines Samoa San Marino Sao Tome and Principe Saudi Arabia Senegal Serbia Seychelles Sierra Leone Singapore Sint Maarten Slovakia Slovenia Solomon Islands Somalia South Africa South Georgia and the South Sandwich Islands South Sudan Spain Sri Lanka Sudan Suriname Svalbard And Jan Mayen Sweden Switzerland Syrian Arab Republic Taiwan Tajikistan Tanzania Thailand Timor-Leste Togo Tokelau Tonga Trinidad and Tobago Tunisia Turkey Turkmenistan Turks and Caicos Islands Tuvalu Uganda Ukraine United Arab Emirates United Kingdom United States United States Minor Outlying Islands Uruguay Uzbekistan Vanuatu Venezuela; Bolivarian Republic of Vietnam Virgin Islands; British Virgin Islands; U.S. Wallis and Futuna Western Sahara Yemen Zambia Zimbabwe

Upload dit CV

Upload dit CV … Upload et CV. Accepterede dokumenttyper er DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

Upload ansøgning og/eller andre dokumenter:

Upload ansøgning og/eller andre dokumenter: …

Ved at uploade CV og andre dokumenter giver du [xxxxx] tilladelse til at gemme dine data. Således kan vi vurdere, om der er et match til det job, du har søgt eller til andre stillinger, vi skal besætte. Ligeledes giver du tilladelse til, at vi deler dine data med den ansættende virksomhed.

People looking for jobs should not put anything here.

Vi uploader nu din ansøgning/CV. Det kan tage et øjeblik - vent venligst.

Se alle ledige stillinger