Vikariat - Norsktalende medarbejder til Customer Care

Er du god på å gi unike og nære kundeopplevelser og liker du å yte god kundeservice i verdensklasse? Får du energi av en hverdag som består av mange av oppgaver?- og kan du smile i telefonen, mens du løser oppgaver? Vil du bli vårt nye norske tilskudd som en del av en ambisiøs og kompetent Customer Care?

Da er du kanskje vår nye Sinful kollega som vi leter etter til å fylle vår Customer Care team med et års vikariat.

I vår virksomhet er vår vekstreise eksponenstielt stigende, og våre kolleger er hver især eksperter innenfor deres område. Så hvis du akkurat som oss har vilje og evne til å stå på vil det finnes fantastiske muligheter for din faglige utvikling som en del av vårt team.

Om jobben:

Vi vet hva vi vil - vi vil være verdensmestre i å inspirere folk til et mer lekent sexliv! Vi er Nordens største E-commerce virksomhet innenfor erotiske produkter, og vi er mer enn klare for å innta resten av verden. Vi er per dags dato 200 Sinfuls her i Højbjerg, Aarhus, og vi har bruk for en norsktalende medarbeider til vår Kundeservice avdeling.

Som norsktalende kundeservicemedarbeider vil du besvare henvendelser fra våre skandinaviske og europeiske kunder på telefon, mail og chat samt ta deg av lettere administrative oppgaver. Din lidenskap for den ultimate gode kundeopplevelse er et MUST, og du skal brenne for å gi kundene den beste løsningen på hele kundereisen hos oss. Du blir ikke vippet av pinnen av utfordringer, men finner heller kamplysten frem og kjemper for å finne den beste løsningen.

Du kan forvente følgende arbeidsoppgaver:

• Å svare på inngående henvendelser fra kunder på flere kontaktkanaler
• Problemløsning av eventuelle utfordringer med levering, pakking osv.
• Håndtering av reklamasjoner, veiledning i produkter og deres funksjoner
• Kontakt ut mot kunder med fokus på å forbedre deres opplevelse
• Mulighet for deltakelse i mindre projsekter i avdelingen
• I perioder behandling av returvarer

Videre vil det dukke opp andre øvrige og spennende oppgaver som du vil kunne ta deg av.

Vi leter etter disse kvalifikasjonene:

• Du har et "servicegen" i verdensklasse, og du tar eierskap for at våre kunder alltid får den beste opplevelsen
• Du er komfortabel med å kommunisere omkring sex og sexleketøy, på både norsk og engelsk
• Du er en teamplayer, og du arbeider konsentrert og nøye for å hjepe kundene våre
• Du har erfaring med kundeservice fra tidligere liknende jobber

Slik ser vår ideelle medarbeider ut, men kanskje du også har andre superevner som vi har oversett?

Hva vi kan tilby deg:

• Det praktiske: Pensjon, sykeforsikring, rabattavtaler og en lekker lunsjordning.
• Det faglige: Ambisjoner, drive og fokus kan merkes i hele huset. Vi står sammen om å bli verdensmestre som firma og brand.
• Det morsomme: Hos oss har vi mer enn én yndlingskollega. Vi ler sammen hver eneste dag både av oss selv og hverandre, og så elsker vi å arrangere leker.
• Det seriøse: Vi er en raskt voksende Gazelle-virksomhet, som slår egne rekorder hvert eneste år.
• Det åpenbare: Kjekke bemerkninger fra din omgangskrets om din arbeidsplads blir raskt en del av din hverdag. Vi vil verdsette at du synes der er gøy å jobbe hos oss.

Praktisk Info:

• Antall timer: 15-37 timer
• Forventet tiltredelse: 1. september (eller etter avtale)
• Søknadsfrist: Vi avholder samtaler løpende, send derfor gjerne søknaden din raskest mulig
• Arbeidssted: Højbjerg, Aarhus
• Følger HK sin overenskomst

Ved spørgsmål kontakt Head of Customer Care, Cherina Røsand, på [email protected] (husk å sett meg Betty Søgård i kopi på [email protected] slik at vi i Nordjobb også kan assistere)

Om oss:

Sinful er Nordens største E-commerce virksomhet innenfor erotiske produkter. Det er vi som setter standarden og vi sætter den høyt. Det betyr at vi driver suksessfulle webshops i Danmark, Sverige, Norge, Finland, Frankrike og i UK.

Vi er stolte vinnere av den prestisjetunge Børsens Gazellepris i 2015-2021 samt E-handelspriser i 2017 og 2018.

Vi er rundt 200 ambisiøse kolleger, som alle er opptatte av våre fem kjerneverdier: vær direkte, uhøytidelig, kamplysten, ta eierskap og lik sosialt samvær. Det betyr at når vi hver eneste dag jobber med å innspirere mennesker til mer kjærlighet, lek og intimitet skal dette arbeidet være morsomt og innholdsrikt. Det er derfor avgjørende for oss at du er omgjengelig med et åpent sinn, samt at du av natur liker lek og morro!

Vi oppfordrer alle kvalifiserte uansett alder, kjønn, etnisk bakgrunn, religion eller seksuell orientering til å søke stillingen.