søger Customer Experience Manager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Vi søger en Customer Experience Manager, der kan drive og videreudvikle teatrets arbejde med kundeoplevelsen. Har du både lyst til opgaver ved skrivebordet med fokus på strategi samt til praktisk træning i fronten? Så er dette jobbet for dig.
Kundeoplevelsen er et strategisk prioriteret område for Det Kongelige Teater. Du vil indgå i et velfungerende team med projektledere og udviklere, som er ansvarlige for arbejdet med teatrets kundeoplevelse og salg, samt arbejde tæt sammen med afdelingerne for Strategisk analyse, Marketing og Kommercielle aktiviteter.
Ansvarsområder
Dit ansvar bliver at optimere kunderejsen på tværs af platforme - såvel fysisk som digitalt. Det skal være en god oplevelse at besøge vores hjemmeside og app. Både når man søger inspiration, og når man ønsker at købe billetter til en konkret forestilling.
Samtidig skal det være en unik oplevelse at træde ind i vores huse, og alle skal føle sig velkomne. Du skal identificere de mange touch points, vi har med nuværende og potentielle kunder og sikre, at vi løbende udvikler og optimerer disse touch points.
En meget vigtig del af dit arbejde er at være inddragende og skabe transparens og synlighed omkring udviklingen af kunderejsen, hvor du skal balancere brugernes behov og Det Kongelige Teaters ambitioner i strategiudvikling og løbende prioriteringer.
For at lykkes med dette arbejder du med en række interne og eksterne interessenter, der alle bidrager til at sikre, at Det Kongelige Teater opbygger stærke relationer til nuværende og potentielle publikummer. Det omfatter bl.a. kundeservice, salg, analyse, markedsføring og eksterne leverandører, m.v.
Dine væsentligste arbejdsopgaver vil være
Du skal have fingeren på pulsen og skabe et klart overblik over de mange faktorer, som gør, at kunderejsen optimeres – herunder brugerbehov, interne workflows, digitale trends inden for billetsystemer, digitale produktmuligheder, platformsstrategier, trends inden for oplevelsesuniverser mv.
Du skal eje KPI’er i forhold til kundeoplevelsen og løbende sørge for opfølgning baseret på data, analyse og faglig indsigt.
Du skal facilitere en tæt og løbende dialog med dem, der i det daglige arbejder med web og app, omkring udviklingen af tjenesterne.
Du har et indgående kendskab til digital forretningsudvikling og en stærk digital forståelse. Dit kendskab går på tværs af teknologi, indhold og strategisk forretningsforståelse. Vi forventer, at du har erfaring i arbejdet med kundeoplevelser på tværs af platforme og touch points. Herudover skal du være udadvendt og tålmodig, kunne håndtere et højt arbejdstempo samt have mod til at balancere mange interessenters ønsker.
Vi tilbyder
Et unikt arbejdsmiljø i en af Danmarks mest markante kulturinstitutioner i en afdeling, hvor dygtige og passionerede medarbejdere hjælper hinanden og arbejder tæt sammen om at forløse teatrets ambitioner.
En arbejdsplads i udvikling med spændende opgaver, som du kan sætte dit aftryk på.
Ansættelsesvilkår
Ansættelsen sker efter Fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer - Det Statslige Område samt Organisationsaftale for Det Kongelige Teaters tekniske personale.
Ansættelsen er en stilling på 37 timer pr. uge.
Tiltrædelse
Stillingen ønskes besat 1. marts 2022.
Sådan søger du
Send venligst en motiveret ansøgning samt et cv.
Samtaler forventes afholdt i uge 1 og 2 2022.
Alle interesserede uanset personlig baggrund opfordres til at søge stillingen.
Vil du vide mere, så kontakt Stefan Yong Gildhoff, chef for salg og kundeoplevelse på [email protected]
Læs mere om Det Kongelige Teater på kglteater.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kreativ medarbejder", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 2.12.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kreativ medarbejder
- København
Lignende jobs
-
Udviklingsorienteret videoredaktør til P3- og prog...
Vil du være med til at [xxxxx]ive udviklingen af en helt ny indsats omkring videoindhold til [xxxxx]dk? Har du erfaring med video i højformat og rigeligt med idéer til, hvordan historierne fra [xxxxx]'s pr..Få mere info- Kreativ medarbejder
- København S
-
[xxxxx] søger en studentermedhjælper til Operaadmi...
Har du lyst til at være en del af en spændende hverdag i Operaen på Holmen. Er du interesseret i at arbejde med en blanding af administrative og mere praktiske arbejdsopgaver og samtidig nysgerrig .Få mere info- Kreativ medarbejder
- København
-
Vikarstilling: [xxxxx] søger en content creator/So...
[xxxxx] er Danmarks største kulturinstitution, med et dybt repertoire, der rummer alt fra stort anlagt musical til udfordrende avantgardekunst. Vi skaber fællesskaber gennem kunsten .Få mere info- Kreativ medarbejder
- København
-
Studentermedhjælp til [xxxxx]s branding- og market...
[xxxxx]s Brand- og Marketingafdeling udvikler og bestyrer teatrets brand-design og markedsfører samtidigt de mange forestillinger, arrangementer og aktiviteter. Afdelingen tæller 19 .Få mere info- Kreativ medarbejder
- København
Statistik over udbudte jobs som kreative medarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte kreativ medarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kreative medarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kreative medarbejdere i København over tid
| Dato | Alle jobs som kreative medarbejdere |
|---|---|
| 27. december 2024 | 27 |
| 26. december 2024 | 29 |
| 25. december 2024 | 27 |
| 24. december 2024 | 29 |
| 23. december 2024 | 29 |
| 22. december 2024 | 29 |
| 21. december 2024 | 27 |
| 20. december 2024 | 26 |
| 19. december 2024 | 25 |
| 18. december 2024 | 24 |
| 17. december 2024 | 25 |
| 16. december 2024 | 26 |
| 15. december 2024 | 23 |
| 14. december 2024 | 23 |
| 13. december 2024 | 26 |
| 12. december 2024 | 28 |
| 11. december 2024 | 23 |
| 10. december 2024 | 24 |
| 9. december 2024 | 23 |
| 8. december 2024 | 24 |
| 7. december 2024 | 24 |
| 6. december 2024 | 27 |
| 5. december 2024 | 27 |
| 4. december 2024 | 24 |
| 3. december 2024 | 23 |
| 2. december 2024 | 22 |
| 1. december 2024 | 27 |
| 30. november 2024 | 29 |
| 29. november 2024 | 33 |
| 28. november 2024 | 35 |
| 27. november 2024 | 35 |
Værd at vide når du søger job som kreativ medarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer