Teamleder til IT-support
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Aalborg
Aalborg Kommune samlede den 1. september sidste år IT-supporten i en central funktion, som hjælper kommunens 17.000 ansatte med teknisk IT-relaterede spørgsmål til PC-arbejdspladsen og de IT-programmer, der understøtter fagsystemerne, samt support på mobile enheder, telefoni, printere og møderumsfaciliteter.
Samlingen af 19 kolleger i den nye supportfunktion er del af større projekt, som også omfatter central udstyrshåndtering af PC-arbejdspladsen og senere Mobility-området.
Hvis du har lyst til at være med til at tage del i omlægningen af Aalborg Kommunes IT-support, og hvis du brænder for at levere den gode brugeroplevelse, og samtidig har fokus på den gode medarbejdertrivsel, så er det dig vi leder efter som teamleder for den nye IT-supportfunktion.
Om os og jobbet
IT-supporten er forankret i Aalborg Kommunes IT-Center, der har ansvaret for den fælles IT-infrastruktur og tværgående udviklingsopgaver. IT-Centret er del af Koncernservice i Borgmesterens Forvaltning (fra 1. januar 2022 skifter forvaltningen navn til Økonomi og Erhverv). Koncernservice løser differentierede og tværgående opgaver for alle forvaltninger inden for Indkøb, Lønadministration, Personale og HR, koncerntværgående projekter, Trykkeri og IT.
Du bliver leder for 19 dedikerede IT-supportere (heraf 2 elever), som kommer med deres forskellige faglighed, og i den daglige drift dækker telefonisk support, sagsbehandling af indkomne sager fra en Service Portal, varetagelse af 4 onsite-support lokationer, brugeradministration og udkørende teknisk service. Du bliver desuden en del af den daglige ledelse i IT Centeret.
Opgaver
- Den daglige personaleledelse, motivation af IT supporterne og deres trivsel
- Arbejde med videndeling og kompetenceopbygning i teamet
- Prioritere sager og opgaver i teamet
- Opfølgning på support- og serviceoplevelsen hos de interne kunder
- Følge op på leverancemål
- Samarbejde med eksterne leverandører
- Løbende opfølgning, udvikling, optimering og automatisering af supportopgaver og -processer
Om dig
Du forstår værdien af god IT-service og at forudsætningen herfor er de gode rammer for dit team. Du har kendskab til ét eller flere ITSM-systemer (vi bruger Topdesk), og er vant til at arbejde sammen med forskellige personlighedstyper og forstår at bringe generalister og specialister sammen til den bedste opgaveløsning. Har du kendskab eller måske certificering i ITIL, så er det en fordel, dersom vi arbejder på at højne den fælles procesmodenhed.
Som person er du empatisk og tillidsskabende og sætter en ære i at finde fælles løsninger på tværs af organisatoriske- og faglige skel.
Kvalifikationer
- Erfaring med IT-support og IT-generalist funktioner
- Erfaring med personaleledelse - kan være fra projektledelse
- Forståelse og erfaring med sagsstyring- og ITSM værktøjer
- Kendskab til ITIL, gerne certificeret, men ikke et krav
- Forståelse og kendskab til flere af IT supportens fagområder; PC-arbejdsplads/Windows, Office 365, mobility (IOS/Android), brugeradministration, print/scan, netværk
- Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
Ansættelse
Stilling er på fuld tid med ansættelse snarest muligt eller senest pr. 1. april 2022. Den besættes på overenskomstmæssige vilkår med mulighed for kvalifikationsløn.
Ansøgning og yderligere oplysninger
Der er ansøgningsfrist mandag den 31. januar.
Kandidater til en evt. 2. samtale skal påregne at gennemføre en personprofiltest forud for samtalen.
Ønsker du at høre mere om stillingen er du velkommen til at kontakte kontorchef Svend Svenstrup på tlf: 9931 1170
Arbejdsstedets adresse
Aalborg Kommune - Borgmesterens Forvaltning
Koncernservice
Danmarksgade 17B
9000 Aalborg
Denne jobannonce blev oprindeligt opslået på https://www.ofir.dk/
(Den originale annonce kan ses på: https://www.ofir.dk/showojob?ofirid=480944f0)
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Aalborg
Jobbet er oprettet på vores service den 11.1.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- IT-supporter
- Aalborg
- Mandag den 31. januar 2022
Lignende jobs
-
Teknisk servicemedarbejder til Vester Mariendal Sk...
Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
-
Vikarstilling: Barselsvikariat: Vil du være med ti...
… Så er det dig, vi leder efter![xxxxx] søger en dygtig IT-underviser og instruktør til vores skoleoplæring og til vores IT-supporter/datateknikeruddannelse, der er god til at lære fra si..Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
-
Technical Support Specialist
Join us, be part of more. We’re so much more than an energy company. We’re a family of brands revolutionising how we power the planet. We're energisers. One team of 21,000 colleagues that’s energis..Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
-
Teknisk servicemedarbejder / Livredder til stillin...
Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Aalborg
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Aalborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere i Aalborg.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Aalborg over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 25. december 2024 | 11 |
| 24. december 2024 | 11 |
| 23. december 2024 | 11 |
| 22. december 2024 | 11 |
| 21. december 2024 | 11 |
| 20. december 2024 | 10 |
| 19. december 2024 | 9 |
| 18. december 2024 | 9 |
| 17. december 2024 | 10 |
| 16. december 2024 | 10 |
| 15. december 2024 | 10 |
| 14. december 2024 | 9 |
| 13. december 2024 | 10 |
| 12. december 2024 | 8 |
| 11. december 2024 | 8 |
| 10. december 2024 | 8 |
| 9. december 2024 | 8 |
| 8. december 2024 | 8 |
| 7. december 2024 | 8 |
| 6. december 2024 | 8 |
| 5. december 2024 | 8 |
| 4. december 2024 | 8 |
| 3. december 2024 | 8 |
| 2. december 2024 | 7 |
| 1. december 2024 | 7 |
| 30. november 2024 | 6 |
| 29. november 2024 | 8 |
| 28. november 2024 | 8 |
| 27. november 2024 | 8 |
| 26. november 2024 | 8 |
| 25. november 2024 | 7 |
Værd at vide når du søger job som it-supporter i Aalborg
Aalborgs erhvervsliv byder på en spændende blanding af tradition og innovation, hvilket afspejles i de største beskæftigelsessektorer. Mens byens maritime historie stadig spiller en vigtig rolle, er der sket en markant udvikling inden for andre områder. Lad os tage et kig på de største arbejdspladser i "Nordens Paris":
Aalborg byder på en række smarte transportløsninger, der gør det nemt og bekvemt at komme rundt i byen og omegnen, uanset om du er til bus, tog, cykel, bil eller alternative former for mobilitet.
At flytte til et nyt sted på grund af et job kræver forberedelse, og Aalborg er ingen undtagelse.
Bydele i Aalborg
Aalborg består af en række unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Din boligvalg kan i den grad påvirke din jobjagt, så lad os dykke ned i de forskellige bydele og se, hvordan de kan understøtte dine karrieredrømme:
Centrum: Aalborgs pulserende hjerte med butikker, caféer, restauranter og kulturinstitutioner. Her finder du store virksomheder inden for service, handel, finans og administration. Boligpriserne er højere, men netværksmulighederne er mange.
Øgadekvarteret: Et kreativt og trendy område med små butikker, barer og spillesteder. Tiltrækker unge, kreative erhverv og iværksættere. Lejlighederne er ofte mindre, men stemningen er energisk.
Vestbyen: Boligkvarter med god plads til familier og pendlerafstand til erhvervsområderne i Nørresundby. Her finder du virksomheder inden for industri, logistik og transport. Roligt miljø med gode grønne områder.
Østerbro: Et hyggeligt og historisk kvarter med smukke villaer og lejligheder. Her bor mange akademikere og ansatte på Aalborg Universitet. God balance mellem byliv og ro.
Nørresundby: Aalborgs industrielle nabo med store virksomheder inden for energi, teknologi og vindmølleproduktion. Lavere boligpriser end Aalborg centrum, men god infrastruktur.
Sydbyen: Et upcoming område med renoverede industrilokaler og nye boligbyggerier. Tiltrækker innovative virksomheder og kreative iværksættere. Flot udsigt mod Limfjorden og god adgang til motorvej.
Mere information om Aalborg
Hvis du er på udkig efter et job i Aalborg, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Aalborg, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Aalborg i denne guide: Din guide til jobjagt i Aalborg: "Nordens Paris" venter på dig!