IT Supporter

IT Supporter til IT Service

Du bliver en del af Digitalisering og IT-afdelingen på 160 kolleger. I IT Service er vores primære opgave kundeservice, herunder support af vores kolleger, der arbejder på PC’er med Windows OS.

Dine arbejdsopgaver som IT Supporter kunne f.eks. være:

• At være behjælpelig i vores Servicedesk med diverse IT-opgaver, når kolleger har brug for support
• Problemsøgning og fejlretning på OS og begrænset applikations niveau
• At sikre en god omgangstone med vores kollegaer, og at der bliver kommunikeret til dem via vores sagsløsningssystem, så de altid ved, hvor langt vi er i sagsløsningen
• Klargøring, opsætning og udlevering af IT-udstyr
• Asset management af brugervendt IT-udstyr
• Brugerstyring i Active Directory og EntraID
• Udkørende support til [xxxxx]'s lokationer, hvor alle ovennævnte opgaver udføres

Erfaring med IT support og fokus på god service

Du er en erfaren IT supporter og har arbejdet i backoffice med 2nd line opgaver, men trives også med kundekontakt og 1st line support. Hvis du er erfaren indenfor ITIL, support-processer og ITSM-værktøjer, vil det være en fordel.

Derudover skal du:

• Være vant til at anvende Helpdesk-systemer og dokumentere dine opgaver, herunder at udarbejde knowledge-artikler og brugervejledninger
• Være nysgerrig og have interesse i at udforske nye områder
• Have motivation til at opbygge dine færdigheder med certificeringer

Det er en fordel, hvis du har kendskab til Microsoft Cloud Services, ServiceNow, Intune, Windows 11, Office 365, Teams, AV-udstyr og Active Directory.

Da koncernsproget er dansk, er det et krav, at du kan kommunikere flydende på dansk. Derudover skal du være i besiddelse af et gyldigt kørekort til personbil, kategori B.

Dine nye dygtige kolleger står klar til at byde dig velkommen

Du bliver en del af IT Service, hvor du får 12 engagerede kolleger. Vi går op i høj trivsel og støtter og hjælper hinanden. Vi har det sjovt sammen både på job og efter endt arbejdsdag. Derudover har vi en god mentorordning, så du kommer godt ind i din nye rolle.

IT Service er Single Point of Contact (SPOC) og arbejder rollebaseret. Teamet understøttes af en vagtplan, der dækker: Telefonsupport, personlig betjening i servicedesken, sagsløsning, klargøring af udstyr og udkørende besøg.

I [xxxxx] vægter vi vores medarbejderes trivsel højt og tilbyder derfor fleksible rammer. Hos os får du plads til udvikling, fællesskab og et bæredygtigt arbejdsliv. Du kan læse mere om vores medarbejdergoder her.

Bliv en del af [xxxxx] og vær med til at gøre en forskel
Er du klar til nye muligheder, så ser vi frem til at modtage dit motiverede CV senest den 2. april 2025. Vi afholder løbende samtaler.

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Sektionsleder, Henrik Bo Elmark, på mail henelm@[xxxxx].dk. Send din ansøgning ved at klikke på ”Søg stillingen” i højre side.