Kundeservicemedarbejder for Klarna

Jobbet

Hos Teleperformance bliver du en del af et stærkt team, der tager sig af henvendelser fra Klarnas kunder. Klarna ser kundeservice som en vigtig del af sin kerneforretning, og derfor investerer de i deres medarbejderes faglige og personlige udvikling. Vi søger medarbejdere, der med højt serviceniveau og stort engagement, vil have til opgave at tage imod henvendelser fra Klarnas kunder via telefon, mail og chat. Derudover vil du også være i dialog med forhandlere.

Arbejdskulturen hos Teleperformance bærer præg af, at glade medarbejdere skaber de bedste resultater. Derfor er der fokus på et godt og motiverende arbejdsmiljø, hvor der er plads til forskellighed, og hvor der samarbejdes på kryds og tværs. Tonen er uformel, og du vil opleve, at du hurtigt kan gøre en forskel og sætte dit individuelle præg på arbejdet og fællesskabet.

Der vil være et grundigt introforløb, hvor du bliver oplært og certificeret, så du kan svare på alt det Klarnas kunder kan finde på at spørge om. Du vil som en væsentlig del af din hverdag få løbende feedback og coaching på dit arbejde fra din teamleder.

Du kommer til at tale med både dansk- og engelsktalende kunder, og derfor er det vigtigt at du kan kommunikere på begge sprog både mundtligt og skriftligt.

Om Klarna: Klarna er kendt for enkle, sikre og smoooth betalingsløsninger, som giver kunderne en god oplevelse, uden skuffelser. Klarna, der er repræsenteret på 45 markeder og drives af over 5,000 medarbejdere, opfylder behovet for 147 millioner forbrugere og 400.000+ butikker. Virksomheden tilbyder direkte betalinger, mulighed for at betale efter levering og afbetalingssystemer med blot ét enkelt klik. Det giver en smoooth købsoplevelse og forbrugerne mulighed for at betale, hvornår og hvordan de vil.

Din profil

Du er imødekommende og serviceorienteret. Som person er du positiv, udadvendt og har et smil i stemmen, når du taler i telefon. Du trives i jobbet, fordi du brænder for at yde et højt serviceniveau. Du motiveres af et godt samarbejde med dine kolleger og den gode stemning i afdelingen.

Derudover forventes det, at du:

• Motiveres af at hjælpe andre
• Har empati og kan sætte dig ind i kundens behov
• Kan arbejde selvstændigt såvel som i et team
• Trives i et dynamisk arbejdsmiljø
• Kan kommunikere dig på dansk og engelsk, både i skrift og tale

Det er en klar fordel, hvis du har erfaring med telefonisk kundeservice fra en lignende stilling.

Arbejdstid, løn og proces

Opstart er mandag d. 12. december, hvor du vil modtage oplæring og certificering indtil d. 23/12. Stillingen er 37 timer om ugen og er på tre måneder igennem Moment med henblik på fastansættelse direkte igennem Teleperformance efterfølgende.

Arbejdstiderne er mandag - fredag mellem kl. 9.00 - 17.00. Der kan forventes ca. en enkelt weekendvagt om måneden.

Timelønnen er 125 kr. i timen, samt et fast overenskomstbaseret tillæg på 7% af din timeløn.

Vi behandler ansøgninger løbende, så send din ansøgning med det samme.

Vi glæder os til at høre fra dig!