Application Support Analyst
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Glostrup
Application Support Analyst
Teknik Bureauet skal for PCSYS Danmark, som er en del af TECSYS Canada, finde en Application Support Analyst som kan yde international teknisk support til deres applikationer og SaaS kunder som en del af deres ‘follow the sun’ support model.
Du vil få 35 kolleger i PCSYS i Glostrup, men vil være en del af TECSYS kundeservice team i Canada. TECSYS kundeserviceteam består af 50 personer, der arbejder med Dev / Ops og Tech support.
De første par måneder af din ansættelse vil blive brugt hos TECSYS i Montreal, Canada, hvor du vil modtage træning og lære dine canadiske kolleger at kende. Derefter vender du tilbage til PCSYS i Danmark for at levere Support, Cloud og DevOps-tjenester til TECSYS kunder. Supporten håndteres på engelsk via telefon og mail, så et højt niveau af skriftligt og talt engelsk er påkrævet.
Det canadiske team består af Cloud & Managed Services-administratorer, samt Application specialister / udviklere. Du vil være involveret i triaging og løsning af en række advarsler og tekniske problemer, der kommer fra den store globale kundebase. Arbejdende i et venligt og støttende miljø, vil du skulle bidrage ved at analysere og tolke data, identificere problemer og tendenser og give løsningsforslag.
Den ideelle kandidat til denne stilling, vil have erfaring med C# og/eller Java, er meget kundefokuseret og er en selvstarter. Denne stilling er rettet mod kandidater med mindst 5 års erfaring og med et ønske om at bidrage i et innovativt teknologisk miljø.
Arbejdsopgaver:
-Support af Enterprise-applikationer
-Support af Cloud løsninger
-Svare på opkald fra supportkunder og anden kommunikation
-Opfølgning med kunder vedrørende yderligere information og teststatus
-Overvåge, fremskridtssikre og løse hændelser
-Sikre kundetilfredshed gennem proaktive opdateringer, hyppig kontakt og, hvis det er nødvendigt, tage kontakt til andre teams for løsning af hændelser
-Tilvejebringe tekniske løsninger inden for Service Level Agreements
-Identificere applikationsproblemer og arbejde med R&D for at løse disse
-Arbejde som kontaktfladen mellem kunden og R&D
-Udføre evt. kodeoptimering og levere evt. krævede kodeændringer og rettelser
-Overholde og håndhæve Change Management Processer
-Udvikle og vedligeholde stærk teknisk ekspertise på alle TECSYS produkter
-Lejlighedsvis rejse on-site
Kvalifikationer:
-Min. mellemlang uddannelse inden for IT/Software
-Minimum 5 års erhvervserfaring i et beslægtet område (Teknisk Service / Support, Udvikling, R&D)
-Erfaring med Java eller C #
-Erfaring med Windows og Linux (RHEL) operativsystemer er en fordel
-Kendskab til lagerstyring er en fordel
-Stærk holdspiller
-Stærke interpersonelle og kommunikationsfærdigheder
-Gode engelskfærdigheder
-Meget kundeorienteret
-Stærke analytiske og problemløsende færdigheder
-Proaktiv og selvmotiveret
-Rutineret bruger af MS Office miljøet
Personprofil:
-Du er struktureret og har en analytisk tilgang til løsning af opgaver
-Er i høj grad i stand til selvstændigt, at komme med løsningsforslag til konkrete problemstillinger
-Kan navigere i organisationen, når der peges i den rigtige retning og du er ikke bange for at henvende dig til interessent/er på egen hånd
-Du skal kunne sætte dig ind i/undersøge andre afdelingers / samarbejdspartneres behov
-Du har en selvdrevet tilgang til opgaver
Yderligere information:
Frihed under ansvar
PCSYS tilbyder Flextids-ordning, og efter din træning i Canada har du mulighed for at organisere din arbejdsdag selv og vil selvstændigt kunne løse supportopgaverne med det canadiske team.
Arbejde hos PCSYS
PCSYS er et selskab med en dynamisk og flad ledelsesstruktur, der er kendetegnet ved tæt kontakt mellem ledelse og medarbejdere, og hvor tillid og åbenhed karakteriserer samarbejdet på alle niveauer. Vi udnytter de nyeste teknologier i både udvikling og drift. Vi lægger stor vægt på udvikling og prioriterer faglig og personlig udvikling. Vi arbejder med tekniske og faglige udfordringer i højt tempo, men har altid tid til at samles rundt om frokostbordene og nyde en sjov og uformel snak. Vi fokuserer på medarbejdere som den vigtigste ressource i vores virksomhed og har en meget aktiv medarbejderforening, der organiserer spændende sociale aktiviteter som svæveflyvning, golf, gokart, forhindringsbane, skydning og meget mere.
At være en del af TECSYS
TECSYS er et canadisk softwarefirma, der blev grundlagt i 1983 og arbejder med supply chain-løsninger. TECSYS har 380 ansatte.
Siden februar 2019 har PCSYS været en del af TECSYS.
Jobtype
Fast stilling
Tiltrædelse
Snarest mulig
Ansøgning
Lyder jobbet interessant for dig, skal du sende en ansøgning hurtigst mulig til Jens Chr. Søndergaard, [email protected] der også gerne besvarer spørgsmål på 2343 0225 eller på 44440225.
Vi interviewer løbende til stillingen; så tøv ikke med at sende din ansøgning.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Glostrup.
Jobbet er oprettet på vores service den 14.8.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- IT-supporter
- Glostrup
Lignende jobs
-
Engineer for Technical Support Team
Få mere info- IT-supporter
- Hvidovre
-
Kan du finde 11 [xxxxx]-produkter i dette jobopsla...
Er du passioneret omkring IT-infrastruktur og tryg i et felt, hvor vi spiller sammen om opgaverne? Er du klar til at råbe op, når du ser en smartere måde at løse opgaverne på? Så er stillingen som .Få mere info- IT-supporter
- Brøndby
-
IT Graduate // [xxxxx]'s Graduate Programme
Welcome to our Graduate Programme. We offer you a career in a leading Danish C25 company, that creates life-changing products for people around the world. We will guide you through a two-year journ..Få mere info- IT-supporter
- Smørum
-
IT Supporter Request Fulfilment in On-Site Support
Job ID: 27123 It’s an exciting time for you to join us. We’re a changing company with big ambitions and together we’ll create the future of banking. Working with us, you will play a part in..Få mere info- IT-supporter
- Taastrup
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Glostrup
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Glostrup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Glostrup over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 12. november 2024 | 6 |
| 11. november 2024 | 6 |
| 10. november 2024 | 6 |
| 9. november 2024 | 6 |
| 8. november 2024 | 6 |
| 7. november 2024 | 6 |
| 6. november 2024 | 6 |
| 5. november 2024 | 6 |
| 4. november 2024 | 6 |
| 3. november 2024 | 6 |
| 2. november 2024 | 6 |
| 1. november 2024 | 6 |
| 31. oktober 2024 | 6 |
| 30. oktober 2024 | 6 |
| 29. oktober 2024 | 5 |
| 28. oktober 2024 | 5 |
| 27. oktober 2024 | 5 |
| 26. oktober 2024 | 5 |
| 25. oktober 2024 | 4 |
| 24. oktober 2024 | 4 |
| 23. oktober 2024 | 4 |
| 22. oktober 2024 | 4 |
| 21. oktober 2024 | 4 |
| 20. oktober 2024 | 4 |
| 19. oktober 2024 | 4 |
| 18. oktober 2024 | 4 |
| 17. oktober 2024 | 4 |
| 16. oktober 2024 | 4 |
| 15. oktober 2024 | 4 |
| 14. oktober 2024 | 4 |
| 13. oktober 2024 | 4 |