Jobbeskrivelse

Banker dit hjerte for at give den bedste kundeservice – selv om aftenen og i de sene nattetimer?
Og vil du have et velbetalt studiejob, som du selv tilpasser dit studieliv og din fritid?
Så bliv en del af Q8 og vær med til at sørge for, at det kører for danske privat- og erhvervskunder – hele døgnet rundt.

”Du får selvfølgelig en grundig introduktion til vores brede produktportefølje. Og hvis der skulle ske noget, så er din manager kun et opkald væk,” fortæller din nye chef, Marydell Bustamante.

Velkommen til Customer Service – hjertet i Q8
Din hverdag får du i Kundecenteret i vores flotte og åbne lokaler i Ørestaden. Her bliver du en del af et ungt team med 15 kolleger, der servicerer vores kunder og sikrer, at de får deres henvendelser besvaret og opgaver løst på bedste vis.
For vi er Q8’s stemme udadtil overfor vores kunder, som tæller alt fra bilister til store transportfirmaer. Og vi er stolte af at levere stabile resultater med udgangspunkt i kundens behov – hver eneste gang.

Et kundefokuseret studiejob med ro omkring dig
Som studiemedhjælper i vores Off Hours-team arbejder du alene om aftenen og natten. Vi er et døgnåbent kundecenter, og du vil være med i bemandingen på telefonen i tidsrummene kl. 17:00 til 06:00 i hverdagene samt kl. 08:00 til 08:00 på helligdage og i weekender.

Du er derfor altid garanteret 13 timer om ugen, ligesom du selv kan byde ind på ekstratimer.

Du er i kontakt med flere forskellige interne samarbejdspartnere – fra servicestationer til leverandører og chauffører, når du:

• besvarer indkommende opkald og mails
• står for ordremodtagelser på produkter til både eksisterende og nye kunder, fx brændstofskort
• løser forskellige administrative opgaver, som fx at oprette kunder i systemet.

”Så længe du giver kunderne den bedste service, blander jeg mig ikke i, hvad du ellers laver. Du kan derfor både se film, lave lektier, eller hvad du nu har lyst til mellem kald,” slutter Marydell.