Kundeservicekoordinator - fuldtid

Ansvarsbevidst, ihærdig og struktureret kundeservicekoordinator søges til Danmarks største lavprisbyggemarked

Har du smil i stemmen, og kan du håndtere kundehenvendelser på positiv og troværdig vis?
Så er en plads i kundeserviceafdelingen hos jem & fix måske lige noget for dig.

Hos jem & fix tror vi på, at kunderne godt kan selv og derfor er vores fornemmeste opgave, at de kan få deres byggematerialer til en lav pris. Vi kan se, at ikke kun mange danske kunder er enige, også Norge og Sverige er med på vognen og i alt kan du finde en jem & fix butik 195 steder i Skandinavien.

Det er vi selvfølgelig stolte af, ligesom vi er stolte af de 1900 medarbejdere som hver dag arbejder på at fastholde vores markedsposition, gennem fokus på at skabe fortsat gode resultater, imødekommende butikker og holdånd på tværs af hele organisationen - og lige nu, leder vi netop efter en dygtig kundeservicekoordinator til vores kundeservice- og webshopteam der har til huse i Vejle.

Stillingen er tidsbegrænset frem til 31.08.2023, men indeholder muligt ansættelsesforhold herefter på et ikke nærmere fastsat timeantal.
Vores kundeserviceafdeling har åbent alle dage fra 8-19. Arbejdstiderne vil fortrinsvist være hverdage i tidsrummet fra 7.45-16.00, men med mulighed for aftenvagter til kl. 19.00 samt hver 3. weekend.

Dine arbejdsopgaver:

• Du giver vores kunder en fantastisk telefonisk betjening
• Du opretter og følger kundesager til dørs
• Du koordinerer og varetager kontakt til øvrige dele af salgsorganisationen
• Du vedligeholder og plejer et godt samarbejde med vores leverandører
• Du arbejder både selvstændigt. og som en del af et hold, med de kundesager du varetager

Kompetencer:

• Du trives i et travlt miljø og i en hverdag med forskelligartede opgaver
• Du kan arbejde struktureret, er god til planlægning og har en god forståelse for at udnytte dine ressourcer optimalt
• Du ønsker at blive en del af et team hvor vi hver dag bestræber os på at finde holdbare løsninger
• Du bliver motiveret af at løse udfordrende opgaver og at hjælpe kunder
• Du er en smilende, udadvendt, åben person der kan bevare det gode humør i pressede situationer

Din adfærd:

• Planlægning – Du sætter mål for dig selv og kan arbejde selvstændigt med dem
• Kvalitetsbevidst – Du er pålidelig, stabil og arbejder altid med høj kvalitet i opgaveudførsel
• Serviceminded – Du ønsker at finde den bedste løsning for både virksomhed og kunden
• Ansvar og motivation – Du er bevidst om din rolle og bidrager gerne til fællesskabet
• Løsningsorienteret – Du identificerer problemstillinger og finder løsninger på bedste vis

jem & fix som arbejdsplads:

Hos jem & fix er der en flad struktur og højt til loftet. Vi arbejder alle engageret for at udvikle os indenfor personlige kompetencemål, som er i tråd med vores koncept og vækstmål.

Du får en struktureret introduktion til jobbet som kundeservicekoordinator, og bliver tilknyttet et erfarent team på 5-10 medarbejdere, med stærke faglige kompetencer på tværs af værdikæden.

Derudover tilbyder vi dig en attraktiv lønpakke inklusiv Fritvalgslønkonto, pensionsordning og sundhedssikring fra dag et. Mulighed for rabatkort med 20% på køb i alle kæder og butikker i Harald Nyborg koncernen samt mulighed for at deltage i sociale arrangementer både lokalt og sammen med dine 1900 jem & fix kolleger.

Vi ser gerne stillingen besat til opstart snarest muligt.

Rekrutteringsprocessen:

Hos jem & fix gør vi meget for at skabe en god oplevelse for alle vores ansøgere. Derfor er det vigtigt for os, at du ved hvad du kan forvente dig af processen. Vi håber at du har læst jobannoncen og tænkt: “Det er lige mig!” Hvis det er tilfældet, så tøv ikke med at ansøge via linket nedenfor.

Når du har ansøgt, vil du høre fra os indenfor 14 dage efter ansøgningsfristen, hvor vi udvælger potentielle kandidater til en uddybende samtale. Til denne samtale vil vi tale om rollen, dine tidligere erfaringer og hvordan du kan drage nytte af disse hos jem & fix.

Under ansættelsesprocessen vil relevante kandidater blive præsenteret for en erhvervsrettet test indenfor de områder der er relevante for stillingen som kundeservicekoordinator hos jem & fix.

Ansøgningsfrist: 30.09.022

Spørgsmål til stillingen kan rettes til kundeservicechef, Keld Langdahl på mail: [email protected]

Vi håber på at høre fra dig

Ansøgningsfrist: 30. september 2022