Kundekonsulent til kundeservice

Vil du være med til at levere de bedste kundeoplevelser? Og synes du, at det er sjovt at tale med mange forskellige mennesker i telefonen hver dag, hvor du hjælper med alt fra tekniske problemer til god kompetent rådgivning? Så er stillingen som kundekonsulent hos Lån & Spar det rette for dig.

Om jobbet:
Kundeservice er kundernes første møde med banken både telefonisk og elektronisk.

Vi tager imod kundehenvendelser angående netbank, mobilbank, betalingskort m.m. Herudover varetager vi generelle bankrelaterede forespørgsler fra både nye og eksisterende kunder.

Du får til opgave at give kunderne en personlig oplevelse, når de kontakter banken samt levere et højt serviceniveau med kundepleje i fokus.

Du kommer til at håndtere en stor del af kundehenvendelserne selv fra start til slut. Andre gange vil du guide kunden videre til et rådgivningscenter eller formidle et møde mellem en rådgiver og kunden.

Kundeservice - en afdeling med højt tempo og godt humør
I Kundeservice er vi et team på ca. 30 motiverede kundekonsulenter, to teamledere samt afdelingschefen, som alle er klar til at byde dig velkommen til en sjov og udfordrende hverdag, hvor tempoet er højt.

”Arbejdsdagen hos kundeservice starter med en god energi allerede fra morgenstunden, hvor man altid bliver mødt med et smil fra sine kollegaer. Vi har helt klare og faste mål, og vi er gode til at løfte i flok, så vi kommer i mål som et team, hvilket giver et fantastisk sammenhold," fortæller kundekonsulent Stine Andersen.

Hvem er du?

• Du brænder for at give kunden en oplevelse ud over det forventede ved hver eneste henvendelse
• Du ser potentialet i alle henvendelser og spørger ind til kundens behov hver gang. Derudover er du serviceminded, og det falder dig naturligt at tale med kunder
• Du motiveres af klare mÃ¥l i hverdagen og trives med, at din performance er synlig og gennemskuelig. Derudover tager du ansvar for at nÃ¥ de fælles mÃ¥l og bidrager med en positiv stemning til teamet
• Du har gode kommunikationsevner bÃ¥de skriftligt og mundtligt, og du kan formidle tekniske informationer til kunderne
• Du har flair for IT, og du er i stand til at sætte dig ind i nye systemer, processer og arbejdsgange
• Du kan indgÃ¥ i et travlt og til tider hektisk miljø - og holde hovedet koldt i travle perioder
• Det er ikke et krav at have en bankuddannelse.

En personlig bank med høje standarder:
Lån & Spar er en personlig bank, hvor den gode kundeoplevelse er i fokus. Alle medarbejdere arbejder hver eneste dag henimod at give kunden den bedste oplevelse, og samtidig udvikle sig, så vi hver dag kan levere høje standarder. Vi har i Lån & Spar fokus på, at den enkelte udvikler sine faglige - såvel som personlige kompetencer og formet sig egen karrierevej.

Lån & Spar Bank er ikke som andre banker. Lån & Spars kunder er medlemmer i en af de over 55 forskellige foreninger og organisationer, som er ejere af banken. Med et solidt samarbejde sørger vi for, at ejerkredsens medlemmer får særlige fordele og rådgivning, som er skræddersyet.

Kan du se dig selv hos os?
Så send din ansøgning og CV hurtigst muligt.

Vi har brug for dygtige nye kollegaer med forskellige baggrunde, hvorfor vi opfordrer alle uanset alder, kønsidentitet, baggrund, oprindelse eller handikap til at søge stillingen. Derudover forventes det ikke, at du vedlægger et billede af dig selv.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Vi glæder os til at høre fra dig.