Hadsund

Technical Support & Helpdesk Teamleder

Ansættelsessted: Hadsund

Ansættelsesform: Fuldtid

Ambitiøs teamleder til ledelse og udvikling af et internationalt Helpdesk center i vækst med pt. 10 medarbejdere. Du får ansvar for drift og optimering af Helpdesk i Region North & East Europe. Du skal være motiveret for en stilling, der kræver fleksibilitet, erfaring og ambitioner. Du behersker pressede situationer med overblik, ro og professionalisme.

SSI SCHÄFER arbejder med alle faser i projektgennemførsel og softwareudvikling af fuldautomatiske og manuelle lager- og logistiksystemer i hele verden. Dertil hører bl.a. en kompetent og professionel Helpdesk, som varetager 3 service levels.

Om stillingen

For at styrke organisationen søges en Technical Support & Helpdesk Teamleder, som bliver overordnet ansvarlig for at udvikle og dagligt lede et ambitiøst og kundevendt team samt ansvarlig for kvaliteten af leverancer og løbende optimeringer.

Du får en stilling med gode muligheder for både personlig og faglig udvikling, da jobbet indebærer mange forskelligartede opgaver. I stillingen skal du bl.a. arbejde med

Dagligt ledelsesansvar for pt. ca. 10 medarbejdere
Overordnet ansvar for planlægning af vagtplaner.
Ansvar for opfølgning, leverance ift. KPI’er, procedurer samt arbejdsprocesser (herunder løbende forbedring af disse).
Forretningsudvikling af SSI SCHÄFER´s serviceforretning som helhed og i lokalt samarbejde med kollegaer, men med særligt fokus på Helpdesk i Danmark.
Bistå og coache ved fejlfinding og håndtering af de tekniske problemstillinger, herunder sikre optimal kommunikation til vores kunder.
Ansvarlig for træning, oplæring, overholdelse af processer og procedurer og fordeling af arbejdsopgaver.
Servicering og dialog med kunderne, herunder deltagelse i diverse møder.
Ansvarlig for udvikling af processer og sikkerhedsprocedurer (i samarbejde med bl.a. lederkollegaer og medarbejdere, så det ensartes i hele CSS)
Ansvarlig for tavlemøder, herunder continuous improvements i Helpdesk og Root Cause Analysis.
Deltage i SSI SCHÄFERs Teamleder og Supportteam gruppemøder og være med til at udvikle CSS i SSI SCHÄFER sammen med dedikerede kolleger.
Diverse administrative opgaver herunder afholdelse af medarbejdersamtaler og rekruttering, medarbejderudvikling, datakvalitet i diverse systemer m.m.

Om dig

Der kan være flere indgangsvinkler, men det forventes, at du har en relevant teknisk baggrund. Gerne uddannelse som fx maskinmester, ingeniør eller IT-tekniker med merkantil overbygning. Det er et krav, at du har erfaring med ledelse af medarbejdere – gerne i nogle år fra en lignende stilling.

Derudover vil det være en fordel hvis du har,

Erfaring med servicering af kunder samt kommunikation på flere niveauer i en større organisation.
Erfaring med/kendskab til ticket/service management systemer.
Erfaring med styring efter KPI’er samt optimering af disse ift. forretningens krav.
Erfaring med og interesse for fejlfinding på automatiske produktions- eller logistikanlæg.
Kendskab til WMS-systemer.
Erfaring med mekaniske installationer.
Erfaring med LEAN og kendskab til Industry 4.0.
Mulighed for dagligt at være til stede på kontoret i Hadsund

SSI SCHÄFER er en international koncern og du vil få en stor kontaktflade både internt og eksternt. Det kræver, at du behersker dansk og engelsk i skrift og tale. Har du gode egenskaber inden for de nordiske sprog, er det en fordel men ikke et krav.

Personlige egenskaber:

Det en forudsætning, at du kan arbejde selvstændigt (men er teamplayer), er seriøs og har en god situationsfornemmelse. Du er tillidsvækkende og god til at kommunikere både internt og eksternt. Det er vigtigt, at du fokuserer på kvalitet og arbejder struktureret. Du besidder en god portion humor og har et godt drive samt ambitioner/ønsker om at lære nyt og udvikle dig.

Søg stillingen

Du tilbydes:
Du får en udfordrende stilling i en international koncern med store faglige og personlige udviklingsmuligheder. Arbejdspladsen er velfungerende, omgangstonen uformel og arbejdsklimaet er sundt. Der tilbydes en attraktiv gage, der modsvarer job og kvalifikationer, samt pensionsordning og sundhedsforsikring. Ligeledes tilbydes løbende efteruddannelse.

Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte:

Ansøgningsfrist:
24. oktober 2020

Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".

Arbejdsstedet er beliggende i Hadsund.

Jobbet er oprettet på vores service den 28.9.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér

Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.

Type: IT-supporter
Sted: Hadsund

Rapportér

Lignende jobs

IT-supporter
IT-supporter søges til organisation/virksomhed i Nordjylland
Jobtype: IT-supporter

Sted: Nordjylland
Få mere info
Teknisk servicemedarbejder til Vadum Skole - 15 ug...
IT-supporter søges til organisation/virksomhed i Aalborg
Jobtype: IT-supporter

Sted: Aalborg
Få mere info
[xxxxx] søger It-supportelev
Vil du være en del af et spændende it-miljø? Så er du måske vores nye IT-supportelev! Du vil blive en del af et dynamisk og uformelt team med rutinerede medarbejdere, der står klar til at støtt..
Jobtype: IT-supporter

Sted: Nordjylland
Få mere info
It-supporter i Aalborg
Kan du sætte brugeren i centrum og sikre effektiv og optimal service, når medarbejdere og studerende samt interne og eksterne samarbejdspartnere har brug for IT-support? Og vil du arbejde på én..
Jobtype: IT-supporter

Sted: Aalborg
Få mere info

Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Hadsund

Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Hadsund over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Hadsund over tid