Serviceformidler til Kontaktcenter 3366 i Københavns Borgerservice
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København NV
Københavns Borgerservice søger en ny medarbejder, som skal være vores stemme, når borgerne ringer. Har du kontaktcentererfaring, og vil du yde service i topklasse? Så er et job i vores kontaktcenter lige noget for dig.
Københavns Borgerservice yder telefonservice til alle kommunens borgere og modtager omkring 1 mio. opkald om året. Vi søger lige nu en ny kollega til det team i vores kontaktcenter, som besvarer telefonopkald på kommunens hovednummer.
Vores kerneopgave er at gøre det nemt at være københavner. I jobbet som serviceformidler skal du kunne tale med alle typer af mennesker, give overblik og svar og levere service med et smil. Vi betjener københavnerne ved det personlige fremmøde, via digital selv- og medbetjening og telefonisk på kommunens hovednummer. Vi arbejder fleksibelt for at være dér, hvor borgeren er og henvender sig til os – om det er på telefon, digitalt eller i vores fysiske borgerserviceindgange. Det betyder, at du på sigt også kan få andre opgaver.
Du skal kunne lide at tale i telefon, ligesom du skal have en god forståelse for, hvad det vil sige at møde borgeren i øjenhøjde. Du skal bidrage til, at vi i Borgerservice når vores mål om at gøre borgernes møde med os i telefonen til en god serviceoplevelse. Det betyder blandt andet, at vi afklarer så mange henvendelser som muligt med det samme, og at borgertilfredsheden øges gennem vores løbende arbejde med fokuseret kompetenceudvikling.
Dine primære opgaver vil være at
Vi forventer, at du
Vi tilbyder
Løn- og ansættelsesforhold
Løn- og ansættelsesvilkår sker i henhold til gældende overenskomst mellem Kommunernes Landsforening og HK/Kommunal.
Arbejdstiden er 37 timer om ugen fordelt i vores åbningstid kl. 8.00-17.00 alle hverdage. Arbejdsstedet er Nyropsgade i København V.
Ansættelse sker hurtigst muligt.
Vil du høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Linda Højland Josephsen på 2577 6189 i tidsrummet kl. 09.00-11.00 på hverdage.
Søg via nedenstående link senest mandag den 9. december 2019
Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler mandag den 16. december 2019.
Kilde: Jobnet.dk
Københavns Borgerservice yder telefonservice til alle kommunens borgere og modtager omkring 1 mio. opkald om året. Vi søger lige nu en ny kollega til det team i vores kontaktcenter, som besvarer telefonopkald på kommunens hovednummer.
Vores kerneopgave er at gøre det nemt at være københavner. I jobbet som serviceformidler skal du kunne tale med alle typer af mennesker, give overblik og svar og levere service med et smil. Vi betjener københavnerne ved det personlige fremmøde, via digital selv- og medbetjening og telefonisk på kommunens hovednummer. Vi arbejder fleksibelt for at være dér, hvor borgeren er og henvender sig til os – om det er på telefon, digitalt eller i vores fysiske borgerserviceindgange. Det betyder, at du på sigt også kan få andre opgaver.
Du skal kunne lide at tale i telefon, ligesom du skal have en god forståelse for, hvad det vil sige at møde borgeren i øjenhøjde. Du skal bidrage til, at vi i Borgerservice når vores mål om at gøre borgernes møde med os i telefonen til en god serviceoplevelse. Det betyder blandt andet, at vi afklarer så mange henvendelser som muligt med det samme, og at borgertilfredsheden øges gennem vores løbende arbejde med fokuseret kompetenceudvikling.
Dine primære opgaver vil være at
- modtage telefoniske henvendelser fra borgere
- yde generel rådgivning og vejledning, så borgeren får svar på spørgsmål med det samme
- guide borgeren i brugen af relevante selvbetjeningsløsninger
- henvise eller omstille til rette medarbejder eller myndighed, så borgeren oplever at blive henvist og ikke afvist.
Vi forventer, at du
- har erfaring med at besvare opkald med et højt serviceniveau fra en lignende stilling
- er nysgerrig og god til at sætte dig ind i nye opgaver
- er imødekommende og velformuleret
- har lyst til hele tiden at udvikle dine kompetencer inden for god telefonkommunikation
- er fleksibel og har lyst til at arbejde med andre opgaver i borgerservice
- kan overskue både at yde høj service over telefonen og samtidig orientere dig på hjemmesider og i en vidensdatabase
- kan arbejde struktureret og bevare overblikket i travle situationer
- taler dansk på modersmålsniveau og er god til engelsk
- eventuelt har erfaring eller kendskab til callguide, notus kommunal og cpr. registret.
Vi tilbyder
- ansættelse i et udfordrende, nytænkende og spændende arbejdsmiljø
- engagerede kollegaer med mange forskellige baggrunde
- faglig sparring i hverdagen
- et grundigt introduktionsforløb, som klæder dig godt på til jobbet som serviceformidler
- en arbejdsplads centralt beliggende i København.
Løn- og ansættelsesforhold
Løn- og ansættelsesvilkår sker i henhold til gældende overenskomst mellem Kommunernes Landsforening og HK/Kommunal.
Arbejdstiden er 37 timer om ugen fordelt i vores åbningstid kl. 8.00-17.00 alle hverdage. Arbejdsstedet er Nyropsgade i København V.
Ansættelse sker hurtigst muligt.
Vil du høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Linda Højland Josephsen på 2577 6189 i tidsrummet kl. 09.00-11.00 på hverdage.
Søg via nedenstående link senest mandag den 9. december 2019
Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler mandag den 16. december 2019.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kommunikationsmedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".
Arbejdsstedet er beliggende i København NV.
Jobbet er oprettet på vores service den 22.11.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kommunikationsmedarbejder
- København NV
- Mandag den 09. december 2019
Lignende jobs
-
[xxxxx] søger kommunikationskonsulent
Få mere info- Kommunikationsmedarbejder
- København K
-
[xxxxx] søger en kommunikationspraktikant til Fore...
Er du en kreativ kommunikator med flair for formidling af kompleks information? Har du lyst til at bruge dine evner til at gøre en forskel og være med til at styrke trygheden i Hovedstaden? Så er d..Få mere info- Kommunikationsmedarbejder
- København
-
Skarp og selvkørende kommunikationsrådgiver til [x...
Har du flere års erfaring med kommunikation, journalistik og andre aktiviteter, der skaber engagement, synlighed og donationer? Drømmer du om at skabe reel forandring for mennesker i nød? Så skal d..Få mere info- Kommunikationsmedarbejder
- København
-
Senior Product Marketing Manager, Team Lead
Are you an experienced marketer looking for a new opportunity in MedTech to better patient care? Join [xxxxx]’s growing Marketing team to take lead on launching next generation dental solutions!If..Få mere info- Kommunikationsmedarbejder
- København
Statistik over udbudte jobs som kommunikationsmedarbejdere i København NV
Herunder ser du udviklingen i udbudte kommunikationsmedarbejder i København NV over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kommunikationsmedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kommunikationsmedarbejdere i København NV over tid
| Dato | Alle jobs som kommunikationsmedarbejdere |
|---|---|
| 27. november 2024 | 1 |
| 26. november 2024 | 1 |
| 25. november 2024 | 1 |
| 24. november 2024 | 1 |
| 23. november 2024 | 1 |
| 22. november 2024 | 1 |
| 21. november 2024 | 2 |
| 20. november 2024 | 1 |
| 19. november 2024 | 1 |
| 18. november 2024 | 1 |
| 17. november 2024 | 1 |
| 16. november 2024 | 1 |
| 15. november 2024 | 1 |