Kundeservicemedarbejder til Erhvervsstyrelsen

Jobbet

Til Erhvervsstyrelsens Kundecenter i Nykøbing Falster søger vi energiske og smilende kundeserviceprofiler til et spændende vikariat med gode muligheder for forlængelse.

Som kundeservicemedarbejder bliver du en del af et dynamisk team, hvor din primære opgave bliver at hjælpe og guide borgere og virksomheder med offentlige digitale selvbetjeningsløsninger, som f.eks. MitID og Ny Digital Post. Med dit naturlige servicegen for øje skal du sørge for at hjælpe borgerne og virksomheder helt til dørs.

Vi tilbyder dig en tempofyldt hverdag med en bred kontaktflade, hvor godt humør og kollegaskab er omdrejningspunktet.

Din profil

Vi er på udkig efter dig, der kan levere smil og en fantastisk service over telefon. Du trives i en hverdag med kontakt til mange forskellige mennesker og går aldrig på kompromis med serviceoplevelsen - også selvom tempoet er højt. Du er en habil IT-bruger og har nemt ved at sætte dig ind i nye systemer. Vi forventer derudover, at du:

• At du har erfaring med telefonisk rådgivning.
• Formår at navigere rundt i forskellige browsere.
• At du har kendskab, installeret og kan navigere rundt i MitID, Kørekort App, Sundhedskort App og at du generelt føler dig hjemme i at benytte disse.
• Har lyst til at yde sublim kundeservice over telefon i et dynamisk miljø.
• Er omstillingsparat og har lyst til at dele din nyerhvervede viden med dine kollegaer.
• Kan kommunikere på engelsk.

Det praktiske

Der er tale om et fuldtidsvikariat med opstart den 9. januar 2023 og har en varighed til den 31. marts 2023.

Du får en fast timeløn på 150 kr. samt et overenskomstbestemt tillæg på 7% af din timeløn. Derudover er din frokostpause betalt.

Arbejdstiden er 37 timer mellem kl. 07:45-20:09 mandag-fredag, og 08:45-16:09 i weekender og helligdage. Der kan forekomme 7 dags uger. Det er derfor vigtigt, at du er fleksibel i forhold til arbejdstiderne og har et minimum af fravær i ansættelsesperioden.

Arbejdspladsen er beliggende i Slotsgade i Nykøbing Falster.

Transport: Det er vigtigt, at man har taget stilling til transporttid. Vi anbefaler, at man har bil til rådighed grundet tidsplan for den offentlige transport.

Vi behandler løbende ansøgninger, så send din ansøgning til os hurtigst muligt.