Team Lead Customer Success – Byggefakta A/S

Er du en dygtig leder, der kan balancere teamledelse og Customer Success? Trives du med at være tæt på kunderne og skabe værdi for dem? Så er det måske dig, vi leder efter til stillingen som Team Lead Customer Success hos Byggefakta A/S.

Som Team Lead Customer Success vil du have en 50/50 rolle, hvor halvdelen af din tid vil blive brugt på at lede dit team på 7 personer, og den anden halvdel vil blive brugt på at sikre Customer Success. Du bliver ansvarlig for din egen portefølje af kunder, og du refererer direkte til Chef for Customer Success.

Dine arbejdsopgaver:

• 1:1 med den enkelte CSC hver 14. dag
• Backup af teamet i dagligdagen – 7 personer
• Rådgivning og uddannelse af kunderne
• Ekstern support via telefon, mail, chat og videoopkald
• Mødebooking på tværs af afdelinger
• Rapportering i CMS
• Procesoptimering

Din profil:
Du har interesse og erfaring med digitalisering af kunderejser samt processer og ser digitaliseringen, ikke som en afløser for dialog, men et hjælpemiddel til at tage dialogen til det næste niveau af kvalitet og service.

• Du har erfaring som teamleder og Customer Success ­– gerne fra SaaS
• Du besidder naturlige lederegenskaber og går gerne forrest for at motivere dit team
• Du arbejder målrettet og forstår vigtigheden af at skabe langvarige relationer
• Du skaber let relationer på alle niveauer i en organisation – både hos kunden og internt
• Du har erfaring med CRM-systemer og anerkender vigtigheden af god rapportering
• Du behersker dansk i skrift og tale og føler dig hjemme i Microsoft Office pakken
• Du har en positiv og optimistisk tilgang til dit arbejde

Byggefakta tilbyder:

• Et spændende job og en dynamisk hverdag i en markedsledende vækstvirksomhed, hvor du får mulighed for at præge din egen hverdag og udvikle dig personligt som fagligt
• Et uformelt og åbent kontormiljø med fantastiske kolleger og god humor
• Et tæt samarbejde med dygtige kolleger, hvor du løbende vil blive udfordret og udvikle dig
• En attraktiv lønpakke incl. bonusordning
• Pensionsordning, sundhedsforsikring, massageordning, frokostordning samt sociale aktiviteter sat i værk af vores Kulturministerium
• Mulighed for hjemmearbejde efter aftale
• Nye lyse lokaler tæt på Glostrup Station
• Byggefakta er en rummelig arbejdsplads med en god balance mellem arbejdsliv og privatliv

Om Byggefakta:

Byggefakta skaber konkurrencefordele og vækst for aktører i byggebranchen gennem markedsledende software- og informationsløsninger. De er en del af Byggfakta Group, som har virksomheder i 26 lande i hele verden og er 1800 medarbejdere globalt. Byggefakta´s vision er at være det digitale omdrejningspunkt for byggebranchen.
I Danmark er de pt. 86 medarbejdere indenfor research, IT, salg, marketing og administration, som dagligt arbejder for at optimere ca. 3.000 kunders forretning.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Brian Frode på tlf. 71 74 74 78. Opstart ønskes hurtigst muligt, ansøgninger behandles løbende og vi ansætter, så snart den rette kandidat er fundet.

DEDIKATION – Hire for attitude, train for skills!