Engageret og serviceminded IT-Supporter
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Silkeborg
Er du typen der nemt løser tekniske problemer og gerne vil yde den bedste IT service til kunder? Er du god til at arbejde sammen med andre og bidrage til fællesskabet? Så er det dig, vi søger, til stillingen som IT-Supporter til 2nd line.
Om jobbet
Som 2nd line supporter i Sotea bliver du en del af vores supportteam, som er placeret på vores kontor i Silkeborg. Opgaverne er mange og varierede indenfor hosting, outsourcing og support, men det er vigtigst, at du formår og har lyst til at agere kundens ’it afdeling’, dvs. løse kunders henvendelser og samtidigt yde kundeservice med smil i stemmen.
Det betyder, at du skal være eskaleringspunkt for vores 1st line supportere, altså støtte med fejlsøgning og fejlretning, og samtidigt skal du kunne udføre direkte support og rådgivning for større kunder, hvor du vil blive tilknyttet som primær kontaktperson. Samtidigt skal du være klar til at tage ejerskab på sager, der enten ikke løses med det samme eller eskaleres til vores driftsteam, således at sagen ikke slippes, før den er løst. Denne opgave indeholder også samarbejde med eksterne konsulenter. Derfor skal du være i stand til at løse teknisk support mundtligt og skriftligt på både dansk og engelsk.
Vi tilbyder dig et job i en virksomhed i stærk vækst og med gode kolleger, som værner om fællesskabet. Vi har travl, men prioriterer en uformel og humoristisk omgangstone og fleksible arbejdsforhold.
Dine primære arbejdsopgaver:
Om dig
Du har en relevant it-uddannelse eller minimum 2 års erfaring fra lignende stilling. Du er forretningsorienteret, formår at kommunikere i øjenhøjde med vores kunder og dine kolleger, dvs. at tilpasse din kommunikation efter det tekniske niveau og it-forståelsen. Du tager ansvar for dine opgaver og er god til at dele din viden. Du kan begå dig på dansk og engelsk i skrift og tale.
For at opnå succes i jobbet er det vigtigt, at du:
Det vil være en fordel, hvis du har erfaring og godt kendskab til:
Vi tilbyder
Du bliver en del af en spændende virksomhed, hvor omgangstonen er uformel, åben og ærlig, og med fokus på en god balance mellem arbejdsliv og privatliv. Vi har altid kunden i fokus og vi løser opgaverne i fællesskab. Vi vægter et godt arbejdsmiljø højt, det skal være sjovt og udfordrende og gå på arbejde.
Arbejdssted
Dit primære arbejdssted er vores lokation i Silkeborg.
Er du vores nye kollega?
Har du konkrete spørgsmål til stillingen, eller har du bare brug for at afstemme forventninger, inden du sender os en ansøgning og dit cv, er du velkommen til at kontakte Customerservice Manager, Thomas Frederiksen +45 7020 9924, [email protected]. Vi glæder os til at høre fra dig!
Vi inviterer løbende kandidater til samtale, så søg stillingen hurtigst muligt.
Der indhentes straffeattest forud for ansættelse.
Sotea leverer IT-outsourcing, hosting, drift og cloudbaserede løsninger, altid med afsæt i den gode IT-oplevelse – alt i én IT-løsning som gør det nemt og enkelt for kunden. Sotea beskæftiger 37 medarbejdere, fordelt på tre lokationer– Silkeborg og København i Danmark, samt Upplands Väsby i Sverige. Der er fuld fart på og virksomheden er kåret 7 gange som gazellevirksomhed, dette gøres ikke uden fokus på personlige relationer, tilgængelig support, godt koncept og dygtige medarbejdere. Vil du vide mere: www.sotea.dk
Sotea er en del af itm8.
itm8 er en førende dansk leverandør af IT-services til den private og offentlige sektor. Vi er repræsenteret på en række lokationer i Danmark, Sverige, Filippinerne og Tjekkiet. Koncernen har en stærk markedsposition i Danmark inden for fire forretningsområder; Cloud Services, Digital Solutions, Professional Services og Cyber Security Services. Ligeledes beskæftiger koncernen mere end 1.100 medarbejdere med aktiviteter i 10 individuelle og unikke virksomheder, der alle fokuserer på samarbejde, innovation, udvikling og værdiskabelse på tværs af porteføljen. De 10 virksomheder er IT Relation, Mentor IT, Sotea, Improsec, Miracle42, Emineo, Copenhagen Software, Progressive, Cloud Teams og Me’ning.
Om jobbet
Som 2nd line supporter i Sotea bliver du en del af vores supportteam, som er placeret på vores kontor i Silkeborg. Opgaverne er mange og varierede indenfor hosting, outsourcing og support, men det er vigtigst, at du formår og har lyst til at agere kundens ’it afdeling’, dvs. løse kunders henvendelser og samtidigt yde kundeservice med smil i stemmen.
Det betyder, at du skal være eskaleringspunkt for vores 1st line supportere, altså støtte med fejlsøgning og fejlretning, og samtidigt skal du kunne udføre direkte support og rådgivning for større kunder, hvor du vil blive tilknyttet som primær kontaktperson. Samtidigt skal du være klar til at tage ejerskab på sager, der enten ikke løses med det samme eller eskaleres til vores driftsteam, således at sagen ikke slippes, før den er løst. Denne opgave indeholder også samarbejde med eksterne konsulenter. Derfor skal du være i stand til at løse teknisk support mundtligt og skriftligt på både dansk og engelsk.
Vi tilbyder dig et job i en virksomhed i stærk vækst og med gode kolleger, som værner om fællesskabet. Vi har travl, men prioriterer en uformel og humoristisk omgangstone og fleksible arbejdsforhold.
Dine primære arbejdsopgaver:
- Support på telefon og mails, installation og implementeringsopgaver af fileservere, netværk og Office 365
- Fejlsøgning og problemløsning i RDS-miljøer og serverer, her fx DNS og DFS
- Opsætning og installering af PC´er og applikationer herunder RD broker, gateway, GPO´er mm.
- Brugeradministration og vedligeholdelse af rettigheder i AD og mailbokse (Exchange)
Om dig
Du har en relevant it-uddannelse eller minimum 2 års erfaring fra lignende stilling. Du er forretningsorienteret, formår at kommunikere i øjenhøjde med vores kunder og dine kolleger, dvs. at tilpasse din kommunikation efter det tekniske niveau og it-forståelsen. Du tager ansvar for dine opgaver og er god til at dele din viden. Du kan begå dig på dansk og engelsk i skrift og tale.
For at opnå succes i jobbet er det vigtigt, at du:
- tager ansvar for dine opgaver og er god til at dele viden internt i teamet.
- kan arbejde selvstændigt, systematisk, bevare overblikket og med en god løsning for øje
- har kunden i fokus, er serviceminded og et smil i stemmen for at sikre den bedst mulige kundeoplevelse
- motiveres af at levere den optimale løsning til kunden.
Det vil være en fordel, hvis du har erfaring og godt kendskab til:
- IT, netværk og server- i forhold til fejlfinding
- Windows Client/server miljø
- Windows 10, 0365 og Office-programfærdigheder
- Microsoft Intune, og basale SQL erfaring er en fordel men ikke et krav
- Deltage i Optimering og kunders IT-infrastruktur
Vi tilbyder
Du bliver en del af en spændende virksomhed, hvor omgangstonen er uformel, åben og ærlig, og med fokus på en god balance mellem arbejdsliv og privatliv. Vi har altid kunden i fokus og vi løser opgaverne i fællesskab. Vi vægter et godt arbejdsmiljø højt, det skal være sjovt og udfordrende og gå på arbejde.
Arbejdssted
Dit primære arbejdssted er vores lokation i Silkeborg.
Er du vores nye kollega?
Har du konkrete spørgsmål til stillingen, eller har du bare brug for at afstemme forventninger, inden du sender os en ansøgning og dit cv, er du velkommen til at kontakte Customerservice Manager, Thomas Frederiksen +45 7020 9924, [email protected]. Vi glæder os til at høre fra dig!
Vi inviterer løbende kandidater til samtale, så søg stillingen hurtigst muligt.
Der indhentes straffeattest forud for ansættelse.
Sotea leverer IT-outsourcing, hosting, drift og cloudbaserede løsninger, altid med afsæt i den gode IT-oplevelse – alt i én IT-løsning som gør det nemt og enkelt for kunden. Sotea beskæftiger 37 medarbejdere, fordelt på tre lokationer– Silkeborg og København i Danmark, samt Upplands Väsby i Sverige. Der er fuld fart på og virksomheden er kåret 7 gange som gazellevirksomhed, dette gøres ikke uden fokus på personlige relationer, tilgængelig support, godt koncept og dygtige medarbejdere. Vil du vide mere: www.sotea.dk
Sotea er en del af itm8.
itm8 er en førende dansk leverandør af IT-services til den private og offentlige sektor. Vi er repræsenteret på en række lokationer i Danmark, Sverige, Filippinerne og Tjekkiet. Koncernen har en stærk markedsposition i Danmark inden for fire forretningsområder; Cloud Services, Digital Solutions, Professional Services og Cyber Security Services. Ligeledes beskæftiger koncernen mere end 1.100 medarbejdere med aktiviteter i 10 individuelle og unikke virksomheder, der alle fokuserer på samarbejde, innovation, udvikling og værdiskabelse på tværs af porteføljen. De 10 virksomheder er IT Relation, Mentor IT, Sotea, Improsec, Miracle42, Emineo, Copenhagen Software, Progressive, Cloud Teams og Me’ning.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Silkeborg.
Jobbet er oprettet på vores service den 2.2.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- IT-supporter
- Silkeborg
Lignende jobs
-
External Service Technician
Do you enjoy being in the front line, can you execute and provide a service that makes customers request your name - every time? As an external service technician at [xxxxx] you are our..Få mere info- IT-supporter
- Herning
-
Kundevendt IT-supporter
Vil du være med til at yde Danmarks bedste kundesupport? Hos [xxxxx] er vi inde i en spændende udvikling, som du kommer til at tage del i. Du vil indgå i et team, hvor du får en ledende rol..Få mere info- IT-supporter
- Herning
-
Viborg, Danmark: IT-supportere og IT-teknikere til...
Få mere info- IT-supporter
- Viborg
-
It-supporter i Midtjylland
Kan du lide en dynamisk hverdag med mange bolde i luften? Så er det dig vi søger![xxxxx] søger lige nu en ildsjæl som 1. line supporter til vores supportteam i IT-Centret.Silkeborg Komm..Få mere info- IT-supporter
- Midtjylland
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Silkeborg
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Silkeborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Silkeborg over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 6. december 2024 | 1 |
| 5. december 2024 | 1 |
| 4. december 2024 | 1 |
| 3. december 2024 | 1 |
| 2. december 2024 | 1 |
| 1. december 2024 | 1 |
| 30. november 2024 | 1 |
| 29. november 2024 | 1 |
| 28. november 2024 | 1 |
| 27. november 2024 | 1 |
| 26. november 2024 | 1 |