Customer Care Consultant til Retention

Har du et godt drive, er du nysgerrig og resultatorienteret? Så er du måske en af vores nye konsulenter til vores Retention afdeling. Vi søger lige nu kollegaer som brænder for kundefastholdelse og den gode kundeoplevelse.

Om jobbet

Som konsulent i Retention er din primære opgave at varetage eksisterende kunders kundeforhold og gennem en god og effektiv dialog hjælpe dem, så de fortsat ønsker at forblive kunder. Du skal i rollen håndtere indgående telefonopkald og mails fra kunder som ønsker at opsige deres alarmsystem samt sikre, at vores kunder får en god oplevelse, og det er derfor væsentligt, at du er velformuleret på skift og i tale. Telefonen bliver dit primære redskab, hvor dit kundefokus og din service leveres med høj kvalitet og troværdighed.

Arbejdstiden vil være fordelt i tidsrummet mandag-torsdag kl. 08:00-16:00 og fredag 8:00-15:30 på vores hovedkontor i Glostrup.

På vores Hovedkontor er der fitness rum til friafbenyttelse samt en god kantineordning såvel som jævnlige sociale arrangementer for hele virksomheden.

Foruden ovenstående tilbyder vi:

• En attraktiv lønpakke uden loft - med en fast garanteret provision hver måned
• Pension
• Sundhedsforsikring
• Grundig onboarding og løbende træning.
• Gode karriemuligheder indenfor salg og ledelse

 
Om Verisure

I Danmark er vi mere end 150.000 kunders foretrukne leverandør, når det drejer sig om valg af sikkerhedsløsninger. Som virksomhed betragter vi dette som en tillidssag, og vi ønsker at levere den bedste ydelse til vores kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere.

Om teamet

Du bliver en del af et stærkt team med en performance kultur, hvor forandringer og humor er en naturlig del af hverdagen. Vi tilstræber et arbejdsmiljø, hvor samarbejde, performance og feedback er grundlæggende forudsætninger for at have glade medarbejdere.
Et godt kollegaskab er en naturlig del af hverdagen – Sammen spiller vi hinanden stærkere.

Om dig

Det er vigtigt, at du har erfaring fra en lignende salgsstilling samt fremragende kundeserviceevner og dermed erfaring med at opbygge positive relationer til de eksisterende kunder, som du er i dialog med. Du trives i en rolle, hvor størstedelen af din arbejdstid foregår via telefon/mails, og derudover ser vi gerne at du:

• Er udadvendt og er god til at tale med alle typer mennesker
• Du motiveres af de resultater du skaber
• Er nysgerrig, proaktiv og har en overbevisende adfærd
• Har fokus på effektivitet og fungerer godt i et højt tempo
• Bidrager med godt humør og et positivt samarbejde med dine kolleger

Er du den rette profil?

Er du interesseret i dette spændende og udfordrende job, bedes du sende dit CV og motiveret ansøgning via nedenstående formular. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Rekrutteringskonsulent Jakob Lauridsen på [email protected]

Ansøgningsfrist

Vi holder løbende samtaler, indtil vi har fundet de rette kandidat.

Vi ser frem til at høre fra dig!