Teamleder til skandinavisk kundeserviceteam

På vegne af RIDGID Scandinavia A/S, som indgår i den amerikanske Emerson-koncern, søger vi en serviceminded og ansvarsbevidst teamleder til salgskontoret i Karlslunde.

Om RIDGID og Emerson-koncernen

RIDGID er en del af den globale virksomhed, Emerson Professional Tools. Emerson skaber innovative løsninger til kunder på markeder inden for industri, handel og byggeri og producerer en bred portefølje af pålideligt og professionelt værktøj og teknologi til virksomheder, der arbejder i brancher relateret til det mekaniske, elektriske samt VVS. Med ekspertise fra RIDGID, Greenlee og Klauke leverer Emerson produkter, som yder driftssikkerhed til industriens hårdeste udfordringer.

Emerson-koncernen har forpligtet sig til at fremme en kultur, hvor hver enkelt medarbejder værdsættes og respekteres. Hos Emerson bidrager et mangfoldigt og inkluderende arbejdsmiljø til en rig udveksling af idéer, der inspirerer til innovation og frembringer de bedste løsninger til virksomhedens kunder. Emerson støtter flere medarbejderledede ressourcegrupper, der fremmer en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads og støtter medarbejdernes faglige udvikling for at få adgang til ledelsesmuligheder. Denne filosofi er grundlæggende for Emersons værdier, og der tages dermed ansvar for at efterlade verden et bedre sted.

Læs mere om RIDGID her og om Emerson her.

Om jobbet

Som teamleder bliver du en del af det europæiske kundeserviceteam, hvor du får ansvaret for kundeservice i de skandinaviske lande. Du får base på RIDGID’s salgskontor i Karlslunde, hvor du får ledelsesansvaret for 3 dygtige og engagerede kollegaer.

Du bliver en del af kundeserviceteamet og dermed kontaktperson for eksterne kunder, primært key account kunder, og interne afdelinger, og du sikrer en hurtig og pålidelig kommunikation og ordreopfølgning. Du besvarer indgående opkald, og du opretter ordrer i ERP-systemet (JD Edwards). Dine arbejdsopgaver vil også omfatte ledelse og fordeling af opgaver i teamet, rådgivning om produktsortimentet til kunderne og oprettelse af ordrer via telefon og e-mail.

Herudover skal du yde administrativ support til salgsteamet i Skandinavien samt varetage andre opgaver som f.eks. fakturakontrol, interne godkendelser, reklamationshåndtering af særlige produktområder m.v. samt koordinering af opgaver og instrukser med den europæiske kundeservicechef.

Balancen mellem teamlederrollen og kundeserviceopgaver vil være ca. 50/50.

Du refererer til den skandinaviske Area Sales Manager med en stiplet linje til den europæiske kundeservicechef.

Dine kvalifikationer

• Erfaring med personaleledelse.
• Minimum 3 års erfaring i et kommercielt, kundefokuseret og internationalt kundeserviceteam.
• Udadvendt, serviceminded og ansvarsfuld.
• Initiativtager, teamplayer og multitasker med en kundeorienteret tankegang.
• Kendskab til at arbejde med andre kulturer.
• Gode organiseringsevner og computerfærdigheder.
• Dansk som modersmål og behersker engelsk på et godt niveau. Kan du kommunikere på svensk og/eller norsk og/eller finsk, er det en fordel, men ikke et krav.
• Teknisk interesse vil være en fordel, men ikke et krav.
• Kendskab til ERP- og/eller CRM-systemer vil være en fordel.

Virksomheden tilbyder

• Et interessant job i et internationalt, multikulturelt miljø.
• Et lille, lokalt team med en tæt forbindelse til dine kollegaer.
• Et job med udviklingsmuligheder.
• En konkurrencedygtig gagepakke.
• En grundig oplæring og introduktion til RIDGID’s produktsortiment.

Lad os starte dialogen

Ser du et muligt match imellem dine ønsker og stillingens krav, så lad os starte dialogen. Du er meget velkommen til at kontakte Pay-Back specialist rekruttering, seniorkonsulent Tonny Lang, tlf. 60 888 444 eller pr. mail: [email protected].

Ansøgning

Alle ansøgninger behandles løbende. Hvis denne stilling har din interesse, opfordres du til at ansøge snarest, da stillingen ønskes besat hurtigst muligt. Du søger jobbet via "ANSØG"-knappen herunder.