Medarbejdere til Kundeservice Privat i Ballerup, Viby J og Herning

Vil du have super kollegaer, sparring og coaching, karrieremuligheder og gode arbejdsforhold?

Har du ambitioner for dig selv og dit arbejdsliv, og kan du derfor også godt lide at blive dygtigere og at have nogle konkrete mål/KPI’er at gå efter? I Topdanmark vil vi levere Danmarks bedste kundeservice, og det kræver de bedste medarbejdere = dig! Du får samtidig mulighed for at lære nyt via uddannelse på forsikringsakademiet og en hverdag, hvor der altid sker noget nyt.

Du kan se frem til at være omgivet af kompetente og hjælpsomme kollegaer i en virksomhed, hvor arbejdsglæde står højt på topledelsens agenda – og det kan ses i vores flotte trivselsmålinger. Du har selvfølgelig også virkelig gode karrieremuligheder i en succesrig virksomhed, der er i rivende udvikling.

Du hjælper kunderne og ser muligheder for mersalg

Vi er er her for at hjælpe, og det er lige præcis det, du skal med en god sans for det kommercielle aspekt i kundeforholdet. Kunderne ringer eller skriver med spørgsmål. Det kan være de vil have ændret deres forsikring, eller de ikke kan forstå en regning. Du lytter, spørger og får løst problemet. Samtidig får du spurgt ind til kundernes behov for at sikre, at de rigtigt dækket – og hvis ikke, sælger du dem det, de mangler.

Dine primære opgaver bliver at:

• Håndtere kundehenvendelser på telefon og mail – spørgsmål, ændringer, nytegninger…
• Spørge ind og sikre, at du forstår problemet/spørgsmålet, så du kan løse det
• Tilpasse/ændre forsikringer i systemerne og sørge for kunderne får tilsendt police m.m.
• Spørge ind og spotte muligheder for mersalg samt præsentere de relevante forsikringer

Din arbejdstid er 35,85 timer om ugen i tidsrummet kl. 08.00-18.00 ud fra en vagtplan, der kører 6-8 uger ad gangen. Du har selvfølgelig indflydelse på vagtplanen, og derudover har du flekstid.

Godt overblik, flair for IT og stor motivation for at lære nyt samt skabe resultater

For at få succes i dette job, skal du have overblik og trives med, at der er fart på – og at du derfor har gang i mange ting sideløbende. I forlængelse af det, skal du kunne håndtere, at der altid sker noget nyt hos os. Det kan være et nyt produkt, en ny proces, et nyt system, en ny kollega, en ny…

Du skal også kunne lide at arbejde efter KPI’er/mål, hvilket stiller krav til din evne til at være effektiv uden at blive forhastet. Herunder skal du kunne fungere i et miljø, hvor der er stor lyst til at skabe resultater, uden at det går ud over det gode humør og muligheden for at have det sjovt sammen. Du må heller ikke lade dig slå ud, hvis du får en knap så glad kunde i røret. Det kan ske for os alle. Derudover skal du kunne tjekke af ved nedenstående:

• Erfaring fra job, hvor du gerne må have haft direkte kundekontakt
• Gode IT-evner på brugerniveau
• Evne for at forklare komplekst stof på en måde så almindelige mennesker forstår det
• Stor motivation for læring og udvikling fx via uddannelse på Forsikringsakademiet – hvis du ikke allerede har det

Dit nye team

Vi søger nye kolleger til vores centre i henholdsvis Herning, Viby J, og Ballerup, og du kan frit vælge, hvor du helst vil arbejde. Alle steder er stemningen helt i Top.

Her kan du som sagt glæde dig at komme ind på en virkelig god arbejdsplads. Dine mange gode kolleger er selvfølgelig det vigtigste, men du kan også se frem til en masse andet godt.

Det er blandt andet god løn, super pensionsordning, lækker frokost, gratis frugt og mange sociale aktiviteter. alt lige fra fodbold og floorball til fiskeri, dykning og golf.

Kontakt og ansøgning

Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 31. august 2022.

Har du spørgsmål til stillingerne, er du meget velkommen til at kontakte:

• Ballerup: Henriette Lind på 26734946 eller Nicklas Brøndum på 51799649

• Herning: Lasse Bøgh-Dahl på 21332929

• Viby J: Anette Vestergård Madsen på 51628362 eller Marie Svingel på 25171797

Du kan også møde en af dine kommende kollegaer i denne video: https://www.Topdanmark.com/job-og-karriere/moed-kollegerne/rikke-wulff/

Har du den rigtige baggrund, og tror vi, at du vil trives hos os, bliver du inviteret til en fælles rekrutteringsdag. Rekrutteringsdag afholdes i henholdsvis Viby J, (for Herning og Viby J) og Ballerup i september. Nærmere datoer følger senere. Hold dig gerne opdateret via dette jobopslag.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Gør det bedste for kunden og dig selv
Hos Topdanmark bliver du en del af et stærkt fællesskab med større muligheder for udvikling, humor, ansvar og glade kunder. Vi vægter sammenhold og teamwork, fordi vi ved, at summen af vores forskelligheder er vores styrke. Sammen med dine kolleger sikrer du mennesker, deres liv og helbred, deres hjem, virksomheder og ejendele, og er klar med hjælp, når der skal bygges op igen. Vi er med helt fremme, når vi udvikler morgendagens kundeservices, og når det gælder vores fokus på personlig kontakt.

Læs mere her