Erfaren KUNDESUPPORTER der kan give vores kunder Verdensklasse kundeservice søges til DFD i Hadsten

DFD/Textilia har i mere end 60 år drevet en cirkulær forretningsmodel inden for vask og udlejning af tekstiler, måtter og hygiejneservice. Vi er en af Nordens største servicevirksomheder, som hver dag leverer forretningsfokuserede løsninger til kunder fra en bred vifte af brancher. Vi omsætter årligt for +2. mia. og har over 2400 ansatte fordelt på mere end 30 vaskerier på tværs af Danmark, Sverige Norge og Litatuen, der alle er en del af en unik kultur, hvor frihed under ansvar og gensidig respekt står centralt. I DFD/Textilia gør vi en forskel for både mennesker og miljøet, og gennem konceptet DFD upcy arbejder vi aktivt på at nedbringe CO2e-aftrykket og indfri vores mål om 100% genanvendelse af kasserede tekstiler i 2025.

Læs mere om os på www.dfd.dk.

Brænder du for altid at give vores kunder en verdensklasse kundeservice og har du det rette mindset til altid at sætte kunden først, så er det sikkert dig vi leder efter. Opgaven er ”simpel” det vil være din opgave at vi har glade kunder.

Du kommer til at referere til Kundechefen for Industridivisionen og sammen med dine kollegaer skal du være med til at sikrer et topserviceniveau blandt DFD’s kundesupportere som mærkes ude hos vores kunder.

Jobindhold

Dine primære arbejdsopgaver bliver at give en professionel og imødekommende kundeoplevelse samt rådgivning på telefon og mail.

Arbejdsdagen vil også byde på en række administrative arbejdsopgaver, som du skal løse i samarbejde med dine kollegaer fra salgsafdelingen, produktionen og distributionen.

Helt konkret vil din hverdag består af følgende opgaver:

• Servicering af vores kunder på telefon og mail – bestillinger, ændringer mm.
• Rådgivning af kunder om vores produkter, ydelser og løsninger
• Opfølgning på diverse kundesager – sikre implementering og opfølgning internt
• Behandling og fakturering af ordrer
• Systemoprettelse og vedligeholdelse af kunder
• Opdatering og vedligeholdelse af CRM-system
• Varetagelse af diverse administrative opgaver.

Om dig

Kommunikation og kundeservice falder dig let og naturligt. Du skal brænde for, at være en hjælp til kunden og bidrage til, at vores interne processer understøtter og giver en professionel og kompetent kundeoplevelse. Du kunne komme fra detail-, hotel- eller måske telebranchen

Derudover kan du se dig selv:

• Have erfaring fra tilsvarende stilling
• Være positiv, udadvendt og imødekommende på en måde, som både kan mærkes over telefon og mail
• Være selvstændig, tager ansvar og ejerskab over dine arbejdsopgaver og kundens udfordringer
• Have et naturligt servicetalent og være god til at løse problemer med kunden på en konstruktiv måde
• Have overblik og være god til at prioritere også, når der er travlt omkring dig
• Have tålmodighed, samt være god til at lytte og forstå
• Være struktureret og samtidig være udpræget system- og procesorienteret i din opgaveløsning
• Trives i en organisation, hvor dagene sjældent ligner hinanden
• Være erfaren i at bruge IT som arbejdsredskab, herunder MS Office pakken
• Taler og forstår dansk.

Vi tilbyder

Vi er en uformel organisation hvor der er mulighed for både faglig og personlig udvikling, vi har alle et højt fagligt niveau med en professionel indstilling og der er kort vej fra idé til handling.

Vi sikrer en rigtig god onboarding så du hurtigt kommer til at trives i dit nye job. Derfor vil du blive uddannet og trænet i DFD Værdi360, som er vores salgs- og serviceværktøj der tager udgangspunkt i vores unikke løsninger. I forbindelse med din opstart i DFD, vil du komme igennem et grundigt introforløb hvor du bl.a. vil få detaljeret indblik i vores produkter og serviceydelser.

Som medarbejder i DFD kommer du til at færdes i et rart og uformelt arbejdsmiljø med dygtige og kompetente kollegaer, der dedikeret arbejder for kunden.

Vi tilbyder en attraktiv lønpakke bestående af bl.a. fast løn, pensionsordning og sundhedsforsikring.

Sådan søger du:

Hviid & Larsen ApS står for rekrutteringen. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte HR Partner Anna Larsen på 22 32 72 32 eller [email protected].

Ansøgninger vil blive behandlet fortroligt, og stillingsopslaget tages ned, når den rette kandidat er fundet.

Vi gør opmærksom på, at ansøgninger kun modtages via nedenstående link iht. GDPR-lovgivningen.